当今时代,沟通的重要性已经不言而喻。
无论是日常生活中,和朋友、家人、爱人之间的沟通、还是工作上的商务沟通,都足以让我们越来越重视“沟通能力”。
但是你知道么?
沟通也可分为正式沟通和非正式沟通,而实际上,我们的正式沟通仅仅占沟通当中的20%,非正式沟通才是生活当中80%的沟通。
01.正式沟通
正式沟通也可被称之为“传达重点的沟通”。
比如在店里就餐时,你对服务员说:“请给我一杯咖啡”。
又比如我们在职场当中的会议沟通。围绕某一个具体的话题,为话题要达成的目标进行会谈。
这样的沟通是有内容、有意义、有目的性的。
但是这种沟通,毕竟不是沟通的全部。因为即使是工作场合,也不是所有的沟通都是在传达重点信息。
可是比起这种重要性的商务沟通,还有一种沟通,是我们天天都在运用、却被忽视的一项沟通能力。
那就是“闲聊力”。
02.闲聊力
闲聊力是指我们不根据某个具体的话题而展开对话,与之相反,闲聊时,我们可以天马行空式的会谈。
比如:
“今天天气还不错,你觉得呢?”
“是啊,我想我们可以去公园走在。”
类似这种无目的、无目标式的沟通,就可以被称之为闲聊。
比如在日常生活当中,我们在路上很偶然地遇到了一个多年不见的老同学,除了打声招呼,就只能说声再见了。因为没有共同话题,即使想联络话题,也不知道从何说起。
又或者偶然遇到了一个自己喜欢的人,说话都磕磕碰碰,不知道说些什么好。
我曾经就遇到过这种尴尬,在某商场正逛着街,迎头便碰见了自己多年不见的老同学。开口第一句是:“呀,这么巧,你也在这啊!”“是啊!”然后一阵尴尬地不知道接下来说些什么好。
开始陷入了沉默,然后无奈地说“我有事就先走了。”“好,下次见!”
想要和对方好好联络感情,却不知道从何说起。就连叙叙旧情,都没个开始。
不仅仅是面对同龄人会有这些尴尬,当我们面对比我们年小或年长的人时,我们之间通常很难进行对话沟通,我们还美名其曰“代沟”。
对,就是因为年龄差从而形成了代沟,所以我们无法进行良性沟通。
难道在这些场合里,难道除了沉默就只能沉默了、除了逃避就只能逃避么?
其实并非如此。
闲聊力可以解救我们于这种困境当中。
在生活中,我们会发现有许多自来熟的人,他们很能聊,哪怕是面对刚认识的新朋友,也能侃侃而谈。
而反观那些不会闲聊的人,遇到沉默,一句歌词大概能概括他们的心情:最怕空气突然地安静。
曾经以为闲聊力是个人性格问题,性格外向的人更善于闲聊,而内向的人则相反。
但是在《超级聊天术》这本书当中,却为我们揭秘:只要你愿意,无论性格内向还是外向,你都可以通过训练,成为一个闲聊高手。走到哪里,都能“自来熟”。
03.想要成为闲聊高手,只需要从以下几个方面开始训练即可。
1.降低自我意识
一些不那么善于沟通的人,会认为闲聊很困难,想要侃侃而谈根本不可能,毕竟想要开口都觉得难为情。
但其实闲聊本身就是一件没有特别大信息量的聊天,所以哪怕是天马行空的想法,又或者是谈一件最近新发生的事情,都能拿出来作为谈资。
所以在练习闲聊的时候,第一不是要学会一些什么技巧,而是放下自我意识,放下警惕心和胆怯。
只有过了自己这一关,你才能开始随时随地和别人开展闲聊。
2.学会赞美他人
赞美他人是一个老生常谈的话题,但却是一个经典又耐用的话题。毕竟,没有人不喜欢被别人称赞和认可。
但是赞美要从细节出发,不是随便一句“你今天真好看”,这样的话听起来更像是恭维、而不是赞美。
你可以换一个能被看到的、独特的视角来赞美。
比如,“你今天戴的耳环非常亮眼,很配你今天的着装呢。”这样的话听下来,更让人感受到喜悦感。
而在闲聊当中,赞美他人,可谓是一个好的开场白。因为接下来,就可以有更多的话题可以展开详聊。
3.以更有趣的话题,代替背后说别人坏话
其实背后说别人坏话、议论他人,是一件很常见的事情,也是闲聊的一种,但是这种行为并不值得提倡。
所以我们可以换一种方式来达到闲聊的目的,比如讨论一部新的电视剧、或者一个出名的影评人物。
挑那种对方热衷的话题,最好能达到吸引别人的注意力,又能让你有源源不断的可闲聊素材;
是的,写作需要素材,我们闲聊同样也需要素材。
比如,关注当下的热点、比如很出名的双宋离婚事件、范冰冰李晨分手事件之类的,这种全民皆知的话题,就可以搜集下来,作为谈资。
可以以这些事情发表个人见解,互相讨论。
4.准备闲聊关键词
在没有热点、还没来得及搜集素材怎么办呢?
那就要准备好几个关键词,这几个关键词是全民通用的那种。能和各种年龄层次、各种工种都能聊得起来的话题。
比如学习、生活、金钱,像这种大类,我们还可以细分其为小的关键词。
但是要注意的是,当我们要谈某一个关键词的时候,我们自己一定要对该关键词有足够的了解。而不是搬起石头砸自己的脚。
比如和某个刚认识的朋友,聊起马云、李嘉诚这种大佬,分析对方是怎么成功的,那么前提是你一定要对他们知之甚祥。
可以从你擅长的领域开始,但是闲聊过程一定要照顾他人情绪。闲聊过程中,善于倾听同样很重要。
5.“偏爱地图”法
如果你要闲聊的对象,已经是你认识的人,那你就有必要搜集信息、并构建对方的一个偏爱地图。
啥意思呢?
就是你要知道,对方对哪些领域是感兴趣的,只要是这个话题下的,一聊就是几个小时。哪些是对方不知道的,比如那一些你一提起就冷场的话题。
在有了这些基本的认识以后,我们就知道哪些人喜欢聊哪些事情。
知己知彼,才能百战不殆。在闲聊当中,同样也是这么个道理。
6.闲聊要先从“引子”开始
把闲聊当成一个行为来看,我们就要学会切割,将闲聊这件事情划分为引子和主题。
闲聊要先从引子开始,我们才能将对方带入主题。
我们也可以从引子测试,对方是否对该话题真的感兴趣,了解多少。我们才知道要不要继续该话题,还是换一个话题好。
04.其实关于闲聊力,都是我们日常生活当中所经历的事情。
但是不得不说,这种沟通能力看似最无用,实际上却对我们的人际关系、为人处世有重要的帮助。
想想看,不管是菜市场大妈、还是我们的亲朋好友,都需要维护好关系,而闲聊是其中的一项必杀技。
因为你和他们总没有什么重要的话要说,就算有,也是少之甚少,最多的话就是闲聊了。
在人际关系中,闲聊几乎称得上是空气般的存在。
只有你们处于同一个频道下,就要学会让对方和你感受同样的“空气”,而这种空气,就需要通过闲聊来产生。
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