前一篇我们说过社群应该有一定的入群规则,今天来说说社群群规怎么设计才合理。基本上社群都是有自已的规矩的,一个没有规矩的群很容易沦为广告群,灌水群,这样的群便算是废了。
在群规设定上,通常会有以下几条:
1、不要发广告;
2、不要私拉好友;
3、不加群主好友的删除;
4、不讨论非本群的话题。
还有一些较为详细的:
1、杜绝色情内容;
2、拒绝违法言行;
3、不得人身攻击。
大部分群规都是设定的比较简短,这是为了群员能一目了然地看到,并且在语义上,短句比长句感觉更为坚定。
有些群规因为特殊需要,可能会设定得比较长,1,2,3……长达10多条,方方面面都规范到位,这样的群规建议不要写在公告上,而是制作成图片格式,在有新人入群时,或者周期性的发放在群中作为提醒。原因在于大部分人是用手机看群消息,文字太长的句子,如果不是特别重要内容,没有人愿意仔细去看,说了等于白说。
对于底线禁止的问题,我们言辞要果断坚决。但另外一些群规,比如对于发言时间,交流事项,群员活动方面的内容,我们大可不必这么强势。因为没有谁喜欢被人强势掌控,这方面的内容语句可以温和一些,对于社群提倡的行为还可以用鼓励型的语句去激励,这样更能带动社群成员的参与互动。
群规也不是一成不变的,每个社群所遇到的情况和建群后可能发生的问题各不相同,所以在群规上要保留开放性,遇到问题,可以跟群员讨论应该如何处理应对,把大家讨论一致的结果加入到群规里来。这样由大家一起参与的群规制定,更能得到群员的认同,也就自觉成为群规的维护者。
我们很多人进群的时候会对群规一眼略过,根本没有仔细看。所以根据每个社群的特点来设定群规展示的方式,一般有这六种方式:
1、放在群公告里
2、@全体成员
3、进新人时,指定发送
4、群内定期轮播
5、进群前私聊发送,同意后再加群。
6、设立机器人触发,比如有人想了解社群有哪些规定时,直接发送“群规”即可收到群机器人助手的推送。
群规的设定是为了更好地维护社群运营的环境,而群规的执行也同样重要,如果再出现违规的情况,不及时处理,会让群规渐渐失去它应有的效力。同样如果有群规鼓励的行为未得到应有的激励,也会让成员不再有行动的激情。
所以在群规的执行上,我们应该做到,违规者必须马上处理,好的行为也要马上表扬肯定。执行动作一定要是温和而坚定的,这样才能让成员愿意遵守,乐意参与。
,