网约车已经成为现代交通运输中一股中坚力量。滴滴作为中国网约车行业的领头羊,占据着80%的市场份额,是中国第一大的网约车公司。然而,随着“两证”办理要求落地,以及现在网约车司机普遍存在赚不到钱的问题,越来越多的网约车司机选择了离开,在庞大的需求下,滴滴平台已经出现运力不足的现象。

滴滴跑车高峰期是什么时间段(高峰时期打不到车)(1)

因此,有滴滴用户反应打不到车的,特别是在一些高峰时段更是如此,这也是很多乘客重点吐槽点。甚至有人认为滴滴是在骗人?因为很多人发现明明地图上显示附近有车,却还是打不到车,要么就是从很远地方派车过来,直接耽误了出现时间。

对于这样的问题解释,滴滴这次直接抛出了算法工程师。毕竟对于打不打到车,主要问题在于算法,滴滴这次直接抛出算法工程师出面解释,也算是敢于直面问题的本质。对于该问题,此次滴滴算法工程师给出三个解答:

滴滴跑车高峰期是什么时间段(高峰时期打不到车)(2)

第一:“有时候地图上显示的这个车辆,不一定是你的可用车辆。”可能是因为同一时间,很多乘客和你同时叫车。如果你间隔一会儿再发单,上一秒可用的司机,下一秒可能就被其他的乘客叫走了。

滴滴跑车高峰期是什么时间段(高峰时期打不到车)(3)

第二:“用户看到地图上的司机和你的直线距离,并不一定是接驾距离。”考虑到司机掉头、堵车等因素,有时候你看上去觉得司机离你很近,接驾的时间却需要很久。所以我们就调配了其他直线距离略远,但和你同方向、不堵车的司机来接你。

第三:“司机设置了顺路回家,如果你和司机的目的地不一致,司机尽管在附近空驶,但也依然没有办法来接你。”

滴滴跑车高峰期是什么时间段(高峰时期打不到车)(4)

对于滴滴算法工程师的解答,是不是感觉蛮详细的?如果不明白,但至少可以说明一点,地图上显示有车,但并意味着这些车都“适合”你。所以,在高峰期,可以避免选择打车。

如果说,滴滴出面解释打不到车是敢于直面问题,那么滴滴进军聚合平台,吸纳第三方打车公司进入平台,则是通过实际行动解决打车难的问题。

滴滴跑车高峰期是什么时间段(高峰时期打不到车)(5)

不仅如此,滴滴也在加大扶持力度,吸引更多的网约车司机加入平台。这些举措都无形之中增加平台的运力,高峰时期出现打车难的问题也将得以缓解。

对于滴滴这次抛出算法工程师解答客户疑问的做法,你怎么看?欢迎大家留言讨论,感觉不错,方便给个关注。

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