路上行李箱掉了一个轮子怎么补救(行李箱拿到了轮子却丢了)(1)

五一长假刚过,大家有没有出去观赏人山人海呢?

路上行李箱掉了一个轮子怎么补救(行李箱拿到了轮子却丢了)(2)

旅行的时刻是美好的,但结束时却可能带来烦恼。近期Fedup客服小姐姐们在后台收到了许多关于行李方面的投诉,那我们今天就来聊聊近期的这些行李案例。

行李箱4个轮子变成俩,最终获赔400元

路上行李箱掉了一个轮子怎么补救(行李箱拿到了轮子却丢了)(3)

最近,来自成都的姚先生刚刚出了趟远门回来。乘坐了国内某航空公司国内线的航班,从出发到回来,一切都非常正常,只是除了一件事。

下了飞机后,姚先生顺利取到了自己的行李,然鹅,悲剧的事情发生了。行李箱箱体完好,但是下面的两个轮子倒是不翼而飞了。4个轮子变成俩,真是令姚先生哭笑不得。

从机场回到家后,姚先生马上联系到了Fedup。在了解了姚先生的事件经过后,Fedup的航空专家们第一时间展开了投诉方案制定。由于姚先生当时着急走,并未开具事故单,且行李箱的购买价格也记不清楚了,这为航空专家们向航空公司进行投诉的过程中增加了一定的难度。

在经过了航空专家们的一系列努力向航空公司据理力争之后,最终Fedup为姚先生从航空公司处拿到了400元人民币的补偿。

行李箱表面凹陷,获赔500元

路上行李箱掉了一个轮子怎么补救(行李箱拿到了轮子却丢了)(4)

无独有偶,来自江西的魏先生也遇到了类似的行李问题。

上个月,魏先生乘坐了国内某航空公司国内线的航班出行。本来航班落地时已经晚点1小时了,拿到行李后,魏先生发现自己的行李箱上方和侧面还被破坏凹陷,箱体多处刮痕,一只轮子有一半与箱体分离。

回家后,魏先生联系到了Fedup。Fedup的航空专家们了解了魏先生的详细情况后,第一时间向航空公司发起了投诉。但由于魏先生之后还要赶高铁,没有当场开具事故报告单,使得航空公司以此为由百般推诿,不愿支付赔偿。因行李问题的申诉时间较短,Fedup的航空专家们抓紧时间开会讨论,最终根据魏先生的状况量身定制了一套申诉方案。

经过了几日时间与航空公司的协商,Fedup团队最终为魏先生争取了来自航空公司的500元人民币的经济补偿。

行李延误扰乱旅行计划,获赔680元

路上行李箱掉了一个轮子怎么补救(行李箱拿到了轮子却丢了)(5)

来自广州的田女士甚至因为行李的延误而打乱了自己的旅行计划。

1个月前,田女士搭乘国内某航空公司的航班前往菲律宾度假。飞机落地后,却被告知自己的行李延误了,具体延误时间未知。因为原本预定的潜水酒店距离机场十分遥远,这迫使没有拿到行李的田女士不得不在机场附近停留几日。2天后,田女士才拿到了自己的行李。

回国后,田女士找到了Fedup。了解了田女士的详细情况后,Fedup的航空专家们出动了。由于田女士找到Fedup平台投诉时,已经超过了行李问题申诉期,这使得案件变得困难起来。最终,Fedup的航空专家团队经过一系列的讨论,制定出了一套强有力的解决方案。

经过几天时间与航空公司的交锋,Fedup的航空专家们成功为田女士争取到了680元人民币的现金赔偿。

很多人坐飞机的时候都会担心自己的行李因“暴力投递”而导致破损等情况,之后航空公司又不给一个合理的说法。其实,当遇到这些情况的时候,不要过度慌张,可以先向机场负责人了解情况和处理方法。无法当场处理时,可现场开具行李事故报告单,之后联系Fedup 平台帮你解决。

行李遇事不要慌,Fedup帮你忙!

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Fedup是国内第一家针对航班延误、行李丢失、破损等航空问题进行维权的平台,我们致力于督促改善航空服务质量,提高大众的航空维权意识,共创和谐的航空环境。

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