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据黑猫投诉消息，在黑猫投诉平台上，较多消费者反馈在官方渠道购买ROG 5S系列后，使用半年内屡次出现主板损坏、无法连接wifi、无故自动重启等问题。
其中一名匿名消费者表示，他于2021年5月在京东上购买rog5游戏手机，在购买10天内出现WiFi断流问题，并且手机屏幕存在严重质量问题，在保修期内多次烧屏，手机卡死重启，手机信号差，电池损耗严重，并且经历维修两次，且第二次维修从报修之日起超过60天维修好，且维修部电话通知手机存在机身弯曲拒修屏幕，并要求自费修理，其声称屏幕与机身属于一个配件，但未提前告知消费者，存在欺瞒行为。
在维修的时候，维修人员说手机寄过去有轻微弯曲，可能是手机放口袋里弯腰造成的。
消费者对此表示质疑：“我手机从未存在磕碰现象，你怎么不说快递途中存在的问题呢，你告诉我一个手机，放口袋里能压弯机身？别说是放在屁兜里压的，我从来没用过屁兜，我买个手机不放口袋，难道要拿个托盘供起来吗？这不是你们手机的质量问题吗，刚开始说修理好会有缝隙 之后又说手机压弯不给保修属于人为损坏，真当别人是傻子吗？”
截至发稿，最新进展为该消费者补充投诉内容表示，并未有人联系其进行问题处理。
据天眼查信息显示，ROG游戏手机所属华硕电脑（上海）有限公司（下称“华硕”），成立于2000年, 实缴资本4810万美元，法人代表为CEO石文宏，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。
值得注意的是，在2022年7月8日（处罚日期），华硕因经营者利用广告或者其他方法，对商品质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传，被上海市闵行区市场监督管理局行政处罚，处罚金额5000元。
而在黑猫投诉平台上，关于“华硕ROG玩家国度”的投诉内容中产品质量问题突出，包括不限于笔记本/手机/鼠标/键盘质量问题、售卖瑕疵产品、售后困难、维修时间长、售后服务效率差等等。
一名匿名消费者表示，其购买的ROG游戏手机6产品出现质量问题，手电筒不亮，相机闪光灯不亮，测试不亮，官方客服中心检测出该产品出售前有私自拆过的痕迹，防拆标志损坏，零件丢失，功能损坏。商家以查监控为借口拖延时间，拒绝退款换货，消费者本人经咨询官方客服华硕400与客服中心表示不会把监控提供给商家，商家把有质量问题产品当成新品二次售卖，欺骗消费者，且在消费者购买产品时并未提供购买凭证发票，也未告知凭证发票获取方式。
截至发稿，商家ROG玩家国度尚未有回复。
可见，华硕在产品质量方面、用户服务方面均存在一定问题。
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