为推进莱西市信用交通示范县试点建设，莱西市交通运输局坚持行业引领,先行先试，在机动车维修行业开展放心消费示范单位创建，打造“阳光汽修诚信服务”品牌，取得明显成效。
精心组织，政策到位。该局制订出台《莱西市交通运输局关于在全市机动车维修行业开展放心消费示范单位创建活动的实施方案》《莱西市交通运输局交通运输信用体系建设工作方案》《莱西市“信用交通”建设重点任务责任分工》等一系列文件政策，明确创建目标任务，强化责任落实。细化放心消费示范汽车维修经营者创建标准8大项，67小项，全面压实机动车维修经营者主体责任。
落实措施，解难纾困。以解决汽车消费者投诉举报相对集中的配件质量、服务质量、价格纠纷等突出问题为重点，该局扎实开展质量提升行动，推进维修质量纠纷调解。创建活动开展以来，该局受理政务服务热线投诉32起，同比减少30%，答复满意率100%。5月8日，成功办结一起线上调解维修质量纠纷案例，实现服务零距离，群众零跑腿，得到社会和群众好评。全面压实机动车维修经营者主体责任，大力开展放心售后行动，突出抓好守法经营行为。加强与市场监管、商务、公安等部门配合，强化联动、上下协同。强化信用监管，建立健全社会信用约束和联合惩戒机制。注重消费教育引导，畅通公众监督渠道。充分发挥法律法规的规范作用、职能部门的监管作用、行业组织的自律作用、消费者权益保护委员会和社会公众、媒体的监督作用。支持发展品牌汽车快修连锁店15家。联合商务部门处理汽车售后现金预付卡纠纷30多起。
品牌引领，典型带动。积极引导广大维修经营者提升服务水平，打造莱西交通“阳光汽修诚信服务”特色品牌。组织开展“信易养车”活动按照消费者信用等级高低，给予维修费八到九五折优惠。坚持优中选优，确定选择青岛车仆汽车服务有限公司作为创建示范样板，建设创建山东省级放心消费示范单位示范点。积极探索“政企合作，服务民生”工作创新，与第三方科技公司共同搭建“齐鲁检车”网络平台，莱西市在山东省内首家实现汽车检车修车线上预约服务，可提供线上联系客服、一键地图/导航、政策法规宣传、监督服务评价等多项服务功能。
下一步，莱西市交通运输局将加强对创建特色做法、典型经验、优秀案例等探索创新，加大创建力度，提高创建质量，为进一步擦亮“放心消费在山东”品牌贡献交通力量。（大众报业·大众日报客户端记者 王晓芳 通讯员 张守善 报道）
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