我电话邀约一位女顾客。介绍完自己后，顾客说：“我知道你叫什么，你给我的印象很深刻。”我听后很诧异。顾客继续对我说：“我上次在你们那里给我爱人买衣服时正好天气下雪，为了避免我买的衣服被雪淋湿，你给我买的衣服外面套了一个塑料袋，还给我很多纸巾让我使用。你的服务很细心周到，当时让我很感动。”我对顾客的认可表示了感谢。后来顾客领着自己的爱人来柜组通过试穿，选购了三件衣服。临走时顾客对我说：“我相信你的眼光，以后有需要我就来找你。”我对顾客的信任再次表示了感谢。
本来就是我们应该做的，却给予了顾客如此深刻的购物体验，这也让我深刻地感受到，只要我们发自内心的切实为顾客着想，我们就能赢得更多顾客的信赖与支持。（信誉楼百货藁城店品牌男装部 李曼）
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