长城网·冀云客户端讯（记者 陈博 赵彦红 通讯员 张世霞）近日，为助力疫情防控，河北移动积极履行中央企业职责使命，成立多个服务保障小组，建立快速应急响应机制，全力做好通信、服务、防疫“三个保障”，充分发挥云网融合和大数据能力，提供高效的支撑和服务。
快速响应积极“应战”，部署有速度
8月29日，中国移动河北公司党委书记、董事长、总经理秦红军主持召开专题会，就如何做好通信、服务、防控“三个保障”进行全面部署。要求各部门、各单位全力做好通信、服务、防疫“三个保障”，全力保证通信网络畅通，加强线上服务渠道的宣传和运营，同时要求企业干部员工做好安全防护。
同日下午，秦红军通过线上电视电话会议的方式，对石家庄移动公司、省移动东开发区各生产中心进行指挥调度，要求大家充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，在疫情防控中要把身份亮出来、作用发挥好，强化示范引领作用。同时，与政府主管部门、重要行业客户、合作单位等加强沟通对接，严格按照“三个保障”的要求，做好组织落实，在疫情防控中发挥价值和影响力。
守护网络质量生命线，措施有力度
河北移动克服困难，周密开展网络维护，重点强化对石家庄、承德等地网络监测和保障工作。目前，全省整体网络运行平稳，无重大故障，各项网络性能指标正常，无区域集中和突发投诉出现。
河北移动组建疫情通信保障调度小组，加强重点场景网络保障。河北移动供图
加强重点场景网络保障。河北移动第一时间组建疫情通信保障调度小组，基于疫情防控通信保障经验，结合最新政策要求，积极对接，全力支撑各项疫情防控举措落地，对全省重保区域及居民区等重点场景进行7×24小时监控，覆盖专线500余条、基站千余个，前后台密切配合，做到网络故障、客户投诉第一时间发现，最短时间解决。
河北移动启动应急预案，提升热点区域与重点业务网络质量。河北移动供图
提升热点区域与重点业务网络质量。紧急启动应急预案，跨区调配部署人员22名、应急光缆86公里、接头盒1500个、熔纤机10台、车辆13辆。针对识别高频次访问的健康码、行程码、冀石通核酸采集业务，开启20000 小区空口加速，降低网络时延17%，提升采集效率；基于负荷均衡、载波调度自智化平台对居民区等场景自动快速扩容73次，确保人民群众居家办公网络畅通，同时，将石家庄市政务云机房出口带宽由原来800M扩容至2000M，有力支撑石家庄市防疫数据的云上高效传送。
河北移动临时成立专项突击小组，启动绿色通道服务预案。河北移动供图
此外，针对重点行业客户启动绿色通道服务预案，河北移动临时成立专项突击小组，顺利完成业务到期客户的接续工作；组建省、市、县三级联动小组，顺利完成电力等民生保障单位的数据采集工作，护航社会民生；根据客户需要，制定重保及监控方案，累计发送全省成人高考保障相关短信35万条，实现保证首日报名产品运转正常，全程零预警。
推出惠民产品服务，安心有温度
结合疫情期间静默管理要求，根据居家场景推出三类50余款信息化产品。居家娱乐侧重咪咕视频、游戏音乐及家庭影视服务套餐；居家学习为中小学打造在线学习课堂、打造别开生面的线上“开学第一课”；居家办公重点推荐移动云盘、云视讯等系列产品，突出文件共享、语音笔记、在线会议、定向流量等办公需求，全方位满足用户居家信息化服务需求。
依托大数据的深度挖掘和数据分析，向有关部门提供来冀返冀、来石返石人员防疫提醒大数据位置短信服务5250万人次，发送防疫提醒信息1.66亿条，有效做好区域化、精准性防疫服务支撑。线上渠道增加“疫情防护”专区，为客户提供非接触式服务，实现基础类业务全部线上承载办理；石家庄、承德部分区域营业厅店严格按照政府防疫要求进行停业，通过线上直播、移动员工亮身份等方式，为客户提供形式丰富的线上服务。
接下来，河北移动将继续积极发挥信息技术和数据要素作用，全力做好疫情防控通信和网络保障，始终保持通信畅通、服务不停、支撑有力，以科技力量践行央企的使命担当。
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