郦女士有辆保时捷卡宴,今年3月,车子因为缺机油进行了维修。7月份,老问题又出现了。

视频:保时捷卡宴缺机油,3月修完7月还缺

郦女士:“机油灯跳出来了,显示少机油了,我就开到厂里来维修,那时候是开到6000公里,然后他们检查之后,告诉我是其中机油的一个配件坏掉了。”

新款卡宴3.0加多少机油(卡宴缺机油修完咋还缺)(1)

2018年11月,郦女士在杭州拱墅保时捷中心购买了这辆卡宴,花了九十多万。她说自己基本维持每一万公里保养一次,出问题的时候,距离上一次保养已经开了六千公里。她提供了一张照片,时间是3月11号,车子仪表盘显示:机油油位过低,总计为1.2升。记者从杭州拱墅保时捷中心了解到,这是消耗1.2升的意思,达到1.2升车辆就会主动提示,机油最多能装到7.8升左右

新款卡宴3.0加多少机油(卡宴缺机油修完咋还缺)(2)

郦女士的车质保共四年,其中最后一年是她购买的延保。维修工单显示,当时4S店免费更换了机油滤清器

郦女士:“这个车子我继续开,又开了3000公里,这个机油灯又跳出来了,显示少了1.23升,就是说本来是6000公里少了1升机油,现在变成3000公里少了1升机油。”

新款卡宴3.0加多少机油(卡宴缺机油修完咋还缺)(3)

郦女士找到4S店售后部,一位杜经理表示,此事由市场部陈经理进行回复,陈经理外出办活动了。

杭州拱墅保时捷中心 陈经理:“第一次我们发现是底座壳漏了,通过配件给她换了一个新的,第二次当时是有给她加机油,但是刚刚杜经理跟我说,后台上面我们这边也查不出,当时给她加了多少机油,所以没有办法,很确认的。(你们怀疑是机油加少了?)对,所以这次保养进店,给她加满机油了嘛。”

新款卡宴3.0加多少机油(卡宴缺机油修完咋还缺)(4)

杜经理还提供了卡宴的使用说明书,显示每1000公里,卡宴的机油最高消耗量是0.8升

郦女士:“也就是按照他们的理论,3000公里可以烧掉2.4升油,你只烧掉了1点多升油,那不是问题,那是没毛病的。”

杭州拱墅保时捷中心 陈经理:“客户可能顾虑到,她的延保快要到期了,杜经理跟我说,我们这边给她跑完2000公里,1000公里到2000公里之间,看一下机油消耗的情况,跟我们这边的标准,是不是说有点差异,或者是怎么样的,如果说低于厂家的这个值,我们会去跟厂家,寻求保修的路径。如果不成样本的话,我们就可以开到2000公里,就算客户时间,比如说过保或怎么样的,我们是可以给客户做到的。”

新款卡宴3.0加多少机油(卡宴缺机油修完咋还缺)(5)

4S店建议郦女士配合测试,一共测两次,每次1000公里。但郦女士要求以第一次维修时间为准,延保一年

杭州拱墅保时捷中心 陈经理:“要看是不是低于这个损耗,因为我们还没有拿到这个数值,如果确实是高于这个损耗的,我们后期会跟客户再去谈进一步的条件。”

新款卡宴3.0加多少机油(卡宴缺机油修完咋还缺)(6)

,