【引子】发现同事裤子拉链没拉
从公司茶水间接完水准备回办公室时，王晗晗遇到从卫生间走出来的小李，小李衬衣下摆没有整理好，重要的是，王晗晗发现小李的裤子拉链没有拉好......
在职场中有时候会遇到类似令人尴尬的“小事”，比如同事“裤子拉链没拉”，或是同事“牙齿上有韭菜叶”，这种时候，如果你是王晗晗，你会怎么办？
设身处地想一想，还挺令人纠结的，如果假装没有看见，什么也不说，就会有更多的人看到这个场景，如果决定克服一切，坦诚地说出来，这会令双方都很尴尬，特别如果双方是异性的情况下。
这种时候，怎么办？“绝对坦率”可以完美解决此类问题。
绝对坦率
培养信任关系并不像解方程那样简单，即"设置X、 y、Z后， 就会拥有良好的关系"。如同所有人类关系一样，老板与直接下属的关系无法预测且没有绝对的规则。但我归纳出两个维度，二者的结合，会指导你沿着正确的方向前进。
第一个维度是个体关怀，超越"职业性"。这个维度要求你关心下属，不仅把这当作自己分内的事，还要鼓励所有的直接下属都这样做。同时，只关心下属的工作能力是不够的。为了建立良好的关系，你必须全身心投入并关心每一个为你工作的人。这不仅跟工作有关，也涉及私人关系，而且是很密切的私人关系。
第二个维度是直接挑战。当下属的工作做得足够好或者不够好时，当他们无法继续晋升到满意的职位时，当你即将聘用一个比他们级别更高的新员工时，当结果无法证明他们负责的项目具有投资价值时，你都要及时地告诉他们。管理者的工作不就是给出严厉反馈、提出严格要求并且对结果严格把关吗？尽管很多人对此感到很为难。挑战别人通常会使对方感到不快，并且从表面来看，这并不是与下属建立良好关系或是展示个体关怀的好方法。 但作为老板，直接提出挑战往往是表达你对下属关心的最好方法。 当你将个体关怀与直接挑战相结合时，绝对坦率就会出现。
——《绝对坦率》P011
●绝对坦率是什么？
划一条水平横线，最右边指向“直接挑战”；划一条垂直纵线，最上边指向“个体关怀”。两线交叉，一个四象限模型产生：
当我们对对方，既体现“个体关怀”又做到“直接挑战”时，就实现了“绝对坦率”。
当我们对对方，既没有“个体关怀”又未现实“直接挑战”时，就处在了“虚情假意”的象限。
当我们只做到“个体关怀”，而未实现“直接挑战”时，就处在了“过份同情”的象限。
当我们只做到“直接挑战”，而未实现对对方的“个体关怀”时，就处在了“恶意侵犯”的象限。
“绝对坦率”包含两个维度：
第一个维度是“个体关怀”，
第二个维度是“直接挑战”。
维度一“个体关怀”：“个体关怀”是治疗职场中僵化、傲慢作风的一帖良药。只有我们全身心的关心员工整个人的时候，才能与他建立良好的关系；另一方面，适度地向下属或是同事展现你的弱点，这有利于营造一个包容的环境，让大家在一个安全的环境中全力以赴地工作。很多管理者为了确保权威，会刻意“保持职业性”，不敢袒露任何情感，这会造成彼此关系疏远，并不利于团队管理。
维度二“直接挑战”：挑战他人说明你足够关心他，能够指出他做得好与不好的事情；敢于“直接挑战”自己，说明你愿意承认错误并致力于改正自己的错误。
管理者要做到的是“帮助他们解决问题，而不只是为了让他们感觉更好而帮助他们解决问题”。这就是“好好先生”与“绝对坦率”式之间的差别。
“绝对坦率”式领导者在赞美他人时：不只会让人感觉美好，还会鼓励对方做得更好。前者体现了“个体关怀”，后者诠释了“直接挑战”。当下属出现工作失误时给予直接反馈，这一点对于新晋管理者来说往往比较难，因为担心直接指出不足会打击对方的积极性，影响信任关系。实际上，只要兼顾了“个体关怀”与“直接挑战”，与赞美他人一样有助于建立良好的信任关系。
“绝对坦率”不仅适用于管理者对团队成员进行工作反馈，从而培养信任关系。也同样适用于职场中的同事间的反馈与交流。
“绝对”：在职场中，人们都戴着面具，习惯于隐藏自己的真实想法，这在一定程度上是一种社会适应行为，有助于避免冲突尴尬，但如果你是老板，是组织文化的引领者，这种行为所产生的后果将是灾难性的。
“坦率”：这个词所隐含的意思是你需要把自己对问题的看法说出来，并且期望对方也能如此。如果你做错了，你希望自己能够有机会知道这一点，或是有人提醒你。
还是以本文的案例为例：
一位职员（假如这个人是你），裤子拉链没拉好，全公司没有一个人提醒他。他就这样不自知的开会、面见客户、接待求职者......
为什么没有一个人提醒他？
是因为觉得提醒，会引起尴尬？
或者觉得，如果对方是领导，会不会给自己“穿小鞋”？
还是因为“活该，是时候让他吃点苦头，出出丑了.....”的幸灾乐祸心理？
无论是什么原因，这都是一个令人“思之极恐”的事情，在这样的组织里，很难想象有多么令人赞赏的团队协作；对这样的组织，也很难令人期待有多么激动人心的创新和发展。
在此，需要“澄清”一点，作为老板与公司文化的引领人， “绝对坦率”是你的本职工作，也是你应尽的义务， “绝对坦率”是一种适用于指导与反馈的工具模型， “绝对坦率”不是将公司的机密信息随意泄露；也不是不分职级与权限的公开透明化公司的商业策略。另一方面，如果你是公司职员，你可以尝试“绝对坦率”，但要谨慎小心，保护好自己，对公司的文化调性与当时的情境有综合的评估再行动。
接下来，我们回到文首案例。
发现同事裤子拉链没拉，怎么办？
有四种不同的做法：
“过份同情”式的做法：你发现小李是一个很害羞的 人，会为此感到尴尬，你决定什么也不说，希望小李自己能够发现问题。这样的行为就属于“过份同情”的象限.就象是俄罗斯的一则寓言，一个人必须切掉小够的尾巴，但他非常喜欢这只狗，担心狗狗会疼，不忍心这么做。于是他做出了一个“仁慈”的决定，他每天切一点，每天切一点......
你的出发点是为了小李着想，不希望他感到尴尬与难过，结果你任凭他穿着一条没有拉拉链的裤子开会、接待客户......
“虚情假意”式的做法：为了自己的感受和名声，你不打算告诉小李，保持沉默，不是因为你关心小李，而是因为你不愿意自己多此一举，同时你担心你告诉小李这件事情，他会不喜欢你；或者你担心你在和小李说这件事情的时候，别人听到，不知道会怎么的的评判你。这类做法是属于“虚情假意”的象限。
如果有人足够厚颜无耻，还会让另一个人去看看小李的拉链。这些做法，属于所有做法中最最糟糕的做法——“虚情假意”。
“恶意侵犯”式的做法：在大庭广众下，大声地指出了小李的拉链问题，故意羞辱他使大家开心。这属于“恶意侵犯”的象限，你“恶意侵犯”了小李，你们之间的信任关系在此一刻瞬间瓦解。
“绝对坦率”式的做法：将小李拉到一边，小声告诉他“小李，你的拉链没有拉好。如果我遇到同样的事情，我很希望别人能告诉我，所以希望你不要介意我的提醒”。恭喜你，你的行为正处于“绝对坦率”的象限，既做到了个体关怀，又发起了直接挑战。
如果你是王晗晗，发现同事裤子拉链没拉好，你会怎么做呢？
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