想必对于一名真正的吃货来说,食物不仅要份大量足,更重要的是要够精致,但同时能满足吃货两者要求的店铺却不常见,更何况,还要价格实惠,就更是少之又少,其中,作为羊城老牌自助餐的翘楚,则非四海一家莫属。
四海一家广州店地处番禺万博商圈,05年开业之时,便一炮而红,这么多年过去了,餐厅生意一直很好,也积累了一部分固定的粉丝群,即便雨天,十有八九也还是要等位的,平常每天几乎保持着2000-3000的人流量,适逢周末、节假日,最高峰可去到5000人次.江湖传闻,顾客要是想免受排队之 苦,还要提前给内部人士打电话预约位置,就算如此,也只能是见缝插针,尽力安排了。
说起自助餐(buffet)的由来,可能还有一些人不太了解。相传这是当时海盗最先采用的一种进餐方式,海盗们性格放荡不羁,因讨厌用餐的礼仪和规矩,所以要求餐馆只需将他们所需要的各种饭菜、酒水用盛器盛好,集中在餐桌上,供给海盗们肆无忌惮地畅饮豪吃。
起初,这种用餐方式不被接受,后来人们觉得这种方式也有许多好处,用餐时随心所欲,不受任何约束,三五好友欢聚畅谈畅饮,想吃什么菜就取什么菜,想吃多少就取多少,很快,这种自助式服务的用餐方式很快就在欧美各国流行起来,随后传入中国。
浓厚的船木主题文化
在四海一家,与海盗颇有玩味之意的是装修风格.随处可见的木质家私搭配柔和的珠灯, 木头的纹路和色泽使整个环境透着异域风情,显得低调又奢华。
据该品牌全国开发总监黄树成介绍, 餐厅所有门店装饰均由法籍艺术总监运用废弃的船木、青砖、珠灯、布艺等元素来打造,老船木经过多重、繁复的加工工序塑造后,给古老的船木赋予第二次生命,让其涅槃重生,既环保,又有意义, 同时也成为四海一家独树一帜的标志性装修风格。
对于船木, 四海一家有着深深的解读, 认为船木有如人的一生,从优质的木头,演变成出海航行的船只,在海上经历了几十甚至上百年风浪的洗礼和历练后,最后变成了废弃的木船,要么沉寂于海底, 要么被遗弃岸边.但四海一家却赋予它新的生命,给予它安身立命的港湾,让它在这里重新被焕发出本质的大气与睿智,让人感受生命的奇迹。
最令人震撼的是它的规模,两层加起来,共有2万平方米的面积, 是目前东南亚最大规模的同类餐厅,一楼由国际美食自助餐及多功能宴会厅组成,共设有2000余个自助餐位,二楼共有60余间不同风格的包房,包含欧美风、 中国风、日式风等等, 既有西式的热情奔放,又有中式的高贵典雅。
餐厅里的房间以及走廊还挂满了从世界各地搜罗的艺术画作,整体上,酷黑、炫紫、冰银等材料和色彩元素搭配起来,塑造出时尚的摩登空间,为吃客提供了无比优越的用餐环境。
食材精选 800余款丰富产品
好的餐厅当然都讲究食材用料,四海一家之所以受欢迎,不单单是价格上的实惠,人均消费100多,更重要的就是它的菜系包罗万象,拥有超过20个系列800多款国际美食,囊括巴西烤肉、日本刺身、铁板烧、港式烧腊、泰国美食、马来西亚经典菜式等,能够一次性满足不同需求不同喜好的消费者。
据黄树成介绍说,该店拥有星级厨师及服务员达500多人,且有属于自己的食材中心仓库,严格把控食材的选择与配送,并且采纳最好的原料。
食物统一放在中央区,并且每个菜系上有明显的指示标志牌,客人可根据自己的喜好快速找到食材放置位置,非常便捷,菜品琳琅满目,不仅海鲜选择多,雪糕也是采用哈根达斯品牌,还有巴西师傅的创意菜式,更有珍贵的黑松露食材。
四海一家拥有自己的物流系统、人力资源系统。为了支持全国多家分店的配送需求,我们在总部设有两个基地和两个中心。基地有菜存基地以及一个家具基地,两个基地支持我们开店的店面装修以及食材提供。
两个中心则是人力资源配送中心和物流配送中心,包括人力、物力,在我们往外拓展的时候确保能够就地解决基层部分,比如核心的管理人员,都由总部培训派遣。
每一家四海一家门店的食物,都会根据入驻当地的城市生活风俗进行适当的调整,80%-85%为基本款,但是15%会根据各地城市消费者的口味进行调配,例如在成都,就会有多种口味的麻辣火锅供顾客随心选择。
专注所以专业
在与黄树成的交谈中,他谈得最多的就是”专注”二字.他认为,四海一家之所以受欢迎,不单单是东西好吃、价格不贵、环境舒适,更重要的是专注度。
他表示, 目前很多的自助餐一般是设在酒店里,作为商务配套来做,但是四海一家是跳出酒店的概念,全心全意在这一领域大展拳脚,从灯光设计、座位设计、食材选择、环境营造等方面,都要求尽力做到完美和投入, 成为亚洲最大的美食之都。
四海一家的企业文化一直比较领先,我们始终是以做文化、做自己的特色为主。人家有的我们做精,人家没有的我们有,肯定要走特色路线。更多是创新,通过创新解决同质化问题。
我们始终是以质取胜,有一些东西是模仿不了的,之前也有人模仿我们品牌,但是核心的东西是模仿不了的,我们经常说的一句话是形似神不似。
随着电子商务的日益壮大,品牌商家纷纷开展O2O服务,O2O被认为是应对电子商务的重要方式,那么四海一家已开通了微信、微博平台以及新媒体营销服务。
利用这个平台,我们的销售可以推进,后勤服务可以优化,以及对客源的二次利用,这方面我们用得比较多。
目前,四海一家已在广州、深圳、重庆、成都、南京、武汉、南宁等核心城市都设有10家门店,明年五一之前还将在青岛万象城开出一家。
现今,集团共开拓了四条产品线,除了四海一家之外,还有四海一品、一方渔家、四桂堡等三个品牌.
———✄分割线✄———
餐饮O2O:中国餐饮业线上线下互动营销的圈子,每天分享餐饮案例、营销干货!用创新商业模式和互联网思维改良传统行业,是餐饮老板与从业人员必关注的公众平台。WeMedia联盟成员。