3·15，告诉你一个好消息！
线下购物也可以无理由退货了
今天，在国际消费者权益保护日活动现场
中国消费者协会启动
倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动
在全国范围内拉开
线下实体店无理由退货承诺的序幕
苏宁易购、国美、沃尔玛、便利蜂、一得阁、
日日顺、立昇、京东商城等企业
率先响应做出承诺
这些都是“霸王条款”！遇到打12315投诉！
“先签收后验货”“禁止自带酒水”“特价、促销商品概不退换”……
这些其实都是霸王条款，遇到果断投诉！为自己权益，必看！
在日常生活中
如何保障与消费相关的权益？
遇到消费问题如何投诉？
下面就跟着小编一起来看看吧！
1、消费者用支付宝就能一键投诉维权
3月14日
国家工商总局宣布
全国12315互联网平台二期
在3月15日正式上线
消费者可以24小时进行投诉举报
并且还有望在线完成纠纷解决
如果对企业的处理结果不满意
线上一键就能转交给企业所在地的
工商和市场监管部门
企业处理时长最多不超过10个工作日
12315支付宝App维权流程
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首先打开支付宝App，进入“城市服务”或在首页搜索“12315”，就可以打开国家工商总局官方的12315小程序（目前已提供投诉举报通道，查看经营者基本信息、经营者地理位置信息、消费者维权法规等服务。）
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点击“我要投诉”或者“我要举报”，然后输入要投诉举报的公司名称。（如果消费者不知道企业的注册名称，还可以通过在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定企业，匹配管辖机关。）
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最后提交要投诉举报的信息就能完成（投诉时，消费者还可以选择优先让企业介入。）
2、网上买到假货，该起诉谁？
在使用互联网支付的同时
有时在网购时
也会不幸被坑
据《消费者权益保护法》规定
消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货
既可以向销售者索赔
也可以向网络交易平台索赔
还可以要求两者承担连带赔偿责任
3、订外卖遇纠纷，投诉无效，该怎么办？
如今外卖已经成为都市人生活的一部分
然而
因订外卖而发生纠纷
在生活中也比比皆是
订外卖遇纠纷 消费者如何维权？
《食品安全法》规定，消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法利益受到损害时，可向入网的食品经营者要求赔偿。
如果网络食品交易第三方平台不能如实提供入网经营者真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供赔偿。
4、老年人购买保健品需谨慎
在2018年一季度消费投诉中
老年人保健品领域也在投诉热点之列
利用老年人求健康的心理
通过直销“洗脑”的方式让老人欲罢不能
成为套路最深的老年人消费陷阱
老人购买保健品后反悔该怎么办？
《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
今年全国两会政府工作报告指出，“对各类侵害消费者权益的行为，要依法惩处、决不姑息”。就餐遭遇霸王条款，旅游碰上黑导游，网购买到假货，快递出了问题...3•15国际消费者权益日，65个投诉举报电话↓↓购物、旅游、金融、交通...总有你需要的。
好啦，今天的3.15
消费者权益保护知识
就到这里
小编将继续传播正能量
小伙伴们记得持续关注呀
来源：综合自人民网、新华网等
编辑：潘建志（实习）、桑秋
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