□半岛全媒体记者 李潇
近日，半岛全媒体记者接到消费者反映大拇指广场麦当劳店用餐环境差、取餐时间慢、同城急送进配餐区等问题。针对市民反映的问题，12月10日下午，记者再次对该麦当劳店进行了实地探访。
现场：用餐环境差 配餐卫生“堪忧”
10日下午，记者从车库顺扶梯上楼，刚到LG层，麦当劳便映入眼帘。正值下午2点左右，店内有多位顾客正在就餐。半岛全媒体记者点餐后便找到就近位置坐下，但令记者没想到的是，餐桌不但未及时进行清理，桌下的餐巾纸、盒子等垃圾更是无人及时清理。
记者观察发现，下午2点到4点半之间，麦当劳大拇指店内共有三名工作人员，他们既是加工者、配餐员、还兼任垃圾清理工作。期间，一名工作人员走出配餐间出来收拾餐盘垃圾，该工作人员先是没有戴手套从后厨出来拿起餐盘直接就倒进垃圾桶，餐盘更是直接仍在垃圾桶之上不再进行处理。
现场用餐环境差，配餐卫生“堪忧”成为消费者在用餐过程中最深切的体验。
质疑：麦当劳还是“慢”当劳？
10日下午，黄女士带孩子到大拇指广场参加学习班，觉得麦当劳取餐用餐便捷便手机点餐落座等待。
当天正值周五，不少家长都带孩子来吃麦当劳，高峰期时段大家排队等待时间比较久。“5点20分下单支付，小程序显示五分钟后取餐，结果5点49分才取到餐，等了将近半小时。”黄女士说道，本来觉得麦当劳能五分钟内出餐，结果没取上餐不说，还差点耽误了孩子上课。
就在不久前，也有消费者爆料称，他在崂山区大拇指广场麦当劳店就餐期间，亲眼目睹了多个同城急送、顺丰急送配送人员自由进出备餐区。“灌饮料、选汉堡、附带餐巾纸番茄酱……”一套熟悉的操作流程，让王先生目瞪口呆。
“快递小哥随随便便就能进出配餐区，外卖质量能保障吗？现在都可以这么随便了吗？”王先生不解地说道，“我亲眼目睹了有消费者从麦当劳的圆筒冰淇淋中竟然吃出了胶皮圈。虽然这个事情工作人员表示是机器坏了，但是却让我对这个品牌的印象大打折扣。”本来觉得麦当劳出餐快、口味好，出现这种问题真是让人大跌眼镜，感觉以后都不会再来了。
针对消费者反映的问题，半岛全媒体记者致电麦当劳全国客服电话，并联系到该店张经理，张经理表示将针对消费者反映的问题逐一进行核实，并尽快电话给予回复，半岛新闻将继续关注此事。
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