近期，市民沈女士到上海市公安局崇明分局新河派出所求助，申请为其母亲办理二代居民身份证，警方了解情况后，迅速启动领导帮办机制，尽力帮助老人解决了问题。日前，老人家属将一面写着“热情服务，廉明高效”的锦旗送至派出所，以示感谢。
8月5日，新河派出所综合窗口接到沈女士求助，称要为其母亲办理二代居民身份证，民警曹美兰认真接待，询问情况。
原来，沈女士的母亲叶阿姨系崇明新河镇某村村民，1987年结婚后随丈夫户口迁往四川省德阳市，1990年婚姻破裂，离婚后回到崇明一直居住在父母家，户口也始终没有迁回。2004年全国开始换领二代居民身份证，期间叶阿姨因身体等原因没有及时办理，至今没有二代居民身份证已有18年。这次女儿沈女士终于重视起来，要帮母亲办理二代居民身份证。
根据相关规定，叶阿姨首次申领二代居民身份证须回到户籍所在地办理。考虑到派出所没有办理权限，户籍民警曹美兰急群众所急，立即向派出所教导员管海兵反映情况，经与分局人口办研商，考虑到群众实际困难，将该求助列为“领导帮办”事项进行办理。
新河派出所多次与德阳市人口办和当地派出所联系，鉴于疫情及叶阿姨的身体状况等原因，四川警方协商后决定帮叶阿姨办理二代居民身份证。
8月16日上午，曹美兰为叶阿姨拍摄了二代居民身份证照，并对叶阿姨的身份信息进行了核实，随后将信息传输给了叶阿姨户籍地所在的派出所。随后，该派出所为叶阿姨办理了二代身份证，并于9月15日下午将身份证邮寄至新河镇派出所。9月16日，管海兵与曹美兰来到叶阿姨家中，将二代居民身份证亲手送到叶阿姨手上。
通讯员：陈卫国
编辑：陈锦源
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