小职近期带团队非常吃力,由于部分团队小伙伴表达力不过关,导致沟通存在严重分歧,甚至即将影响到项目验收。
小职内部组织过几次沟通方面的培训,同时也让大家多读一读相关方面的经典书籍,但是效果甚微。
大威开导小职,既然书籍、课程都没有太大改观,那不妨从以下三方面着手。
1、逻辑混乱有的小伙伴在沟通前,根本就没有做好准备,一般都是想到哪儿就说到哪儿。有时甚至所说的内容都是颠倒的,让听者不得不花费大量的时间,才能把所听内容捋顺。
大威建议,沟通前先列一个大纲。里面包含背景、现状、困难、方案等,进行沟通。这样通过循序渐进的方式,让听者了解事情的来龙去脉。
2、无关信息太多有的小伙伴出于好心,生怕自己疏忽,遗漏了那些关键信息。所以,事无巨细的都记录下来。这样虽然没错,但是耗费了大量的时间成本。
大威建议,不妨自己先进行判断和提炼,将原始信息作为附件一起发出。即锻炼了自己信息归纳整理的技能,又显得做事细心负责。
3、关键信息缺失有的小伙伴在公众表达的时候,由于过于紧张,大脑就会在短时间出现空白。在这样的情况下,大概率会遗漏某些重要的信息。有时,其他人无意间打断,也会造成信息未能传达到位的情况。
大威建议,将本次要表达的重点内容,提前记录下来。在沟通时,无论如何头脑风暴,我们的所有主线,依然不会发生改变。如果跑题了,及时调整即可。
最后,沟通中需要逐渐放弃过于专业或热词,因为不同人的认知是不一样的。
建议用生活中最耳熟能详的常识,让对方瞬间准确得获取表达者想要传达的信息,这就够了。
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