淄博6月29日讯 入户走访全覆盖，民生诉求全兜清，反映问题真解决真回应。6月29日，淄博高新区四宝山街道召开高品质民生建设和群众满意度提升工作暨“我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动部署会议，深入贯彻落实创建文明典范城市工作要求，推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化，认真解决好群众关心关注的民生热点特别是“急难愁盼”问题。
四宝山街道印发《四宝山街道高品质民生建设和群众满意度提升暨“我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动指挥部组成人员名单》《四宝山街道办事处2022年重点民生实事项目》《四宝山街道2022年“我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动实施方案》等文件通知，并就大走访活动作出具体安排。
四宝山街道要求各部门各村居社区务实有效对接群众利益诉求和解决群众“急难愁盼”问题，按照“入户走访全覆盖、民生诉求全兜清、反映问题真解决（回应）”总要求，坚持问题导向、需求导向、目标导向、效果导向，围绕提升幼有善育、学有优教、劳有厚得、病有良医、老有颐养、住有宜居、弱有众扶、民有文乐、安有保全等基本公共服务质效，实行区、街道、村居（社区）“三级”联动、同步开展，进村入户察民情、听民意、解民惑、排民忧、纾民困，最大努力增强群众获得感、幸福感、安全感，全力改善保障民生、提升群众满意度。
在“我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动中，要入户走访全覆盖。坚持条块结合、以块为主，广泛组织动员各级党员干部真正沉下去、铺下身，走进千家万户，因长期在外等原因不能入户走访的要进行电话微信、短信访问，着重做好老党员、困难群众、孤寡老人、留守儿童、上访老户“五个重点访”。通过发放惠民实事宣传手册、印制3550555热线服务卡、互留微信等方式，积极宣传民生政策落实和惠民实事开展情况，与走访群众保持经常性联系，做到无事不扰、有求必应。
民生诉求全兜清。坚持重点突出、全面统筹，既要突出幼有善育、学有优教、劳有厚得、病有良医、老有颐养、住有宜居、弱有众扶、民有文乐、安有保全9个重点方面，又要统筹其他方面，全面倾听群众的所思所想所急所盼。党员干部要学会用好群众语言，与群众交朋友、拉家常，坐下来与群众面对面交流交心，以真诚真心真情赢得群众信赖，让群众敢于说真话、讲实情，真正把民生热点摸清、把问题困难摸准，详细做好走访记录，填好《入户走访台账》，并做好存档工作。特别是对因重大疾病、突发意外等情况，常规帮扶救助政策落实后生活仍存在困难的特殊困难群体，一定要把情况摸透，底子兜清。
反映问题真解决真回应。坚持边走访、边回应、边整改，对群众反映的问题要设身处地积极帮助解决，合法合理合情的要及时解决到位，对政策法律规定之外的事项，要深入细致做好解疑释惑。建立《问题整改台账》，实行销号管理，能现场答复的现场答复，能现场解决的即知即办、立即办理；现场解决不了的，尽快提出解决方案，跟踪督办推进，限期解决到位。对常规帮扶救助政策落实后，生活仍存在困难的特殊困难群体，要单独建立台账，一户一策，制定精准措施，确保特殊困难群体生活问题得到解决。
四宝山街道党工委负责人孟华说，要把“我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动与创建文明典范城市结合起来，深刻理解把握淄博市委、市政府以及高新区对高品质民生建设和提升群众满意度工作的部署安排，切实认清形势、统一思想、加力推进，确保这项工作落实到位。全办上下要聚焦重点、补齐短板，全力以赴提升群众获得感满意度，要突出问题导向，补齐短板不足。结合高品质民生建设、创建文明典范城市、大走访活动等工作，下大力气去解决一批公共服务、基础设施、环境卫生等方面群众急难愁盼的问题，让群众拥有更多的获得感和幸福感。要用活用好12345政务服务便民热线、网格化管理、“七位一体”矛盾纠纷一站式调处机制等方式渠道，切实把群众的问题和诉求兜上来，从“民声”中寻方向、找问题，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题和“关键小事”，着力补齐就业增收、文明宜居等领域优质资源要素缺乏、政策有效供给不足的短板，从根本上解决制约高品质民生的体制性障碍、机制性梗阻，全面提升民生公共服务供给质量。
孟华说，要突出目标导向，明确工作重点。围绕高品质民生建设和群众满意度提升，按照“工作项目化、项目清单化、清单责任化”原则，在街道层面，聚焦城市品质提升、美丽宜居乡村建设、基层社会治理、扶老爱幼等方面，策划实施9大类、28项品质民生实事项目，加快推动基本民生向品质民生转变。在村居、社区层面，围绕充电桩建设、飞线整治、停车位建设、绿化提升等方面，研究制定200余项“民生微实事”，通过解决群众身边的“关键小事”，让群众切实感受到身边的变化和党员干部的努力，以此提升群众的获得感满意度。机关各科室和各村居、社区都要对照实事项目，进一步具化细化，制定详细的“时间表”“路线图”，真正做到挂图作战、项目化推进，确保工作真落地、真落实、走在前。
四宝山街道聚力开展高品质民生建设和群众满意度提升工作暨“我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动，进一步提高政治站位，吃透各项工作要求，结合创建文明典范城市工作，压紧压实责任，迅速部署推动，从严从实从细抓好工作落实，推动街道各项工作实现新提升新突破，以扎实成效推动群众满意度实现大的提升。
大众日报淄博融媒体中心记者 康嵩 通讯员 刘昕 魏丽仪
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