近期电影院线进入暑期档，然而不少市民发现，一旦临时有事改变行程，自己购买的电影票就要面临既不能退也不能改的窘境此事也引发不少网友在社交媒体上吐槽，我来为大家讲解一下关于电影票网上退票要手续费吗?跟着小编一起来看一看吧!
电影票网上退票要手续费吗
近期电影院线进入暑期档，然而不少市民发现，一旦临时有事改变行程，自己购买的电影票就要面临既不能退也不能改的窘境。此事也引发不少网友在社交媒体上吐槽。
去年9月，国家相关部门曾出台通知，要求各影院支持电影票“退改签”，同时网络平台也要明确“退改签”规定。可近一年过去了，三秦都市报记者实测多家电影院与网络平台发现，电影票退改签政策在西安落地有些难。一些影院和网络平台虽承诺可以“退改签”，却设置了多种门槛。
影院：电影票一经售出概不退改
昨天记者调查西安多家知名影城发现，电影票买起来容易，退起来却要花费不少周折。多数影院表示，电影票一经卖出，概不退改。
昨天11点，记者来到横店电影城西安互助路店。一位工作人员告诉记者，电影票一经售出，便不退不换，无论是在第三方购买还是在电影院购买。
随后，记者又致电横店电影城中贸店，工作人员称，在网络上购买的电影票需要记者与第三方平台协商。这名工作人员说，如果是在影城购买的，必须是影院会员才能享受退票和改签服务，“会员半个小时前，可以‘退改签’。”而非会员的话，即便是在影城购买，也不退不改，充个会员则需要预存99元。
下午两点，记者来到米格国际影城，工作人员告诉记者，现场购买的电影票原则上不退不改，如果实在有特殊情况，可以和影城经理协商解决。而如果在第三方平台购买，平台显示可以退改的，影院会支持；如果第三方平台不能退改，影院也无能为力。
之后，记者又走访了多家西安影院，只有西安万达影城大明宫店的一名工作人员表示，如果在影城购买的话，可在前台办理退票，在网络平台上购买的，则需要与第三方平台协商。
记者走访中发现，西安多数影城，都未在醒目位置明示退改票政策。
平台：普通会员每月只能退改一次
如果是在网上购票，情况又会怎样呢？记者调查发现，第三方平台“退改签”政策也不一，有的影院同时开通了两项服务，有的影院只开通其中一项服务，有的一项都没有开通。要想在网上“退改签”电影票，也充满了“套路”。
美团点评旗下的猫眼电影平台上，购买电影票付款的时候，会弹窗出一个名为《退改签规定协议》的合同，顾客需要点击确认同意后，方可购买电影票。这份协议中，退票规则为LV4（达到LV4要向平台贡献1000积分）以下的普通用户，每月只能退1次，LV5用户每月能退2次，LV6以上以及VIP用户每月才可以退3次。改签的话，LV1以下用户每月能改签一次；LV2—LV5用户，每月可改签2次。
淘宝旗下的淘票票平台，未有明确弹窗提示，只要你下单，即意味着你已经同意了用户服务协议。该协议中关于退改票的描述为，根据相关法律法规、监管部门规定，及淘票票合作影院的“退改签”规则，对在电影放映前已购票用户，因自身原因或不可抗力无法前往观影的或拟更改观影安排的，适用不同的“退改签”规定，具体退票及改签规则，以淘票票上相应订单展示信息为准。
不过记者注意到，淘票票平台上对会员的权益也明确表示，普通会员每月也只能退票或改签一次。近期淘票票平台对外公布的数据称，其已开通了全国共计4720家影院的“退改签”功能。有“退改签”字样的，均可按照平台规则退改票，服务费收取的规则为：24小时以上免费退改，30分钟以上退票服务费5元，改签3元。30分钟以内的不允许改签。
昨天，某售票平台一名销售负责人告诉记者，电影院“退改签”需要电影院、售票系统以及网络平台等多方协商。这对于影院没有强制约束力，影院可以选择不同平台不同政策，也可以选择不退票。所以目前没有一个统一标准。
律师：不退不改属于霸王条款
去年9月，中国电影发行放映协会发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》，要求各院线、影院投资公司、影院，在与第三方购票平台签订电影票代售协议时，要明确“退改签”规定。
既然有规定，为什么影院却不遵守，背后也有一些行业因素。日前，中国电影发行放映协会负责人在接受记者采访时曾表示，由于电影这一消费产品的特殊性，也鉴于各地区电影放映的差异性，目前全面放开“退改签”确实还有一定困难。
“如果强制所有影院都实行无条件电影票‘退改签’服务，电影行业可能面临一定风险：如恶意退票的偷漏瞒报行为，恶意刷票干扰影院正常排片和放映秩序等，客观上也有可能为‘黄牛党’的倒票行为提供条件。”这位负责人说。
某知名影城西安地区负责人昨天告诉记者，影院不支持退票，不仅仅是担心影响影院收入这么简单。该负责人透露，每场电影只要有一人买票，就无法更改电影的排期。尤其是一旦出现恶意退票现象，不仅别的电影失去更多排片机会，这部电影票房也会降低。严重的话，还会影响片方与影院的长期合作。
陕西莱顿律师事务所律师何睿认为，消费者购买电影票的行为，事实上就构成了合同。而电影院或网络平台单方面规定，电影票一经售出不退不改的行为，属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定，属于霸王条款，而影院单方面任意限制消费者退票权，不具有合法性。
对此，何睿律师提醒，消费者在购票前，一定要仔细查看购票协议。如果消费者点击同意“退改签”条款，就相当于同意了附加合同，影院不给予退票就是有法律依据的，就会陷入维权难的困境。
本报记者 张晴悦
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