所谓证据，是证明案件事实的各种材料。包括当事人陈述、书证、物证、录音录像、证人证言、鉴定结论等。一般情况下，证据是必须向法院提供原件的，但是，有些情况下因原件缺失等原因只能提供复印件……
为牟利招揽客户，打着无效退款旗号
孙某与某美容店（以下简称“A美容店”）订立了关于祛除眼袋的口头服务合同，店家承诺无效全额退款并出具了盖有店家公章的承诺书，孙某信以为真，为此预付了16600元服务费。
后来A美容店被依法注销，同期，B美容店在A美容店的原址注册成立。B美容店告知孙某，孙某与A美容店之间的服务合同将继续履行，孙某可以在B美容店继续接受去眼袋美容服务，孙某于是再次预付3200元服务费尾款给B美容店。
然而一段时间后，B美容店的服务并没有达到之前承诺的效果，说好的无效退款也不愿意退还。
关键证据被质疑，无效退款化泡影
无奈之下的孙某来到公共法律服务中心寻求法律帮助，要求B美容店全额退还服务费19800元。
接待律师在询问是否有相关证据时，孙某表示有付款凭证和A美容店出具的无效退款承诺书。接待律师仔细查看后，当场提出无效退款承诺书上的A美容店公章疑似打印件，可能对诉讼结果不利。但孙某一再表示是原件并非打印件，愿承担诉讼风险。
庭审中，B美容店代理人对于无效退款承诺书上的A美容店公章疑似打印件提出质疑，主审法官当场向孙某释明，需要对该承诺书委托第三方进行原件还是打印件的专业鉴定，孙某表示同意。
经过法院委托的第三方作出的鉴定结论表示，确认无效退款承诺书上的A美容店公章为打印件非原件。最终，因缺少关键证据，孙某向人民法院申请了撤诉。
《民事诉讼法》第70条规定：书证应当提交原件。物证应当提交原物。提交原件或者原物确有困难的，可以提交复制品、照片、副本、节录本。
但是，最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》的第78条规定：“证据材料为复制件，提供人拒不提供原件或原件线索，没有其他材料可以印证，对方当事人又不予承认的，在诉讼中不得作为认定事实的根据。”
那么，复印件在何种情况下才能作为证据呢？
一是应当有其他材料来加以印证；
二是对方当事人对复印件的内容表示承认。
符合了这二条中的其中一条，复印件才可以作为有效证据。
本案中，无效退款承诺书的真伪是关键性证据，该证据因非原件而导致败诉的风险极高，因此，律师提醒大家，注意对证据的真实性审查很重要，同时，不要轻易相信店家打着“无效退款”的口头承诺，应当擦亮眼睛，对承诺的效力最好咨询专业律师，防止类似的消费陷阱。
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