你是否曾为
此类乘车问题所烦恼？
“物品遗失在公交车上该如何找回？”
“公交线路怎么走？”
“这车到****医院吗？”
……
@所有常熟人
近日，
常熟公交智能云客服“小常”上线，
它具备实时公交查询、
电子站牌报修、公交信息推送等功能。
上述乘车问题都能解决啦~
平台智能客服“小常”
24小时在线，
智能识别问题，并进行分析和回答。
在哪里可以找到“小常”？
01 “常熟行”APP
01 下载“常熟行”APP
02 点击“智能客服图标”
就会弹出
与“小常”的聊天窗口啦~
02 支付宝
01 打开“支付宝”APP
02 搜索“常熟行”
03 点击“常熟行官方生活号”
04 点击最下方“出行小助手”
这样也可以找到“小常”哦~
03 扫描二维码
市民也可以直接通过
公交车内把手上张贴的二维码“扫一扫”，
进入咨询对话框，实时解决问题。
Q
如果想求助于“小常”，该如何操作？
A
直接输入问题即可~
举个例子：
如果你在某路公交车上遗失物品，
那可以输入“物失或遗失”，
再根据提示录入乘坐的线路号，
“小常”就会推送
该公交线路的调度室工作电话啦~
乘客还可以在
搜索实时公交到站信息时，
同步获取线路变更信息，
便于出行规划，提升出行效率~
目前，
智能云客服系统还在试运行阶段。
未来，该系统还将上线
“智能语音识别”“失物招领”
“线路满意率”等动态服务功能。
敬请期待~
常熟市融媒体中心出品
融媒记者 | 王哲
融媒编辑 | 张谞 蔡慧聪
图片 | 常熟交通
责任编辑 | 陈竞之
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