编辑导语：做社群运营的时候，要先想明白：你的业务适合做社群吗？适合做哪类社群？本文作者分析了四种常见的社群类型，希望能给你作为开展社群业务之前的参考。
你自己身处的社群，或者很多品牌方经营的社群，是不是经常看到这样的情况：
- 有羊毛福利的时候大家活跃，没羊毛时群内一片死寂
- 尽管声明了群规，群内广告链接依旧乱飞，最终沦为垃圾群
- 活动结束后，群主想把闪群变成长期运营群，却怎么也运营不起来
很多人向我做业务咨询时，往往开口就是“大年，为什么我的社群做不起来？”“大年，社群该怎么促活？”
在解释这个“弘大”的问题之前，我一般会先引导对方思考：你的业务适合做社群吗？适合做哪类社群？
今天这篇文章，我将基于社群的特征，给大家梳理一下常见的几种社群类型，供大家在开展社群业务之前作作参考。
一、消费型社群顾名思义，这类社群建立之初，就是为了卖货。衡量社群好坏的唯一标准，就是营收产出。不过根据卖货的方式，又可以分为产品导向型卖货和羊毛福利型卖货。
这类社群的群成员之间，不需要发生互动，也很难互动，就好比去超市买东西，顾客之间也很少发生互动。
1. 产品导向型卖货社群
这类社群，对价格不敏感，相反，对品牌、对产品、对服务过程的品质更看重。比较典型的，比如一些社交电商团长的卖货群。我认识的一位杭州的团长，3个人的运营团队，每个月可以稳定卖货200万元。
要做这类群，运营的关键因素有2个：
- 要养人 养群：社交电商社群成立的前提，是先有社交，再有电商，群成员、私域好友从你这里买货的前提，是跟团长之间建立信任。
- 品控 服务：要有靠谱的供应链和售后，好的产品和服务，可以让用户在每完成1次交易之后，加深与团长之间的信任，极容易产生裂变、老带新；而一旦在品上出现问题，势必会造成用户对我们信任度的降低，甚至用户流失。
2. 羊毛福利型社群
这类社群多以品牌方的“特价群”、“福利群”等名义存在着，很典型的比如瑞幸的福利群，隔三差五就在群内派券，花式引导用户下单。
衡量这类社群好坏的标准，是福利折扣到产生消费之间的转化漏斗，如优惠券的核销率、凭券到店核销率等等。
运营这类群的关键因素也有2个：
二、同好（hào）型社群
- 羊毛薅多了，大家对福利的心理预期会不断提高，所以，要学会换着花样送福利，给群成员持续的刺激。
- 关注社群生命周期，数据达不到预期目标值时，要及时将仍活跃用户导入新群，并为新群引流，不要把时间浪费在“死群”上。
同好型社群，就是基于某个标签和兴趣爱好组建的社群，咱们常见的同好型社群，比如有母婴交流群、萌宠交流群、瑜伽交流群、滑板交流群、车友群……等等。
这类社群的典型特征就是，同好标签越趋向精细、越垂直，社群的粘性、活跃度通常越高，社群的商业价值也越明显。举个简单的例子：“宠物交流群”、“猫咪交流群”、“浦东撸猫群”、“xx小区猫友会”，随着标签越来越垂直、地域越来越相近，社群的粘性和活跃度通常也会呈现递增的趋势。
这类社群，想通过自己的兴趣爱好建几个群、赚点外快的普通人可以做，品牌方也可以规模化运作（我的一篇文章里有详细讲过母婴群的运营，戳蓝字补课）。
这类社群的运营关键有4条：
三、强IP型社群
- 为了社群的长久健康度，群成员入群需要设立门槛，群标签越细、品类越垂直越好。
- 运营前期，要不断通过内容和共同话题的刺激，让用户养成活跃习惯。
- 尽量多举行线下活动，加深用户之间的连接，加强社群粘性。
- 小而美的精细运营，可以大大拉长社群生命周期，但变现动作要巧妙而克制，不要因为过度的营销行为，让社群在早期就变“死群”。
这类社群，一般在某个强有力的个人或者品牌IP号召下成立，比如小米社区、刘润的粉丝群、一些比较小众的独立品牌组建的粉丝群等等。
这类社群适合有一定圈层影响力的达人、大V、博主、知名的品牌方来设立，其显著特征是，用户被热爱所驱动，对特定的IP有着高度共鸣，同时也有参与共创的高度意愿。
所以，IP本人、品牌方考虑建这类社群之前，一定要理智地评估一下自己，是否有足够的IP号召力，让用户加入并持续留在社群中，否则，可能要从其他几个类型的社群切入。
这类社群的运营关键有3条：
四、学习型社群
- 要持续输出高质量的内容/产品，比如刘润要在社群中持续输出高质量的个人观点，小米要持续产出高质量、高性价比的好物，好的内容和产品，是持续黏住用户的利器，也是社群天然的话题发酵品。
- 充分动员用户的参与感，引导用户进行IP/品牌共创，比如手机用户反馈、邀请用户试用等等，并持续给予参与用户正向反馈。
- 通过固定的“会员日”、线下粉丝见面会、独有的社群语言体系（比如表情包、“米粉”等语言体系），形成独特的社群文化，以圈层效应打造社群牢固的凝聚力。
基于某个学习目标而加入的社群，可以称之为学习型、成长型社群。我们常见的考研、考公群，跑步打卡群、减肥营、副业赚钱社群等都可以归类于此。
这种社群的目的性很强，群成员的入群诉求，就是获取信息，学习相关技能。所以，管理起来也相对更为清晰，比较适合走知识付费路线的老板。
运营这类社群的关键点有4个：
五、小结
- 做好用户分层，将相同知识层面的人分到相同社群，比如分为初、中、高阶3个层级，分层运营，避免高阶用户听到小白基础知识时会流失的尴尬。
- 设立入群门槛，过滤“白嫖型用户”。
- 多维度内容运营，通过相关学习话题的讨论、嘉宾大咖的分享、案例的拆解等多种形式，提高群用户的获得感。
- 明确交付标准，避免群用户对价值感产生怀疑。
说了这么多，可能还有人会问，我们的家人群、同学群、同事群算啥？
其实，社群是帮我们承载并运营用户关系的一种载体，在以上的四种主流的社群类型中，基本都是先有社群，之后才有基于社群发生的关系，又基于关系产生成交和变现。
而在家人、同学、同事的场景下，是先有关系，后有社群，社群的活跃与否并不会影响我们之间的关系，也不具备普遍的商业价值。
肯定有人还要问：同样是做社群，为啥有人可以仅凭3人之力就可以做到一个月卖货200万，而有的品牌方，整个部门费劲九牛二虎之力，也无法盘活自己的社群？
所以，我才写了这篇文章，你会不会在选择适合你的社群类型的时候，就选错了？
作者：大年（大年聊私域） 深耕私域运营7年，擅长品牌私域体系化搭建和流量裂变，曾操盘惠氏、麦当劳、阿斯利康等500强企业私域项目，90天裂变8000万可用社群流量。
本文由@大年聊私域 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
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