提起北京现代,相信大家都不陌生,作为中国加入世贸组织(WTO)之后汽车领域内成立的第一个中外合资企业,其曾经一直是许多人心中的白月光。但期望越大,失望就越大,近几年北京现代召回事件不断,故障问题频发,多位车主称:对其质量已没信心

2019年8月,北京现代汽车有限公司再次召回部分全新途胜汽车

现代车到底质量如何(现代多位车主直呼)(1)

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2020年12月,北京现代汽车有限公司召回部分昂希诺及菲斯塔纯电动汽车

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2021年2月,北京现代汽车有限公司召回部分全新途胜及部分第四代途胜汽车

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故障频发,投诉不断

近段时间,汽车消费投诉收到了许多北京现代车主的投诉,问题主要集中在:变速箱异响、顿挫、转向系统异响、发动机熄火......

1变速箱异响、顿挫

多位北京现代领动车主反映:提车不久,爱车就出现变速箱异响、顿挫问题,去4S店检修,工作人员态度极差,搪塞敷衍。

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车主一

投诉车系: 北京现代领动

投诉车型: 2020款 1.4T 双离合 炫动·活力型

投诉内容:

车主表示新车行驶600公里后开始出现三挡降二挡异响,倒挡异响偶发。而在行驶到2000多公里时,倒挡异响频繁出现,多次去4S店检查,4S店搪塞敷衍,不积极解决问题。

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车主二

投诉车系: 北京现代领动

投诉车型: 2019款 1.4T 双离合 炫动·旗舰型

投诉内容:

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太心疼了,终究还是车主自己扛下了所有......

车主三

投诉车系: 北京现代领动

投诉车型: 2019款 1.4T 双离合 炫动·旗舰型

投诉内容:

车主向我们反映自己很喜欢北京现代这个品牌,所以在买车时,毫不犹豫的选择了它。但是令人失望的是,新车开回去第二天就发现变速箱有异响、半轴油封渗油、前挡风玻璃眩晕。之后和4S店沟通,更换了新的半轴,更换新变速箱,但异响问题仍然存在,多次去4S店沟通未果

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车主忍不住继续吐槽说:“新车不到六个月,换了两个变速箱都没解决问题”,北京现代太让消费者心寒了。

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2转向异响

近几年,北京现代转向异响的投诉居高不下,各种维修方案都无法彻底解决,逐渐成为品牌“通病”。

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车主一

投诉车系:北京现代领动

投诉车型:2016款 1.6L 自动 智炫·精英型

投诉内容:

车主表示B柱异响多次维修未解决2019年转向系统异响更换过管柱,但几个月之后管柱又开始异响。去店里检查,工作人员说是方向机问题需要更换,但没有货,需要预定。

现在两个月过去了,厂家和4S店没有任何回复,而且服务态度极差,视消费者生命安全于不顾。

车主二

投诉车系:北京现代领动

投诉车型:2018款 1.6L 自动 15周年特别版

投诉内容:

车主反映爱车在2019年出现打方向异响,之后去店内成功索赔。紧接着在2020年初发现行驶方向异响沉重,高速行驶特别明显,去4S店检查后,更换了方向机,但问题仍未解决,方向机异响和方向机沉重的问题依旧存在。

车主表示除了以上问题外,2020年7月份发现爱车左后门边生锈,去4S店处理之后不到一个月,车门又出现生锈现象,与此同时后备箱也生锈了。

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车主三

投诉车系:北京现代索纳塔

投诉车型:2020款 380TGDi TOP 自动 旗舰版

投诉内容:

车主反映提车当天方向盘就出现了异响,之后多次去4S店检查,工作人员一直拖着不修,说这个问题是厂家的通病。2021年1月17日再次去4S店检查,换了整个方向管柱总成,但不久之后,方向盘又出现异响,联系4S店不回复。

3发动机熄火

投诉车系:北京现代ix35

投诉车型:2018款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅享版

投诉内容:

车主反映爱车行驶不到30000公里时,发动机怠速工作时突然熄火,再次点火没反应,隔一天又能成功点火,同时报ECM/PCM故障。去了4S店检查,工作人员表示可能是线束问题。

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前前后后给厂家打了多次电话,一开始说落实回电,但没任何人回复,之后再次给厂家打电话,客服说协调配件安排发货。年前出的问题,但到目前为止,也判断不了是线束问题还是电脑主板问题。

连续四年销量大跌

据乘联数据显示,北京现代2020年全年累计销量为50.2万辆,只是一汽-大众的四分之一,与自己年初75万辆的销量目标相比,完成率不到70%,同比下滑28.7%。

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当然,这不是北京现代年销量的第一次下滑,其实从2016年开始,年销量就不断下滑。

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那为什么北京现代销量下滑如此严重呢?归根结底的原因在于,车辆质量问题投诉不断,售后服务差,导致其品牌价值严重受损。

总结

就目前来看,北京现代在布局上做了诸多调整,比如:高层人士频繁调整、密集推出新车型.....但这些方法也难掩颓势因此可见,一个品牌想要改变过去的不良影响,还是需要脚踏实地,抓好管理,提高产品质量。最后建议:希望北京现代耐心打磨每一款具备竞争优势的产品,而不是把希望寄托在下一个“爆款”产品上。

(via.汽车消费投诉)

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