店铺管理是电商平台的重要组成部分，平台管理员通过店铺管理功能，对店铺信息、商品、订单、结算方式等内容进行管理。本文作者分析了多商户系统管理中的店铺管理设计，一起来看一下吧。
一、简介
店铺管理是电商平台的重要组成部分，平台管理员通过店铺管理功能，对店铺信息、店铺商品、店铺订单、店铺结算通道、店铺结算方式、结算规则和店铺结算等内容进行管理。
1.1 目的
软件需求是软件开发的依据，也是软件工程各项活动的基础。编写本PRD的目的就是将店铺管理的需求清晰准确地描述清楚，为制定项目开发计划和后期的概要设计、原型设计、测试等阶段的工作提供可靠的依据。
1.2 范围
本文档阅读对象为产品经理、项目经理、UI设计师、开发工程师、测试工程师。
二、客户端角色描述三、产品概述
店铺管理是电商管理平台重要的组成部分，平台管理对店铺信息、店铺商品、店铺订单、店铺结算通道、结算规则、店铺结算等操作是运营操作的重要内容，通过店铺相关管理和会员的管理促进电商平台有序健康的发展；
3.1 总体功能架构图
四、功能需求说明
4.1 管理后台
4.1.1 店铺管理
4.1.1.1 店铺列表
页面设计：
需求说明：
新增店铺列表菜单，用于维护店铺列表；
店铺入驻成功，根据店铺入驻信息，店铺列表增加一条店铺信息；
支持店铺名称、店铺类型、主营业务和申请时间查询；店铺名称支持模糊查询；店铺类型包含：企业旗舰店和个人专营店两种；主营业务包含：产地果蔬、肉禽水产、粮油调味、酒水乳饮、休闲食品、家电生活、美妆个护、家居日用、健康营养；到期时间精确到秒；
点击【添加店铺】，跳转到添加店铺页面；点击导出按钮，根据查询结果导出店铺信息；
店铺列表信息包含：店铺名称、商家账号、店铺类型、结算方式、主营业务、店铺状态、入驻时间；根据入驻时间倒序展示，每页10条，分页展示；
点击【店铺管理】，跳转到店铺管理页面。
4.1.1.1.1 店铺添加
页面设计：
需求说明：
店铺添加页面，用于平台管理员添加店铺信息；
店铺添加页面包含：店铺信息、公司信息、结算信息和账户信息；
店铺信息包含：店铺名称、店铺类型、主营行业和商家折扣；
店铺信息字段要求：
- 店铺名称：不超过50个汉字，不能和店铺列表以及店铺申请的店铺名称重复；
- 店铺类型：下拉菜单，包含企业旗舰店和个人专营店；
- 主营行业：下拉菜单，包含餐饮美食、生活服务、体闲娱乐、商超便利、医美丽人、鲜花蛋糕、酒店住宿、运动健身；用于根据店铺分类展示在商圈页面；
公司信息包含：公司名称、归属城市、详细地址、统一社会信用码、营业执照电子版、法人姓名、联系手机、身份证、法人身份证正面、法人身份证反面；
公司信息字段要求：
- 公司名称：不超过50个汉字，不能和店铺列表以及店铺申请的店铺名称重复；
- 归属城市：下拉菜单，省、市、区，三级联动；
- 详细地址：不超过50个汉字；
- 统一社会信用代码：18位字符串，字母 数字组成；
- 营业执照电子版：不超过2M，PNG或者JPG格式；
- 法人姓名：不超过20个汉字；
- 联系手机：11位数字，手机号正则表达式规则校验；
- 身份证：18位字符串，字母 数字组成，身份证正则表达式规则校验；
- 法人身份证正面：不超过2M，PNG或者JPG格式；
- 法人身份证反面：不超过2M，PNG或者JPG格式；
结算信息包含：结算方式、结算开户行、结算银行账号、结算银行开户支行名称；
结算信息字段要求：
- 结算方式：单选按钮，包含：转账结算和周期结算；
- 结算开户行：不超过50位汉字；
- 结算银行账户：14-18位数字；
- 结算银行开户行名称：不超过50位汉字；
账号信息包含：登录账号和登录密码；登录账号为字符串，不能重复；
点击【保存】按钮，保存店铺信息，店铺信息校验通过，根据店铺添加信息生成店铺列表页面的店铺信息，店铺状态：正常。
4.1.1.1.2 店铺管理
页面设计：
基本信息
认证信息
结算账户
账户信息
需求说明：
店铺管理页面包含：基本信息、认证信息、结算信息和账户信息四个TAB页面；
基本信息页面包含：店铺名称、主营行业、店铺类型、商家折扣、店铺账户和店铺状态；点击重置密码按钮，可将商户登录密码重置为lbyp123456；店铺状态为关闭，店铺无法登录，已登录账户强制退出登录；
认证信息页面包含：店铺类型、公司类型、公司名称、归属城市、详细地址、统一社会信用码、营业执照电子版、法人姓名、联系手机、身份证、法人身份证正面、法人身份证反面、合同照片；
结算账户页面包含：结算方式、结算开户行、结算银行账号、结算银行开户支行名称；
账户信息页面包含资金概况、店铺收支明细、店铺结算明细、乐贝账户明细和乐值账户明细。
4.1.1.2 入驻申请
页面设计：
需求说明：
新增入驻申请菜单，用于维护店铺入驻信息；
支持店铺名称、店铺类型和申请时间查询；店铺名称支持模糊查询；店铺类型包含：企业旗舰店和个人专营店两种；申请时间精确到秒；
申请状态包含：运营待审核、运营审核失败、待上传合同照片、合同待审核、合同审核失败和入驻成功；
店铺信息提交审核，生成运营待审核的店铺入驻申请，操作栏显示同意申请、拒绝申请和认证信息功能；
- 点击同意申请，弹窗显示同意申请确认页面，确认完成，申请状态：待上传合同照片，根据商户的联系电话发送短信通知，通知内容为：”XXX店铺你好，你的店铺入驻申请已运营审核通过，请上传合同照片“；
- 点击拒绝申请，弹窗显示拒绝申请页面，填写失败原因并确认，申请状态：运营审核失败，根据商户的联系电话发送短信通知，通知内容为：”XXX店铺你好，你的店铺入驻审核失败，失败原因是“XXXX”，请登录店铺后台，根据失败原因重新修改店铺入驻信息“；
申请状态：运营审核失败、合同审核失败和入驻成功，操作栏显示认证信息，点击跳转到认证信息；
合同照片提交审核，申请状态为合同待审核，操作栏显示同意申请、拒绝申请和认证信息功能；
- 点击同意申请，弹窗显示同意申请确认页面，确认完成，申请状态：入驻成功，根据商户的联系电话发送短信通知，通知内容为：”XXX店铺你好，你的店铺入驻申请通过；
- 点击拒绝申请，弹窗显示拒绝申请页面，填写失败原因并确认，申请状态：合同审核失败，根据商户的联系电话发送短信通知，通知内容为：”XXX店铺你好，你的店铺入驻审核失败，失败原因是“XXXX”，请登录店铺后台，根据失败原因重新修改店铺入驻信息“；
店铺列表信息包含：店铺名称、申请账号、店铺类型、结算方式、主营业务、申请状态、入驻费用和申请时间；根据申请时间倒序展示，每页10条，分页展示。
页面设计：
需求说明：
- 申请状态：运营待审核，点击【认证信息】，跳转到运营待审核的认证信息页面；
- 根据店铺填写的入驻信息展示；
- 点击【同意申请】按钮，弹窗显示同意申请确认页面，确认完成，申请状态：待上传合同照片，根据商户的联系电话发送短信通知，通知内容为：”XXX店铺你好，你的店铺入驻申请已运营审核通过，请登录店铺后台上传合同照片“；
- 点击【拒绝申请】按钮，弹窗显示拒绝申请页面，填写失败原因并确认，申请状态：运营审核失败，根据商户的联系电话发送短信通知，通知内容为：”XXX店铺你好，你的店铺入驻审核失败，失败原因是“XXXX”，请登录店铺后台，根据失败原因重新修改店铺入驻信息“；
- 点击【返回】按钮，跳转到入驻申请页面；
4.1.1.2.1 合同待审核
页面设计：
需求说明：
申请状态：合同待审核，点击【认证信息】，跳转到合同待审核的认证信息页面；
根据店铺入驻时的合同附件页面信息展示；
点击【同意申请】按钮，弹窗显示同意申请确认页面，确认完成，申请状态：入驻成功，根据商户的联系电话发送短信通知，通知内容为：”XXX店铺你好，你的店铺入驻申请通过；
点击【拒绝申请】按钮，弹窗显示拒绝申请页面，填写失败原因并确认，申请状态：合同审核失败，根据商户的联系电话发送短信通知，通知内容为：”XXX店铺你好，你的店铺入驻审核失败，失败原因是“XXXX”，请登录店铺后台，根据失败原因重新修改店铺入驻信息“；
点击【返回】按钮，跳转到入驻申请页面。
4.1.1.2.2 入驻成功
页面设计：
需求说明：
申请状态：入驻成功，点击【认证信息】，跳转到入驻成功的认证信息页面；
根据商户入驻信息显示，不可编辑；
点击【返回】按钮，跳转到店铺入驻页面。
4.1.1.3 入驻协议
页面设计：
需求说明：
新增入驻协议菜单，用于维护店铺入驻的入驻协议；
协议名称为店铺入驻协议，协议内容支持编辑器编辑。
4.1.1.4 商品列表
页面设计：
需求说明：
商品列表页面用于管理店铺上传的商品信息；
支持商品名称、店铺名称、商品状态和创建时间查询；
商品名称和店铺名称支持模糊查询；商品状态包含：销售中、待审核、审核失败、违规下架和已下架；
商品列表信息包含：商品名称、店铺名称、商品图片、商品价格、商品库存、销量、商品状态和创建时间；根据创建时间倒序展示；
商品状态说明：
- 店铺添加或者编辑商品完成，商品状态：待审核，可审核操作；点击【审核】按钮，跳转到审核页面；
- 商品审核通过，商品状态：销售中，可查看或者违规下架操作；点击【查看】按钮，跳转到查看页面；点击违规下架按钮跳转到违规下架页面；
- 商品审核失败，商品状态：审核失败，可查看操作；点击【查看】按钮，跳转到查看页面；
- 商品状态：销售中，违规下架操作完成，商品状态：违规下架，可查看操作；点击【查看】按钮，跳转到查看页面；
4.1.1.4.1 查看
页面设计：
需求说明：
商品查看页面，用于显示商品详情信息；
点击【返回】按钮，返回商品列表页面。
4.1.1.4.2 审核
页面设计：
需求说明：
商品审核页面，用于审核店铺上传的商品信息。
操作说明：
- 点击【同意申请】按钮，弹窗显示同意申请确认页面；同意申请确认完成，商品状态：销售中；
- 点击【拒绝申请】按钮，弹窗显示拒绝申请页面；填写拒绝申请原因，操作完成，商品状态：审核失败；
- 点击【返回】按钮，跳转到商品列表页面；
4.1.1.4.3 违规下架
页面设计：
需求说明：
商品违规下架页面，用于违规下架处理店铺销售中的商品信息；
点击【违规下架】按钮，弹窗显示违规下架页面；填写违规下架原因，操作完成，商品状态：违规下架。
4.1.1.5 订单列表
页面设计：
订单列表
实物商品订单详情
虚拟商品订单详情
需求说明：
订单管理页面，用于查看店铺的商品订单信息；
支持订单编号、订单状态、结算状态和创建时间查询；
订单编号支持精确查询；订单状态包含：待支付、待发货、待收货、已收货、已完成和已关闭；
订单列表信息包含：商品、单价/数量、实付金额、收货人、交易状态、店铺名称；
点击【查看详情】按钮，跳转到查看详情页面，用于展示店铺订单详情信息；
虚拟品订单详情的有效期等于订单支付成功时间加上商品有效期。
4.1.2 结算管理
4.1.2.1 渠道管理
页面设计：
需求说明：
- 渠道管理页面用于管理店铺结算的渠道信息；
- 渠道列表信息包含：渠道名称、第三方标识、生成环境地址、APP_ID、第三方公钥、第三方出口IP和通道状态；
- 通道状态：禁用，当前渠道无法使用；
4.1.2.1.1 设置
页面设计：
需求说明：
渠道设置页面用于维护渠道信息；
渠道信息包含：渠道名称、第三方标识、生成环境地址、APP_ID、第三方公钥、第三方出口IP、付款方账号和付款方名称和通道状态；
支付方式为1；订单类型：2；币种：CNY，无法编辑；
4.1.2.2 结算方式
页面设计：
需求说明：
结算方式页面用于维护结算方式信息；
结算方式包含：转账结算和账期结算两种；
- 转账结算设置内容为客户确认收货后，D N天结算；
- 账期结算设置内容为客户确认收货后，每月N号结算上月费用；
- 扫码结算的设置内容为客户支付成功后，D N天结算；
4.1.2.3 结算规则
页面设计：
需求说明：
结算规则页面用于设置激活专区的结算规则；
根据激活专区设置结算比例、最小赠送乐值、最大赠送乐值和备注信息。
4.1.2.3.1 添加
页面设计：
需求说明：
添加结算规则页面，用于添加结算规则信息；
添加结算规则页面：专区名称、结算比例、最小赠送乐值、最大赠送乐值和备注必填；
字段要求：
- 专区名称：根据激活专区的信息显示；
- 结算比例：精确到0.01；
- 最小赠送乐值和最大赠送乐值为正整数；最大赠送乐值不小于最小赠送乐值；
- 备注：不超过200个字符；
4.1.2.4 店铺结算
页面设计：
店铺结算列表
批量结算操作
店铺结算操作
需求说明：
店铺结算菜单用于店铺结算的管理；
根据订单的结算日期，每天的9点生成店铺结算记录；
支持店铺名称、结算状态和结算时间查询；店铺名称支持模糊查询；结算状态包含：未结算、结算中、结算成功和结算失败；
店铺结算信息包含：结算流水号、店铺名称、结算方式、结算周期、结算金额、结算状态和结算时间；结算方式为转账结算，结算周期为客户确认收货的日期；结算方式为周期结算，结算周期为客户确认收货的日期区间；结算金额为根据结算日期统计的结算金额；
结算状态说明：
- 店铺结算记录已生成，结算状态：未结算，可执行店铺结算和详情操作；
- 点击【批量结算】按钮，未结算或者结算失败的结算记录重新请求银企付批量提交订单接口，接口请求成功，结算状态：结算中，可执行详情操作；
- 根据B2B银企付订单主动通知接口修改结算结果，通知结果为成功，结算状态改为结算成功，可执行详情操作；
- 根据B2B银企付订单主动通知接口修改结算结果，通知结果为失败，结算状态改为结算失败，可执行店铺结算和详情操作；
- 点击【店铺结算】按钮，重新请求银企付批量提交订单接口，接口请求成功，结算状态：结算中，可执行详情操作；
点击批量结算或者店铺结算时，重新获取店铺的结算账户信息。
4.1.2.4.1 结算详情
页面设计：
需求说明：
结算详情页面包含结算信息和结算明细两个部分；
结算信息包含：结算流水号、店铺名称、结算方式、结算周期、结算金额、结算状态、结算日期、结算笔数、结算开户行、结算账号和结算银行开户支行名称；
结算明细包含：订单编号、订单金额、支付方式和结算金额。
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