店铺管理是电商平台的重要组成部分,平台管理员通过店铺管理功能,对店铺信息、商品、订单、结算方式等内容进行管理。本文作者分析了多商户系统管理中的店铺管理设计,一起来看一下吧。

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(1)

一、简介

店铺管理是电商平台的重要组成部分,平台管理员通过店铺管理功能,对店铺信息、店铺商品、店铺订单、店铺结算通道、店铺结算方式、结算规则和店铺结算等内容进行管理。

1.1 目的

软件需求是软件开发的依据,也是软件工程各项活动的基础。编写本PRD的目的就是将店铺管理的需求清晰准确地描述清楚,为制定项目开发计划和后期的概要设计、原型设计、测试等阶段的工作提供可靠的依据。

1.2 范围

本文档阅读对象为产品经理、项目经理、UI设计师、开发工程师、测试工程师。

二、客户端角色描述

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(2)

三、产品概述

店铺管理是电商管理平台重要的组成部分,平台管理对店铺信息、店铺商品、店铺订单、店铺结算通道、结算规则、店铺结算等操作是运营操作的重要内容,通过店铺相关管理和会员的管理促进电商平台有序健康的发展;

3.1 总体功能架构图

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(3)

四、功能需求说明

4.1 管理后台

4.1.1 店铺管理

4.1.1.1 店铺列表

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(4)

需求说明:

新增店铺列表菜单,用于维护店铺列表;

店铺入驻成功,根据店铺入驻信息,店铺列表增加一条店铺信息;

支持店铺名称、店铺类型、主营业务和申请时间查询;店铺名称支持模糊查询;店铺类型包含:企业旗舰店和个人专营店两种;主营业务包含:产地果蔬、肉禽水产、粮油调味、酒水乳饮、休闲食品、家电生活、美妆个护、家居日用、健康营养;到期时间精确到秒;

点击【添加店铺】,跳转到添加店铺页面;点击导出按钮,根据查询结果导出店铺信息;

店铺列表信息包含:店铺名称、商家账号、店铺类型、结算方式、主营业务、店铺状态、入驻时间;根据入驻时间倒序展示,每页10条,分页展示;

点击【店铺管理】,跳转到店铺管理页面。

4.1.1.1.1 店铺添加

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(5)

需求说明:

店铺添加页面,用于平台管理员添加店铺信息;

店铺添加页面包含:店铺信息、公司信息、结算信息和账户信息;

店铺信息包含:店铺名称、店铺类型、主营行业和商家折扣;

店铺信息字段要求:

  • 店铺名称:不超过50个汉字,不能和店铺列表以及店铺申请的店铺名称重复;
  • 店铺类型:下拉菜单,包含企业旗舰店和个人专营店;
  • 主营行业:下拉菜单,包含餐饮美食、生活服务、体闲娱乐、商超便利、医美丽人、鲜花蛋糕、酒店住宿、运动健身;用于根据店铺分类展示在商圈页面;

公司信息包含:公司名称、归属城市、详细地址、统一社会信用码、营业执照电子版、法人姓名、联系手机、身份证、法人身份证正面、法人身份证反面;

公司信息字段要求:

  • 公司名称:不超过50个汉字,不能和店铺列表以及店铺申请的店铺名称重复;
  • 归属城市:下拉菜单,省、市、区,三级联动;
  • 详细地址:不超过50个汉字;
  • 统一社会信用代码:18位字符串,字母 数字组成;
  • 营业执照电子版:不超过2M,PNG或者JPG格式;
  • 法人姓名:不超过20个汉字;
  • 联系手机:11位数字,手机号正则表达式规则校验;
  • 身份证:18位字符串,字母 数字组成,身份证正则表达式规则校验;
  • 法人身份证正面:不超过2M,PNG或者JPG格式;
  • 法人身份证反面:不超过2M,PNG或者JPG格式;

结算信息包含:结算方式、结算开户行、结算银行账号、结算银行开户支行名称;

结算信息字段要求:

  • 结算方式:单选按钮,包含:转账结算和周期结算;
  • 结算开户行:不超过50位汉字;
  • 结算银行账户:14-18位数字;
  • 结算银行开户行名称:不超过50位汉字;

账号信息包含:登录账号和登录密码;登录账号为字符串,不能重复;

点击【保存】按钮,保存店铺信息,店铺信息校验通过,根据店铺添加信息生成店铺列表页面的店铺信息,店铺状态:正常。

4.1.1.1.2 店铺管理

页面设计:

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基本信息

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认证信息

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(8)

结算账户

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账户信息

需求说明:

店铺管理页面包含:基本信息、认证信息、结算信息和账户信息四个TAB页面;

基本信息页面包含:店铺名称、主营行业、店铺类型、商家折扣、店铺账户和店铺状态;点击重置密码按钮,可将商户登录密码重置为lbyp123456;店铺状态为关闭,店铺无法登录,已登录账户强制退出登录;

认证信息页面包含:店铺类型、公司类型、公司名称、归属城市、详细地址、统一社会信用码、营业执照电子版、法人姓名、联系手机、身份证、法人身份证正面、法人身份证反面、合同照片;

结算账户页面包含:结算方式、结算开户行、结算银行账号、结算银行开户支行名称;

账户信息页面包含资金概况、店铺收支明细、店铺结算明细、乐贝账户明细和乐值账户明细。

4.1.1.2 入驻申请

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(10)

需求说明:

新增入驻申请菜单,用于维护店铺入驻信息;

支持店铺名称、店铺类型和申请时间查询;店铺名称支持模糊查询;店铺类型包含:企业旗舰店和个人专营店两种;申请时间精确到秒;

申请状态包含:运营待审核、运营审核失败、待上传合同照片、合同待审核、合同审核失败和入驻成功;

店铺信息提交审核,生成运营待审核的店铺入驻申请,操作栏显示同意申请、拒绝申请和认证信息功能;

  • 点击同意申请,弹窗显示同意申请确认页面,确认完成,申请状态:待上传合同照片,根据商户的联系电话发送短信通知,通知内容为:”XXX店铺你好,你的店铺入驻申请已运营审核通过,请上传合同照片“;
  • 点击拒绝申请,弹窗显示拒绝申请页面,填写失败原因并确认,申请状态:运营审核失败,根据商户的联系电话发送短信通知,通知内容为:”XXX店铺你好,你的店铺入驻审核失败,失败原因是“XXXX”,请登录店铺后台,根据失败原因重新修改店铺入驻信息“;

申请状态:运营审核失败、合同审核失败和入驻成功,操作栏显示认证信息,点击跳转到认证信息;

合同照片提交审核,申请状态为合同待审核,操作栏显示同意申请、拒绝申请和认证信息功能;

  • 点击同意申请,弹窗显示同意申请确认页面,确认完成,申请状态:入驻成功,根据商户的联系电话发送短信通知,通知内容为:”XXX店铺你好,你的店铺入驻申请通过;
  • 点击拒绝申请,弹窗显示拒绝申请页面,填写失败原因并确认,申请状态:合同审核失败,根据商户的联系电话发送短信通知,通知内容为:”XXX店铺你好,你的店铺入驻审核失败,失败原因是“XXXX”,请登录店铺后台,根据失败原因重新修改店铺入驻信息“;

店铺列表信息包含:店铺名称、申请账号、店铺类型、结算方式、主营业务、申请状态、入驻费用和申请时间;根据申请时间倒序展示,每页10条,分页展示。

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(11)

需求说明:

  1. 申请状态:运营待审核,点击【认证信息】,跳转到运营待审核的认证信息页面;
  2. 根据店铺填写的入驻信息展示;
  3. 点击【同意申请】按钮,弹窗显示同意申请确认页面,确认完成,申请状态:待上传合同照片,根据商户的联系电话发送短信通知,通知内容为:”XXX店铺你好,你的店铺入驻申请已运营审核通过,请登录店铺后台上传合同照片“;
  4. 点击【拒绝申请】按钮,弹窗显示拒绝申请页面,填写失败原因并确认,申请状态:运营审核失败,根据商户的联系电话发送短信通知,通知内容为:”XXX店铺你好,你的店铺入驻审核失败,失败原因是“XXXX”,请登录店铺后台,根据失败原因重新修改店铺入驻信息“;
  5. 点击【返回】按钮,跳转到入驻申请页面;

4.1.1.2.1 合同待审核

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(12)

需求说明:

申请状态:合同待审核,点击【认证信息】,跳转到合同待审核的认证信息页面;

根据店铺入驻时的合同附件页面信息展示;

点击【同意申请】按钮,弹窗显示同意申请确认页面,确认完成,申请状态:入驻成功,根据商户的联系电话发送短信通知,通知内容为:”XXX店铺你好,你的店铺入驻申请通过;

点击【拒绝申请】按钮,弹窗显示拒绝申请页面,填写失败原因并确认,申请状态:合同审核失败,根据商户的联系电话发送短信通知,通知内容为:”XXX店铺你好,你的店铺入驻审核失败,失败原因是“XXXX”,请登录店铺后台,根据失败原因重新修改店铺入驻信息“;

点击【返回】按钮,跳转到入驻申请页面。

4.1.1.2.2 入驻成功

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(13)

需求说明:

申请状态:入驻成功,点击【认证信息】,跳转到入驻成功的认证信息页面;

根据商户入驻信息显示,不可编辑;

点击【返回】按钮,跳转到店铺入驻页面。

4.1.1.3 入驻协议

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(14)

需求说明:

新增入驻协议菜单,用于维护店铺入驻的入驻协议;

协议名称为店铺入驻协议,协议内容支持编辑器编辑。

4.1.1.4 商品列表

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(15)

需求说明:

商品列表页面用于管理店铺上传的商品信息;

支持商品名称、店铺名称、商品状态和创建时间查询;

商品名称和店铺名称支持模糊查询;商品状态包含:销售中、待审核、审核失败、违规下架和已下架;

商品列表信息包含:商品名称、店铺名称、商品图片、商品价格、商品库存、销量、商品状态和创建时间;根据创建时间倒序展示;

商品状态说明:

  • 店铺添加或者编辑商品完成,商品状态:待审核,可审核操作;点击【审核】按钮,跳转到审核页面;
  • 商品审核通过,商品状态:销售中,可查看或者违规下架操作;点击【查看】按钮,跳转到查看页面;点击违规下架按钮跳转到违规下架页面;
  • 商品审核失败,商品状态:审核失败,可查看操作;点击【查看】按钮,跳转到查看页面;
  • 商品状态:销售中,违规下架操作完成,商品状态:违规下架,可查看操作;点击【查看】按钮,跳转到查看页面;

4.1.1.4.1 查看

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(16)

需求说明:

商品查看页面,用于显示商品详情信息;

点击【返回】按钮,返回商品列表页面。

4.1.1.4.2 审核

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(17)

需求说明:

商品审核页面,用于审核店铺上传的商品信息。

操作说明:

  • 点击【同意申请】按钮,弹窗显示同意申请确认页面;同意申请确认完成,商品状态:销售中;
  • 点击【拒绝申请】按钮,弹窗显示拒绝申请页面;填写拒绝申请原因,操作完成,商品状态:审核失败;
  • 点击【返回】按钮,跳转到商品列表页面;

4.1.1.4.3 违规下架

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(18)

需求说明:

商品违规下架页面,用于违规下架处理店铺销售中的商品信息;

点击【违规下架】按钮,弹窗显示违规下架页面;填写违规下架原因,操作完成,商品状态:违规下架。

4.1.1.5 订单列表

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(19)

订单列表

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(20)

实物商品订单详情

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(21)

虚拟商品订单详情

需求说明:

订单管理页面,用于查看店铺的商品订单信息;

支持订单编号、订单状态、结算状态和创建时间查询;

订单编号支持精确查询;订单状态包含:待支付、待发货、待收货、已收货、已完成和已关闭;

订单列表信息包含:商品、单价/数量、实付金额、收货人、交易状态、店铺名称;

点击【查看详情】按钮,跳转到查看详情页面,用于展示店铺订单详情信息;

虚拟品订单详情的有效期等于订单支付成功时间加上商品有效期。

4.1.2 结算管理

4.1.2.1 渠道管理

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(22)

需求说明:

  1. 渠道管理页面用于管理店铺结算的渠道信息;
  2. 渠道列表信息包含:渠道名称、第三方标识、生成环境地址、APP_ID、第三方公钥、第三方出口IP和通道状态;
  3. 通道状态:禁用,当前渠道无法使用;

4.1.2.1.1 设置

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(23)

需求说明:

渠道设置页面用于维护渠道信息;

渠道信息包含:渠道名称、第三方标识、生成环境地址、APP_ID、第三方公钥、第三方出口IP、付款方账号和付款方名称和通道状态;

支付方式为1;订单类型:2;币种:CNY,无法编辑;

4.1.2.2 结算方式

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(24)

需求说明:

结算方式页面用于维护结算方式信息;

结算方式包含:转账结算和账期结算两种;

  • 转账结算设置内容为客户确认收货后,D N天结算;
  • 账期结算设置内容为客户确认收货后,每月N号结算上月费用;
  • 扫码结算的设置内容为客户支付成功后,D N天结算;

4.1.2.3 结算规则

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(25)

需求说明:

结算规则页面用于设置激活专区的结算规则;

根据激活专区设置结算比例、最小赠送乐值、最大赠送乐值和备注信息。

4.1.2.3.1 添加

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(26)

需求说明:

添加结算规则页面,用于添加结算规则信息;

添加结算规则页面:专区名称、结算比例、最小赠送乐值、最大赠送乐值和备注必填;

字段要求:

  • 专区名称:根据激活专区的信息显示;
  • 结算比例:精确到0.01;
  • 最小赠送乐值和最大赠送乐值为正整数;最大赠送乐值不小于最小赠送乐值;
  • 备注:不超过200个字符;

4.1.2.4 店铺结算

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(27)

店铺结算列表

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(28)

批量结算操作

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(29)

店铺结算操作

需求说明:

店铺结算菜单用于店铺结算的管理;

根据订单的结算日期,每天的9点生成店铺结算记录;

支持店铺名称、结算状态和结算时间查询;店铺名称支持模糊查询;结算状态包含:未结算、结算中、结算成功和结算失败;

店铺结算信息包含:结算流水号、店铺名称、结算方式、结算周期、结算金额、结算状态和结算时间;结算方式为转账结算,结算周期为客户确认收货的日期;结算方式为周期结算,结算周期为客户确认收货的日期区间;结算金额为根据结算日期统计的结算金额;

结算状态说明:

  • 店铺结算记录已生成,结算状态:未结算,可执行店铺结算和详情操作;
  • 点击【批量结算】按钮,未结算或者结算失败的结算记录重新请求银企付批量提交订单接口,接口请求成功,结算状态:结算中,可执行详情操作;
  • 根据B2B银企付订单主动通知接口修改结算结果,通知结果为成功,结算状态改为结算成功,可执行详情操作;
  • 根据B2B银企付订单主动通知接口修改结算结果,通知结果为失败,结算状态改为结算失败,可执行店铺结算和详情操作;
  • 点击【店铺结算】按钮,重新请求银企付批量提交订单接口,接口请求成功,结算状态:结算中,可执行详情操作;

点击批量结算或者店铺结算时,重新获取店铺的结算账户信息。

4.1.2.4.1 结算详情

页面设计:

门店智能经营管理系统平台 多商户系统管理(30)

需求说明:

结算详情页面包含结算信息和结算明细两个部分;

结算信息包含:结算流水号、店铺名称、结算方式、结算周期、结算金额、结算状态、结算日期、结算笔数、结算开户行、结算账号和结算银行开户支行名称;

结算明细包含:订单编号、订单金额、支付方式和结算金额。

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