叶先生反映，5年前他们一家想在杭州落户，当时杭州的政策是积分落户，大专以上学历可以获得加分，于是叶先生和妻子、小舅子一起找了杭州一家培训机构，希望获得大专学历，现在5年过去了，孩子都上小学了，对方的承诺还没兑现。
叶先生：“2017年6月份的时候，和我老婆还有小舅子三个人，在深蓝广场的学威教育，报考北京理工大学的一个，网考的一个东西，大专吧，因为我们当时想着，在杭州落户的，然后他说好，两年半承诺毕业的，然后到现在已经五年了。”
叶先生等三人，当时跟上海 轼听 教育科技有限公司杭州分公司签了 网络教育入学协议书。第一志愿是北京理工大学的市场营销专业，后面勾选了专科；第二志愿是中南大学的工商管理专业，也勾选了专科。叶先生说，当时选了北京理工大学市场营销专业，当时每个人的收费是7900块钱。
叶先生：“后面的话我听他们说，是因为现在这个网考严格了，需要本人去考了，要摄像头监考了，然后他们的话，也没有办法去协助我们来考（本身考试，就是要本人去考的呀）但是他当时是跟我说，完全可以让他们那边找人代考，否则的话，学费不可能这么贵的。”
在跟一位刘老师的微信沟通中，叶先生表示“我们已经报名5年了，孩子都上小学了，本来准备落户的。”对方给叶先生发来考试成绩表，显示多数选修课都通过了考试，获得了学分，但是还有好几门选修课考试没有通过，学分不够，因此叶先生等人还不能毕业。
刘老师表示：“你们通过的那些科目应该都是我们帮忙代考的，后来不能考了，就这样。”
叶先生：“（那你这种做法也不对的，首先要跟你说一句）对，这个我承认，因为我们当时想着想要积分落户，小孩好上学嘛。”
目前这位刘老师已经联系不上了。记者陪叶先生赶到了深蓝广场，找到了上海 轼听 教育科技有限公司杭州分公司，一进门就看到“学威国际商学院”几个大字，负责人徐老师介绍，“学威”是他们公司的教育培训品牌。
上海轼听教育科技有限公司杭州分公司 徐老师：“（总部在哪里）上海（上海学威教育是吧）对的（你们怎么会承诺，可以帮他找人代考呢，这个是弄虚作假呀）他不是我们手上报名的学生，我不知道，但是具体的我还是要问一下（那你们这里确实是，可以找人代考的吗）没有啊。”
叶先生：“可以的，他（微信聊天记录给她看一下）。”
上海轼听教育科技有限公司杭州分公司 徐老师：“你现在不要拍我，如果你拍我，我后面不会说一句话。”
在联系了上海总部后，杭州分公司的负责人徐老师表示，她不便接受采访。
上海轼听教育科技有限公司杭州分公司 徐老师：“我不做回答，我先等我总部，我没有这个权限。”
目前，叶先生的诉求是全额退还他们三人的费用，记者陪叶先生把情况反映给了杭州 拱墅区 教育局。
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