“首页可以直接查看维修申请，呼叫物业等功能。点击房源，可以看到各公租房出租情况。”“通过管理驾驶舱可以直接实现物联，查看各监控等设备情况。”工作人员在展示闵房公租房家寓系统界面这样介绍道。
记录纸质表单不直观，查询溯源工作量大，租客意见难以得到及时地传达，“转租、转借”等租赁问题频发，房屋核查、租金催缴、租客清退等是当前公租房管理上的痛点、难题。公租房的数字化、信息化新需求日益显现，信息化、数字化时代到来，正是催生企业进一步适应市场，应用科技手段，实现集团数字化转型建设的最佳契机。
以服务便捷和生活圈层为切入点，闵房集团公租房公司为了更好地提升租客生活便捷享受，更直观地体验服务线上化，感受“闵房品质”的集成服务，依托初步建成的闵房家寓系统为基础，结合闵行区推进城市数字化转型工作方案要求，确立了“业务线上化、运营移动化、流程自动化、服务智能化”四个方向的数字化转型路线。2022年，数字化转型成果初见成效，闵房公租房家寓系统通过多次调整，在多个公租房小区试点运行，借此不断完善公租房管理体系，提升现代化管理水平。
“触手可及”安居生活
在慧馨苑小区门口，触手可及的智慧生活迎面而来。人脸识别进出、门禁系统、视频监控覆盖小区角落。进出口的智能管理系统道闸实行封闭式管理，自动记录车辆出入信息，强化了小区的安全防范工作。
家寓系统功能几乎涵盖公租房租后管理的所有工作事项，如：线上看房、报修、咨询、缴费、退房等，很大程度上为租户提供了在其租住周期内的服务便利。使用也极为简单，租户可以使用家寓小程序进入系统，通过手机小程序即可实现“一键开门”、呼叫物业服务、失物寻找、维修保修等功能，告别找不到物业、摸不到流程的复杂步骤，真正让“安居”走入租户生活，走进租户心间。
社区活动、“社区转转”等访问也将成为租客各项服务的互动窗口，完善了社区公建与配套设施的利用方式，让服务更精准，打造了“有温度”的公租房社区。
“目之所及”智慧服务
充满科技感的系统家寓可不仅仅如此，闵房家寓系统主要有“三级平台、四层应用”组成，采用了“双云混合”部署方案，有力的支撑起公租房数字安全基座。
闵房家寓系统通过多维度数据搜集、梳理、分析，结构化展示和预测，清晰展示公租房产业数据近五年来的增长趋势、市区公租房基本信息及近五年来增长趋势、房源户型占比和入住率等基本情况、累计合同签订数据及趋势、租约到期数据、设备状态运行等数据。
闵房家寓系统目前已经部署接入各类型摄像头226个、智能门禁主机113个、室内机1502个，物联传感若干，实现自动监测小区内可疑行为，社区全覆盖且自动化监测识别，及时发现问题、上报问题、流转问题、解决问题的治理闭环。物业服务、社区安全也通过家寓系统实现“线上 线下”“人防 技防”的结合。日常维修和日常巡查的线上数字化转型，很大程度上提高基层工作人员的工作效率。
基于历史数据及系统分析预测模型，通过多维度数据分析及深度学习技术，实现多场景应用。对社区内房屋租赁变化进行预判，提高社区内租赁管理效率和效果，如判断独居老人的行为规律，监管非机动车上楼、高空抛物、乱丢垃圾，还可通过有效监控公租房人员出入情况，确保公租房的合理使用，避免公租房转租、转借，实现了租客催缴、清退等日常业务的高效管理，完善了社区安全治理路径。
目前闵房公租房家寓系统已应用至5个公租房小区近千套房屋。通过家寓系统为公租房实现智能化管理、精细化服务提供了技术和数据支撑。闵房集团也将继续聚焦赋能公租房数字化转型，以降本增效、服务更高效、利民惠民为出发点，推出公租房智慧化管理解决方案，使公租房管理更加智能化，从而不断增强广大住房保障对象的获得感、幸福感和安全感，为租户打造放心房、安心房、舒心房。
