问题一:

现象一:

001账套有一个操作员A 需要添加到002账套里,

但是提示达到最大用户数了,操作员A已经在001账套启用的,

所以不算新的用户,为什么不能增加

现象二:购买了5个站点,现在只增加了4个操作员,其中A操作员在001

账套、002账套都有,但是现在无法增加第5个操作员,提示已

经达到最大用户数

现象三:购买了5个站点,增加了5个操作员,其中A操作员在001

账套、002账套都有,但是在002账套停用了,现在启用提示已

经达到最大用户数

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解决方案:后台实际是按照eap_user表中的clouduserid的不同算站点数的,所以需要查看后台

账套库、系统库中这张表所有操作员的clouduserid是否正确,可以先对比一下同一个手机号的操作员的

这个值是否一直,如果不一致,则有一条记录中是错误的,可以到“企业工作台”中查看正确的值

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解决方案: “企业工作台”中查看正确的账号ID值,这个值对应eap_user表的clouduserid值。

问题二:查询余额表跨年数据时显示没法正常显示,例如查询213105科目时水水水水水`3,查询17年1月-21年9月显示不出数据,查询时间修改成17年8月-21年9月就可以显示数据

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解决方案:查看这个科目的明细账,可以看到这个科目

在2017.01期初是0,2017.07借方发生275,574,720.80,2021.05月借方发生-275,574,720.80,所以在2017.01到2021.09月这个时间段内,期初、借方、贷方、期末都为0,所以查该科目就没有数据,这是正常的。

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问题三:

现象一:查询2019年1月到现在的数据(跨年查询)科目余额表和科目明细表

数据不对,单查每年的数据能对上。

现象二:2020年结提示6711科目对照未做。登录2021年发现6711下级科目和6711同时存在,且6711下级科目对照已经填写

现象三:12月年结提示下年科目存在非末级科目(1501,2121),

实际上这些都是末级科目

解决方案:科目对照问题,软件前台设置了科目对照无效,

则备份账套,执行“科目对照修复”的脚本。

问题四:填制凭证界面看到的“辅助项”,与点击右上角的“辅助明细”

看到的辅助项的内容不一致

常见问题解答专栏(支持网常见问题锦囊速递)(5)

原理:填制凭证中的“辅助项”的后台数据库表中记录的是确定值,而“辅助明细”中记录的是对应辅助项的ID值,查询时根据ID值调出对应的名称

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select * from GL_Entry

select * from GL_AuxiliaryInfo

select p.name, * from GL_AuxiliaryInfo a left join aa_Project p on a.idauxAccProject=p.id

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问题五:在录入凭证时,总是在摘要处弹出摘要选择框,选择框总是挡住摘要,不管是录入当前行还是,查看已录入的摘要,都不是很方便

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解决方案:选项设置中有“填制凭证的摘要不需要下拉参照”

低版本没有这个选项,可以备份好账套,执行脚本:

update EAP_AccInformation set [Value]=1 where name='SummarySetDropDown'

执行脚本后,重启T 服务即可。

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问题六:单据生凭证,出来的凭证界面没有任何分录,空凭证

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解决方案:由于在生成凭证第三步“合并规则”中勾上了“相同科目合并”导致的,将这个勾选去掉即可。

问题七:往来核销里面的期初数出现重复金额

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解决方案: 原因是上年有余额,下年手工又录入一笔期初余额,这样在往来核销里面就有两条记录了. 取消上年12月的月末结账,重新结转,结转时勾选覆盖下年已有科目期初余额. 判断依据:年结到新年度的科目期初,往来期初的数据是不能删除的,如果点到序号,前面有“删除”就表示是自己手工录入的。

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问题八:入库单选择采购订单,看不到订单明细

常见问题解答专栏(支持网常见问题锦囊速递)(16)

此类问题一般是由于单据中某个字段内容有特殊字符造成的,多为存货档案中有特殊字符。

首先可以通过缩小过滤范围来确定是哪张单据、哪个存货,然后将存货的存货名称、规格型号等复制粘贴到txt文档中,可以看到是否有特殊符号。

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扩展:在单据生凭证界面有空白行

解决方案:一般是由于单据尾的“备注”内容中有特殊字符导致的,可以将备注复制粘贴到txt文档中,就可以看到特殊字符了,然后在txt中将该字符去掉,再粘贴会单据的备注即可

问题九:生产加工单生成的材料出库单,自动勾上了“手工确定成本”,

并且取消不掉

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根据材料出库单联查生产加工单,该生产加工单是“返工”,材料“允许循环”,选项中对于允许循环材料成本的取值有“参考成本”、“结存成本”、“记账成本”、“手工录入”四种方式,

其中只有选择“记账成本”,材料出库单不会勾上“手工确认成本”,对应的材料成本可以随着成本的变动而变动。

常见问题解答专栏(支持网常见问题锦囊速递)(19)

常见问题解答专栏(支持网常见问题锦囊速递)(20)

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