当出现故障时，如果无法自行定位故障原因，请收集相关故障信息，并将其提交给代理商或华为技术有限公司进行定位和处理，我来为大家讲解一下关于华为智能诊断在哪里 华为常用诊断功能?跟着小编一起来看一看吧!
华为智能诊断在哪里 华为常用诊断功能
常用信息采集当出现故障时，如果无法自行定位故障原因，请收集相关故障信息，并将其提交给代理商或华为技术有限公司进行定位和处理。
需要收集的故障信息如下：
- 发生故障的时间、故障点的网络拓扑结构（例如故障设备连接的上下游设备、所处的网络位置）、导致故障的操作、故障后已采取的措施和结果、故障现象和影响的业务范围（例如故障导致哪些端口的哪些业务不正常）等。
- 发生故障的设备的名称、版本、当前配置、接口信息等。具体方法请参考一键信息采集。
- 发生故障时产生的日志信息，具体方法请参考获取日志和告警信息-盒式和获取日志和告警信息-框式。
常用的故障信息搜集的命令如下：
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信息项 |
使用命令 |
使用说明 |
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基本信息 |
display diagnostic-information |
当需要寻求技术支持时，使用该命令可以迅速采集设备诊断信息。该命令集合了多条常用display命令的输出信息，包括display clock、display version、display current-configuration等，可以看作是对系统常用display命令的批量执行。 |
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设备信息 |
display device |
用于查看设备各部件的硬件信息和单板设备注册状态。设备发生故障需要寻求技术支持时，需要告知技术人员故障设备及部件的硬件信息。 |
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接口信息 |
display interface |
需要对接口进行流量统计或对接口进行故障诊断时，使用该命令查看接口的当前状态运行信息和统计信息，包括接口的物理状态、基本配置和报文通过接口的转发情况。 |
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版本信息 |
display version |
用于查看设备的版本信息，以便确定系统是否需要升级。 |
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补丁信息 |
display patch-information |
用于加载或删除补丁后，查看当前系统的补丁信息，包括补丁版本号、补丁名称、补丁状态等。在寻求技术支持时向技术人员提供补丁信息，有助于技术人员快速定位故障。 |
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时间信息 |
display clock |
用于确定发生故障的时间点。 |
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系统当前配置信息 |
display current-configuration |
用于查看发生故障时设备当前的配置信息。 |
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系统保存的配置信息 |
display saved-configuration |
用于查看设备上保存的配置信息，即系统下一次启动时使用的配置信息。 |
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告警信息 |
display trapbuffer |
用于查看Trap缓冲区记录的信息。找到与故障相关的告警信息后，可以根据《告警处理》进行故障定位。 |
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用户日志信息 |
display logbuffer |
用于查看Log缓冲区记录的信息。找到与故障相关的日志信息后，可以根据《日志参考》进行故障定位。 |
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电子标签信息 |
display elabel |
用户硬件返修需要提供序列号时，或者需要了解硬件的生产日期等硬件信息时，可通过查看电子标签来获取到这些信息。具体方法请参考获取设备序列号-盒式和获取设备部件序列号-框式。 |
