“孩子一个人坐高铁回家，持有24小时内的核酸证明，但是在郑州东站出站时发现健康码变黄，进不去小区，郑州天气变冷了，请让孩子先回家吧！”“郑在抗疫·一帮到底”平台收到的一条紧急求助信息，引起了工作人员的注意。
据了解，求助人霍先生居住在管城区航海东路办事处辖区的美景天城社区，他的孩子于5月7日从四川乘高铁返回郑州，乘车前健康码为绿码，并持有24小时内核酸证明，但在出站后发现健康码变成黄码，到小区后，社区工作人员表示省外入豫的黄码人员不能进入。
“孩子已经在小区外站了很久了，今天郑州突然变天，孩子一直在外面站着，我怕孩子会冻感冒。”霍先生说。
获知霍先生家的情况后，平台工作人员立即将此信息向郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部社会防控部汇报，并转办至管城区防疫部门，并持续跟踪进展。
5月8日23时，在相关部门的共同研判及接力下，管城区防疫部门与社区沟通，在确认核酸检测结果为阴性，签订疫情防控承诺书后，霍先生的孩子顺利回到家中居家隔离。
“孩子已经到家了，谢谢防疫部门、社区与平台的帮助，万分感谢！！！”霍先生说。
