最近,嘉兴桐乡的范女士花了一万多,买了一只金手镯,到别的金店称了称,发现只有11克,按照目前的金价,她感觉自己买亏了。

范女士:“当时买这个金手镯的时候,它上面标了11400多,大概打完折是10010块,买的时候她也什么都没讲,我后面发现不对了,才要过来跟她们换嘛,她们就不高兴换。”

金手镯推荐保值(金手镯换购以后)(1)

范女士的这只金手镯,是在中国金行嘉兴桐乡濮院店买的。

金手镯推荐保值(金手镯换购以后)(2)

她说购买手镯时,手镯的标签上没有注明克数,质量保证单上,也只写了足金手镯,原价11410元,实收金额10010元,同样没有标明克数。

金手镯推荐保值(金手镯换购以后)(3)

范女士:“因为我这个只有11克,现在市场价是只值3千多的,然后我就是想换同等克数的,毕竟我这是1万块钱买的,她们就不给换。”

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目前,店里标明,足金999的原价是490元每克,活动价是390元每克。现场称了称,范女士这只金手镯是11.41克,按活动价一算,范女士感觉自己吃亏了。记者注意到,店里的黄金饰品,有的是标明了克数的,有的没有标明克数。

中国金行嘉兴桐乡濮院店 店员:“(咱们买黄金饰品 一般都会标明克数)精品类的现在都不标的(精品是什么意思)就是高做工的,等于它是,把工费什么的都全部算进去了,我们也跟她解释过,沟通过,也有协商过,但是这个美女,不怎么同意(给出的方案是什么)就是出工费(工费什么意思)就是出这个的折旧费(多少钱呢)我们是30%(给她换一个还是怎么样)换一个,同类换同类是不用工费的,是因为她说要换克重的。”

金手镯推荐保值(金手镯换购以后)(5)

范女士:“那正常人家折旧费,10%都还能接受,你这是30%(10%你接受吗)10%我可以。”

店员请示过领导后,表示可以按10%收取折旧费,让范女士重新挑一只标明克数的金手镯,不过新的手镯,同样要收取工费。

中国金行嘉兴桐乡濮院店 店员:“比方说她现在挑的这个,还有一个新品的工费知道吧,新品工费就算你直接买,它还是有的(范女士:我不挑了,你扣掉10%的费用,你把这个钱退给我)那退是不可能的,因为没有质量问题,是不可能退的。”

金手镯推荐保值(金手镯换购以后)(6)

范女士算了算,原来的所谓精品金手镯,店家要收取10%的所谓工费,假如换了标有克数的金手镯,也要收取所谓的工费,而且工费是不打折的。相当于对方要收取自己两份工费。记者也忍不住提了个建议。

中国金行嘉兴桐乡濮院店 店员:“(上面克数,还有你的加工费,或者精品费什么之类都标出来,顾客认可了,那就没问题)这点是可以,下次我们可以采取一下这点(但是现在我觉得还是有欠缺的地方)你接受就接受嘛,不接受我们也没有办法是不是。”

金手镯推荐保值(金手镯换购以后)(7)

范女士也觉得对方这个费那个费,有点不够透明。记者建议把情况反映给市场监管部门,但范女士嫌麻烦,犹豫再三之后,同意了店家的方案。以往记者也报道过类似的纠纷,黄金首饰换购,店家一般都会建议,加钱换购克数更多的,这次的结果也不例外。

中国金行嘉兴桐乡濮院店 店员:“补一千六百多,工费加上折旧,加在一起算一下(记者:就是她再补一千六百多给你们)是的(记者:这个克数是多少)二十五二点多啊(范女士:那就这个好了。)”

金手镯推荐保值(金手镯换购以后)(8)

现场再称了一下,范女士换购的这只金手镯是25.29克,按店家活动价390元每克算,价值是9863元。范女士此前已经付了10010,10010减去9863等于147元,再加上1600多的所谓工费或者折旧费,相当于,这次换购,范女士又额外支付了1747元,不过金手镯的克数翻了倍,她觉得不亏。当然店家应该更不会觉得自己亏了,毕竟这么一换购,原来那只金手镯完好无损,还收到了两份所谓的工费。

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