最近，嘉兴桐乡的范女士花了一万多，买了一只金手镯，到别的金店称了称，发现只有11克，按照目前的金价，她感觉自己买亏了。
范女士：“当时买这个金手镯的时候，它上面标了11400多，大概打完折是10010块，买的时候她也什么都没讲，我后面发现不对了，才要过来跟她们换嘛，她们就不高兴换。”
范女士的这只金手镯，是在中国金行嘉兴桐乡濮院店买的。
她说购买手镯时，手镯的标签上没有注明克数，质量保证单上，也只写了足金手镯，原价11410元，实收金额10010元，同样没有标明克数。
范女士：“因为我这个只有11克，现在市场价是只值3千多的，然后我就是想换同等克数的，毕竟我这是1万块钱买的，她们就不给换。”
目前，店里标明，足金999的原价是490元每克，活动价是390元每克。现场称了称，范女士这只金手镯是11.41克，按活动价一算，范女士感觉自己吃亏了。记者注意到，店里的黄金饰品，有的是标明了克数的，有的没有标明克数。
中国金行嘉兴桐乡濮院店 店员：“（咱们买黄金饰品 一般都会标明克数）精品类的现在都不标的（精品是什么意思）就是高做工的，等于它是，把工费什么的都全部算进去了，我们也跟她解释过，沟通过，也有协商过，但是这个美女，不怎么同意（给出的方案是什么）就是出工费（工费什么意思）就是出这个的折旧费（多少钱呢）我们是30%（给她换一个还是怎么样）换一个，同类换同类是不用工费的，是因为她说要换克重的。”
范女士：“那正常人家折旧费，10%都还能接受，你这是30%（10%你接受吗）10%我可以。”
店员请示过领导后，表示可以按10%收取折旧费，让范女士重新挑一只标明克数的金手镯，不过新的手镯，同样要收取工费。
中国金行嘉兴桐乡濮院店 店员：“比方说她现在挑的这个，还有一个新品的工费知道吧，新品工费就算你直接买，它还是有的（范女士：我不挑了，你扣掉10%的费用，你把这个钱退给我）那退是不可能的，因为没有质量问题，是不可能退的。”
范女士算了算，原来的所谓精品金手镯，店家要收取10%的所谓工费，假如换了标有克数的金手镯，也要收取所谓的工费，而且工费是不打折的。相当于对方要收取自己两份工费。记者也忍不住提了个建议。
中国金行嘉兴桐乡濮院店 店员：“（上面克数，还有你的加工费，或者精品费什么之类都标出来，顾客认可了，那就没问题）这点是可以，下次我们可以采取一下这点（但是现在我觉得还是有欠缺的地方）你接受就接受嘛，不接受我们也没有办法是不是。”
范女士也觉得对方这个费那个费，有点不够透明。记者建议把情况反映给市场监管部门，但范女士嫌麻烦，犹豫再三之后，同意了店家的方案。以往记者也报道过类似的纠纷，黄金首饰换购，店家一般都会建议，加钱换购克数更多的，这次的结果也不例外。
中国金行嘉兴桐乡濮院店 店员：“补一千六百多，工费加上折旧，加在一起算一下（记者：就是她再补一千六百多给你们）是的（记者：这个克数是多少）二十五二点多啊（范女士：那就这个好了。）”
现场再称了一下，范女士换购的这只金手镯是25.29克，按店家活动价390元每克算，价值是9863元。范女士此前已经付了10010，10010减去9863等于147元，再加上1600多的所谓工费或者折旧费，相当于，这次换购，范女士又额外支付了1747元，不过金手镯的克数翻了倍，她觉得不亏。当然店家应该更不会觉得自己亏了，毕竟这么一换购，原来那只金手镯完好无损，还收到了两份所谓的工费。
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