社交电商的未来形态（社交电商尖叫着）

社交电商的未来形态（社交电商尖叫着）(1)

社交电商，新的风暴口

社交媒体催生社交化电商

社交媒体平台的整体使用量正在不断增长，无数消费者每天都要登录Facebook、Twitter和微信等社交平台去顶贴、发表推特和钉图片。零售商和品牌厂商也越来越关注社交商务。

核心问题在于：电商要流量，社交媒体有流量。

微信卖大米的时代已经过去

我的上一本书《移动互联风暴口的猪》详细描述了一位微信卖大米的栗富军的故事，其实富军抓住了一个时机，微信刚刚崛起，朋友圈可以无限多人，当时富军的微信好友中有1万左右的朋友和MBA的好友。

一种信任支撑不断的订单，以食品安全为主要切入口，以富军为信用背书，切入到社交电商。但是当时仍然没有解决支付等问题，让富军曾经头疼过。

凭借朋友信用背书，富军开创了社交电商之先河。

微信买袜子，更加系统和正规，靠近社交电商范畴

武汉有一个男人，用【单品模式系统】让社交电商更加规范很成熟。

据了解，从4月起，“男人袜”微信订单，每月保持200%的订单增长。我问是什么原因，他说：

朋友圈生意快到尽头了，正规军来了（微小店、京东入口、口袋通）。微信已经培养了用户习惯，朋友圈受限制，用户会选择安全、正规、便捷的店铺购买，也是正在爆发的微信电商。

电子商务正在变成一个越来越大的蛋糕，成功带动从生产、库存、物流、销售等多个行业增长，零食、手机、电器、鞋、衣服、话费充值卡、点卡…越来越多的商品都能通过互联网完成交易。计算机技术与互联网的结合，有效减少了商品的流通环节与消费者的购买成本。

一年的袜子：

“男人袜”是一个提供袜子包年寄送服务的新型电子商务网站，专注于商务男袜市场、祟尚简单的生活哲学。但首先从众筹开始。众筹对象是你一年的袜子。

网站是2010年底上线，2014年4月份开始公司化运营。目前核心团队有 3 人，分别负责项目的运营、产品供应链和合作渠道。

男人袜的经营模式非常简单：让男士像订杂志一样享受买袜子。在用户第一次订购时，我们会寄送不同材质不同颜色的袜子给用户试穿，让他选择最适合自己穿着最舒适的袜子品种和颜色，然后按照他自选的磨损周期定期为其寄送适宜当前气候的不同厚度的袜子。

陈总说：如果把传统渠道看做一个报亭，那“男人袜”就是一个邮局。以前你想看报纸，得出门去报亭买，得自己挑选各种报纸；有了邮局后，邮递员会定时把你最喜欢的报纸送到你手上，你足不出户即可看到想看的报纸。

让男人们不用等到袜子穿坏时才想到去超市，不用在繁长的购物清单中费神是否加上袜子，不用为每次买几双袜子买什么材质的袜子而操心。

单品的社交电商的几个核心：

1社交电商的信任，第一步：

首先要解决一个问题：如何赢得顾客的信任。

男人袜的陈总说：“顾客把一年的袜子金额预付给我们是存在风险，所以我们推出了 “ 366天无条件退款”服务，顾客订购我们的袜子后，可以随时用IM、邮件、电话等方式申请退款。这种略显极端的售后承诺来降低顾客的疑虑。为了支持更好售后服务，我们必须对产品品质有更高的要求，否则运营成本将居高不下。因此我们非常重视袜子的品质检测。从生产出来打包寄送，我们安排有3道检测工序，尽量对每一双袜子都精挑细选。

2私人订制成为魅力：

定期邮寄和个性定制其实就是把服务的概念引入到电子商务里，从服务这个属性重新诠释了电子商务。

对于服务商来讲，它主要有两个特点：

顾客提前预支了购物款，你能以这笔款项采购更多商品、压低采购成本，给顾客带来品质更高的产品；顾客忠诚度高，不容易流失，来了一个就是一个。

对于消费者来讲，其实就是之前回答过的怎样创造独特价值：如何让他们更方便的享受最适合自己的产品。

3利用社交媒体，故事（尖叫）不断传播：

其实这和世界需要成功者，而“男人袜”陈总的成功确实每个人都期望听到的故事，一个草根迅速崛起的故事，他点燃了草根们的创业热情，一种认同感让他们、也让我这种人，在帮助他，宣传他，激励所有的期望创业的人，迈向微信电商之路。

袜子也有尖叫，陈总在袜子里面放两个玻璃球，一条尺子，让袜子也有话题。

单品的社交电商与传统的电商区别：

那么，电商的垂直细分在哪里呢？针对不同细分人群的垂直服务！经过近十年的培养，国内用户的网购习惯不断成熟，需求不断分化；

各大电商平台都在品类上大幅扩张，只是迫于运营成本，他们只能提供标准化的购买体验，无法针对各个不同的细分群体提供差异化的个性服务，碎片化的用户需求和现有的模式化电商服务之间就产生了矛盾，促使新的垂直形态诞生。

此外，与传统实体经营不同，电子商务的边际成本主要存在于服务的多样性，而不是产品种类的增减，换句话说，传统环境下垂直商家吸引用户的关键在于提供某一品类下比综合性商家更多的种类选择，而垂直电商则要靠提供差异化的服务来取胜。