安安（化名）和其他小男孩一样，是个活泼调皮的小朋友。世界于他而言，一切都充满了新鲜，吸引着他去尽情探索。
但幸福的时光太短暂，安安因感染手足口病发烧，乡下医疗条件有限，未及时送医，最后竟然造成孩子神经性耳聋。这一晴天霹雳对孩子和整个家庭来说都是沉痛的一击。明明好好的孩子，怎么突然就听不见了呢？作为妈妈，肠子都要悔青了。
慢慢求医路是全家人走过最艰难的路。寻遍了名医，花光了积蓄，疫情期间还带着儿子四处寻医，生活的艰辛难以想象。然而都得来一个结论：建议植入人工耳蜗。
幸好在2019年，安安的父亲给孩子投保了平安《爱加分》保险产品。面对做人工耳蜗的巨额费用，安安的父母抱着试试的心态找到了阆中网点柜面值班精英何小琴申请理赔。在何小琴的协助下，客户提供了各大医院的诊断资料。2022年4月19日，平安人寿共赔付了客户重大疾病保险金60万元整。
4月20日，孩子的母亲特地携一面锦旗前来感谢，这笔及时到位的保险金给全家带来了希望。安安的母亲内心五味杂陈，有未及时治疗孩子的自责；有老天为何如此狠心的崩溃；有购买了保险的庆幸；有对平安理赔的感激……
截止5月31日，2022年平安人寿南充中支共计结案955个理赔案件，赔付金额超801万元。平安人寿将继续坚持以人民为中心，以客户需求为导向，主动为客户寻找理赔的理由，为客户提供更简单、更高效、更温暖的理赔服务。 （平安人寿南充中心支公司 郭潇蔓 文/图）
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