卢先生是西安市曲江新区华著中城2号楼的业主，4月21日下午2时许，他从30层乘坐东边的电梯下楼，到29层的时候，电梯突然往下坠。卢先生说，电梯下坠到27层才停下来，卡住了。除了报警键能按之外，其他键都失灵了。
很快，物业的管家赶到现场，让卢先生耐心等待，他们联系维保公司的人员。大约40多分钟之后，电梯维保人员到达2号楼27层，打开电梯，将卢先生解救了出来。卢先生说自己除了感觉腰有点疼，其他的没什么。
让卢先生觉得气愤的是，2号楼有两部电梯，东边的那一部直通负二层车库，也是业主们最常用的一部电梯，但在最近的8天时间里，已经出了3次故障。
4月21日下午，2号楼另外一业主说，2号楼共34层，两梯4户，基本上是2015、2016年入住的，共100多户，电梯频繁出现故障，给大家的生活带来了很多不便。
该小区物业办工作人员说，当日的电梯故障，后来经过调查，发现是因为负二层有业主在操作时把电梯门给撞了，电梯进行了自我保护，以前也是这样的原因。
物业工作人员说，他们已经给业主道了歉，给业主造成身体损伤产生的医疗费，物业也会承担，另外，即日起，加大日常检修的频次，物业每天安排人员现场观察，电梯维保单位的人员也会驻场检查。
来源：华商报
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