新甘肃·甘肃日报记者 范海瑞 通讯员 刘玉权
近段时间，张掖市多年无人问津的老旧楼院有了正规物业管理，居住更舒心了；令人头疼的“停车难、停车贵”问题得到缓解，出入通行更方便了；社区有了固定的服务场所，群众办事通道更通畅了……
随着张掖市深入开展“三进三问三查，保稳定促发展惠民生”活动，生活中的一些积极变化成了市民津津乐道的热点话题。张掖市坚持把解决群众揪心事烦心事闹心事作为“三进三问三查，保稳定促发展惠民生”活动重要内容，坚持从“小切口”透视“大民生”，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，“三级联动”抓推进，“四不两直”抓督导，“派单办理”抓落实。截至目前，市县区社区专责组已解决老百姓关心的物业管理、环境整治、看病就医、养老服务、政务便民等方面困难需求和问题2254个。
“三无”小区有了贴心服务
做好民生“里子”，城市才有“面子”。作为衡量城市管理水平的重要标志，物业管理的好坏直接影响市民的获得感、幸福感、安全感。
在进社区、问民意中，老旧零散楼院、“三无”小区失管漏管、物业纠纷频发、“服务差、收费难”等问题成为群众反映的“焦点”之一。针对这些问题，张掖市甘州区和联系社区的143个市直及省属驻张掖单位，对477个无物业管理的“三无”小区和楼院，采取民营企业、国有企业、原产权单位、业主自治“包”一部分和引进物业公司接管一部分“四包一引进”方式，全力推进“三无小区”物业服务接管。
同时，以“三拆三治三通四增”为载体，探索推进“大社区管理，大物业服务”，加快片区内楼院分界围墙、私人搭建车库、彩钢车棚、破旧库房等拆除进度，对拆除围墙后的小区、公共区域全覆盖安装电子门禁、视频探头等智能监控设备，最大限度地把各类组织、各种资源、各种力量调动起来，加快构建党建引领、条块联动、各方协同、群众参与、制度保障的物业管理新格局。至目前，已接管“三无”小区及单独楼院64个。
听取群众心声解决停车难题
近日，肃南县《民声会客厅》电视问政栏目反响强烈，成为群众反映民情民忧、解决民心所向问题的新平台。首期节目即“亮剑”红湾寺镇裕禾小区、裕固风情街广场、县民政局家属楼等住宅小区公共区域停车难问题，既听取居民群众的心声诉求，又让相关部门负责人“现场发声”。
通过汇集“民声”，聚焦反应集中的问题，制定《民声会客厅》栏目重点任务推进表，有序推动工作落实，主动“晒”服务，“亮”成绩。针对《民声会客厅》“晒”出有关居民小区公共服务、绿地管理、停车难等群众关心的操心事、烦心事、揪心事，肃南县邀请相关领域专家对县城可利用建设用地进行调查分析，提出了在县全民健身中心广场周边等区域建设公共停车场的措施。
肃南县计划投资4500万元，修建公共停车场11处，设置停车位1300个，彻底解决社区居民和游客停车难问题。目前，一期工程2处停车位298个，预计年内投入使用。与此同时，县域内小区绿地管理不规范、城乡接合部环境卫生脏乱差等问题也将协同解决。
打通服务群众“最后一米”
民有所呼我有所应，民有所盼我有所办。
张掖市人社局在走访排查中，发现“一些老年人不能使用智能手机自助完成养老保险生存认证”，立即在服务大厅设置“为民服务直通车”窗口，集中解决“养老待遇认定、高龄老人生活补贴发放”等需求，目前已为老年人、残疾人等特殊群体提供服务499件，承办“打包办”业务312件。
临泽县聚焦“一老一小一困”特殊群体，2319名党员干部深入农村社区，帮助困难群众打扫庭院卫生、收拾杂物，为留守儿童提供亲情照护、学业辅导、爱心陪伴等关爱服务，组织开展关爱服务行动42场次，解决居民生产生活困难问题286件，关心关爱老弱病残等特殊家庭643户，为380名农村独居老人安装“一键通”。
市医保局根据全市居民医保参保缴费情况，加强数据比对，与县、镇、村沟通衔接，压实参保责任，对未参保人员积极动员引导，全市综合参保率稳定在98%以上，有效打通服务群众“最后一米”。
市公安局紧盯家庭矛盾、婚恋纠纷、邻里纠葛、债务劳资纠纷等，深入社区开展矛盾纠纷大排查、大化解，矛盾纠纷排查化解率达95%以上。市财政局入户走访发现佛城社区电影院家属楼某居民家庭生活困难，积极联系为其赠送了口罩、洗衣液等生活用品……
一个个数字、一项项举措的背后，是看得见摸得着的改变。一个个群众反映强烈的“老大难”和“硬骨头”得以解决，带来了源源不断的群众点赞。
