华龙网8月21日16时讯 银行买理财产品遭遇“飞单”；银行办理业务窗口开放太少，等待时间太长、效率低下；咨询信息大堂经理爱理不理等等在银行办理业务你也是否遇到此类遭心事件？且想投诉却无处可投的窘境？，我来为大家讲解一下关于消费者金融纠纷?跟着小编一起来看一看吧!
消费者金融纠纷
华龙网8月21日16时讯 银行买理财产品遭遇“飞单”；银行办理业务窗口开放太少，等待时间太长、效率低下；咨询信息大堂经理爱理不理等等！在银行办理业务你也是否遇到此类遭心事件？且想投诉却无处可投的窘境？
近日，重庆银监局发布银行业消费者投诉的基本程序，告知消费者，在与银行业金融机构发生纠纷时可以通过这些渠道投诉处理。
这样投诉最快捷
在正常情况下，若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程，以便对消费者投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。
同时，也可以向重庆银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）投诉，由其协调处理您与银行的纠纷。还可以写信给调解中心，或到调解中心现场反映问题。
不满意银行调节结果可选择法定途径
如对银行处理纠纷的结果不满意，可以向司法机关提起诉讼，也可以向重庆银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）申请调解。调解中心设置“接诉”窗口，由专职人员负责对纠纷事项分类处理，适合调解的启动人民调解程序进行调解。
举报时需有证据
一般来说，银监局对口述形式或匿名举报都不便受理。若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为，要以书面形式向重庆银监局信访，详述举报对象、举报事件经过及性质、相关证据、举报人姓名及联络方法等，并附上举报人身份证复印件。
重庆银监局将对举报事项属实的银行业金融机构采取监管措施
重庆银监局表示，作为重庆银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）的业务指导部门，对其开展的相关纠纷处理工作进行工作指导和监督。
但投诉人必须明白，银监局无权裁定投诉处理是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是无权指令银行向投诉人作出赔偿。
对举报银行业金融机构违法违规的信访事项，重庆银监局将开展针对性的调查，如举报事项属实，将对银行业金融机构采取相应的监管措施。
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