数字税务员工通过模拟人工可以实现税务系统操作的自动化，几乎可以涵盖所有涉税系统的所有业务。与传统的人工操作相比，理论上，可以节省单份文件的审核时间约75%。
对于高新技术企业，往往需要更多的减税政策来鼓励创新。同时，这些企业的业务流程相对复杂，以退税审批为代表的税务流程比较复杂、而且很耗时。
如果充分利用数字技术，深化数字税务员工在大型企业服务管理中的应用，探索退税审核的新模式，为企业相关事项的服务和管理提供新的方向。
基于软件机器人技术，数字税务员工可以模拟税务人员的操作，在税务系统中进行自动化处理，几乎可以涵盖所有涉税系统的所有业务。
在传统的工作方式下，企业提交申请材料之后，退税审核人员需要将退税数据与金三系统中的申报表数据一一核对，一份文件大致需要2小时左右。
数字税务员工上线后，纳税人通过电子税务局发起退税申请，数字税务员工接到申请后，可根据业务流程获取相关业务数据，自动完成数据提取和审核底稿的制作。退税审核人员对自动生成的底稿进行审核，一份文件的审核时间大概需要30分钟。与原有的工作方式相比，可节省75%的时间，大大提高了工作效率。
