厅堂微沙凭借其自身的灵活性,成本低廉,以及成效转化快等特点,在厅堂营销中,受到越来越多网点的欢迎。但厅堂微沙活动具体应该怎样开展?同时,应该注意到哪些细节呢?
一、什么是厅堂微沙?
厅堂微沙指的是银行网点大堂经理、客户经理在每日网点客流高峰期,一般视等候区人数达6-8人时为佳,在网点大堂等候区针对久候客户举行的批量营销宣讲活动。
二、如何取材料?
内容可以丰富多样,可进行金融知识普及,如:假钞识别、防诈防骗等;可进行银行服务宣传教育,如针对推动金融普及开展的自主设备/手机银行的功能介绍、有奖问答、产品交叉营销;可进行热销产品集中宣传,限量优惠促销等。
三、时间怎样安排?
每日客流高峰期。例:周一上午9点半-11点,下午4点-16点,可以根据网点高峰期的时间段进行适当调整。通常每次厅堂微沙持续5-10分钟为宜。
四、宣讲对象是谁?
前往网点办理业务的等候区客户。
五、谁来主持?
每次可以从大堂经理、理财经理中安排1-2名,进行现场协作。
六、前期要准备什么?
提前做好以下几个方面的准备:1.确定好主题,写好主持串词,演练开场方式;2.准备好与微沙主题相关的产品宣传单页折页;3.客户有奖问答过程中的小礼品,以及宣讲过程中需要展示的物品等。
七、按什么流程来宣讲?
1.礼貌问候:亲爱XX客户,大家上午好,欢迎光临我们XX银行或支行。
2.身份介绍:我是这里的XX岗位XX姓名,这是我的同事XX。
3.介绍主题:下面用大家等候的时间给大家介绍一项我行最新推出的服务。
4.过号提醒:同时提醒您,在听我们讲解的过程中,请留意排队叫号,以免过号。
5.折页发放:这是宣传折页,请各位先了解一下。
6.开场破冰:在座的有xx卡的请举手一下,让我了解一下。
7.背景铺垫:大家都知道,……通过背景或现状铺垫引发问题,引起好奇,兴趣或者危机点。
8.解决方案:针对这种情况,我行为……的客户退出来xx的解决方案或服务。
9.方案说明:……简要对方案、服务以及产品或业务的卖点、两点进行数字化、对比化的呈现。
10.有奖问答:下面来提问一下,xx答对的有礼品,从讲解中选1-3个问题,提问由客户回答后给出一个小礼品。
11.促成交易:您只需要在这个单子上签字就可以办理了。
12.异议解答:解答客户在营销过程中存在的疑问和异议。
13.促销促成:我们今天有20个名额,先办先得,谁先开始呢?
14.意向登记;发放厅堂微沙反馈卡,手机客户意向和潜在客户。
15.结束促成:今天的沙龙活动到此结束,需要现场开通办理的请进一步了解,欢迎联系我和我的同事,我们的厅堂微沙会持续开展,时间在xx,欢迎大家持续关注并介绍朋友来参加我们的厅堂微沙活动。
16.鞠躬立场:鞠躬,向客户致谢,后退三步,离场。
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