【12301维权微课堂】栏目以为游客进行浅显易懂的旅游普法为目的。邀请法律顾问从专业角度分析旅游投诉案例的法律依据，并通过简明扼要的问答形式，为有旅游投诉需求的游客提供指引参考。
本期特邀律师：梁玲
广东伟然（广州）律师事务所骨干律师。处理过大量旅游纠纷案件，在其他民商事诉讼案件处理如合同纠纷、民间借贷纠纷、离婚纠纷、继承纠纷等方面亦有丰富的实践经验。
陆女士通过在线旅游企业预订汽车票，行程当天到达汽车站后，被车站工作人员告知因为雨雪天气不能出行，让其退票，于是陆女士联系在线旅游企业申请退票，但该在线旅游企业一直推脱不退，遂发生纠纷。
围观群众：因为雨雪导致不能出行，但总不能全部损失都是我承担吧？
梁玲：突发雨雪天气属于《合同法》第一百一十七条规定的不可抗力。根据第九十四条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的。同时第九十七条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。本案中，陆女士向在线旅游企业预订汽车票形成委托合同关系，雨雪天气属于不可抗力情形，现陆女士因不可抗力情形导致未能乘坐汽车出行，有权解除委托合同并要求退还汽车票款。
