从前文可知 ,颗粒功能体系是一套“让需求各满足需求的各种不确性颗粒,根据需求的变化,快速交互、匹配,满足需求”的运行体系。

这套运行体系,包括:功能确认、颗粒判定、价值评估、轨迹验证、价值兑现5个步骤,今天我们来聊聊第一个步骤:功能确认。

不管是客户需求、企业组织、流程、薪酬、工厂运营等,都可以进行颗粒化,颗粒化到什么程度,如何颗粒化,会有很多种模式,到底以哪一种为基准呢?

以满足客户需求 、企业业绩需求为基准,来确认哪些功能是有价值的、必要的,需要留下来的,同时要关注协同、流程和口径。

对于客户而言,需要的是高质、高效、经济的产品或服务;对于企业而言,需要的是收入、费用、利润等指标,你关注哪个指标,行动自然就会朝向哪个方向。

对于企业来说,如果只一个目标,你最关注哪一个呢?当然是:“利润”,没有利润,就没有企业的一切,能够盈利是企业生存下去的基础。

对于消费者来说,如果只一个目标,你最关注哪一个呢?当然是:性价比。对于消费者而言,性价比永远是大杀器。

在企业实操过程中,对于流程的拆解,一般来说,是按照以下几个步骤来实施的:

1、梳理各个部门、各个模块的核心的、必要的指标 ;

2、支持完成这些指标,需要哪些组织、部门或个人;

3、支撑指标的流程有哪些,有多少必要节点;

4、这些指标的计算口径、验证方式和核算方式。

在拆解过程中,如何来进行功能确认呢?确认方法之一,就是自上而下进行,分为2点:

1、识别必要需求:梳理出各业务、支持、服务、管理模块中,与需求有必要价值关联的必要关键经营指标或客户需求 。

2、提炼必要功能:比对关键必要需求指标,依据价值,提炼出与需求指标的关键业务、岗位、职位 、职责(必要功能)。

日思录应该怎么写(日思录1568颗粒功能体系)(1)

这样说会有点模糊,我们用“贝壳卖房业务”的薪酬体系,进行颗粒化拆解,用实际案例,以此来解说 。

1、对于贝壳卖房,客户需求是“客户卖房”。

2、卖房的必要功能有哪些?我们做了初步拆解,可以分为“ 房源地图、客户引流、客户接待、需求配对、约客看房、现场看房、成交过程、售后、法务、财务”。

因为我没有做过卖房的生意,也不太清楚到底要走哪些流程。只是凭着简单的思维逻辑,进行了以上颗粒化的拆解。(如果有业内人士,请多多指教哈)。

3、功能描述是对必要功能的细化,在此就不一 一分析了。

4、对于贝壳来说,其’需求必要指标” 就是:收入、成本、费用、利润 。对于贝壳来说,只有客户“支付佣金“,才有”收入“、”利润“,其他项目都是成本与费用 ,具体可以看附件 。

以上就是贝壳卖房,为了满足客户的需求,将整个流程拆解为颗粒,并对必要功能、需求必要指标进行确定。

有了功能确认后,就可以进行颗粒判定了。如何进行颗粒判定,待下文分析。

日思录应该怎么写(日思录1568颗粒功能体系)(2)

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