原神pc端为何不能动(原神常见问题汇总)(1)

设备兼容性

Q1:PC的推荐配置?

A1:

推荐配置:

操作系统:Windows 7 SP1 64-bit、Windows 8.1 64-bit或Windows 10 64-bit(目前不支持Windows 10开发版)。

处理器:英特尔酷睿i7或同类产品

内存:16 GB

显卡:NVIDIA® GeForce® GTX 1060 6GB或更高版本

DirectX版本:11

存储空间:30GB可用存储空间

最低配置:

操作系统:Windows 7 SP1 64位、Windows 8 1 64位或Windows 10 64位。Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit, 或 Windows 10 64-bit (目前不支持 Windows 10 开发版本)

处理器:英特尔酷睿i5或同类产品

内存:8 GB

图形卡:NVIDIA® GeForce® GT 1030或更高版本。

DirectX版本:11

存储空间:30GB可用存储空间

常见安装问题

Q1:当我启动游戏时,我显示这个错误:"该文件的版本与您所运行的Windows版本不兼容。"

A1:请确认您的Windows操作系统是否满足系统兼容性要求。如果您的系统配置太低,您可能无法安装或启动游戏。您还可能会出现黑屏和无响应的情况。

PS:如果您使用的是Windows 7,您至少需要Windows 7 Service Pack 1版本才能玩这款游戏。

Q2:打开游戏后,游戏的主菜单显示不正确。(如:游戏页面不能完全显示)

A2:右击原神桌面图标,选择 "兼容性">"更改高DPI设置",并勾选 "替换高DPI缩放行为",选择下方的 "系统",应用你的设置后,重启游戏即可恢复正常显示功能。

Q3:在下载时,我显示信息:"请检查您的网络连接"。

A3:请点击重启下载。如果错误依然存在,请检查您的网络连接设置。

Q4:打开游戏后,游戏没有反应/游戏无法启动。

A4: 请检查您是否安装了杀病程序,并检查该程序是否阻止了任何与《原神》安装相关的文件。如果有,请清除上述拦截,将相关文件设置为 "受信任",或关闭杀毒软件后再重新打开游戏。

Q5:启动游戏后,还没有出现原神的标志,就卡在白屏上,请问这是怎么回事?

A5: 请检查您的安装目录中是否有一个名为 "DXSETUP "的文件夹。如果存在,请双击文件夹内的 "DXSETUP.exe "可执行文件,在重启游戏前手动安装DirectX 11。如果不存在,请下载并安装DirectX 11。

Q6: 启动游戏时,出现以下错误信息。 "下载资源文件失败或网络错误。请重试。 代码:-9908 -9908"

A6:请尝试重新启动游戏。如果还不行,请卸载游戏,删除游戏内装包,重新安装《原神》。

Q7: 当我更新游戏时,我得到以下信息: "磁盘空间不足"。

A7:请确保您安装游戏的硬盘有足够的空间。如果剩余空间不超过30GB,建议您先删除一些文件,再重新打开游戏,再次更新游戏。

Q8:我还没有卸载之前的测试文件。我可以直接安装《原神》正式版吗?

A8:请先卸载之前的测试文件。

Q9:启动原神时,我收到以下提示。

1. 应用程序无法正确启动(0xc000007b)。点击 "确定 "关闭此应用程序。

2. 程序无法启动,因为找不到MSVCP140.dll。尝试重新安装程序以解决此问题。

A9:请在启动程序安装目录中寻找vcredist2013_x64.exe。双击它开始安装。

然后到微软官网下载安装最新的vc_redist.x64.exe,并重启游戏。

Q10: 安装过程中被杀毒软件或类似的弹出通知阻止了。

A10:如果在安装过程中出现病毒拦截界面,请点击 "信任"、"允许 "或其他类似的术语,或者退出病毒软件。

Q11:点击游戏没有产生任何反应。

答11:按照A9所述下载并安装最新的VC_redist.x64.exe。

如果您已经按照上述说明进行操作,但仍然无法解决您所遇到的问题,请检查您是否同时使用独立显卡和集成显卡。如果是,请先禁用集成显卡,再重启游戏。

常见的游戏问题

Q1:《原神》PC版是否支持MacOS系统?

A1: 暂时不支持。

Q2: 原神冲击的PC版是否支持Xbox/PS4控制器? 如果连接控制器后无法更改设置,该怎么办?

A2: 目前,PC版《原神》支持PS4和Xbox One/Elite控制器的使用。我们会继续优化控制器的体验和兼容性。旅行者们,请耐心等待吧!

如果连接控制器导致无法更改设置,请到设置>控制面板>设备和打印机,检查您的虚拟控制器输入是否有冲突。

Q3: PC版是否支持仿真器?

A3: 不,不支持。

Q4:如果游戏卡顿,我该怎么办?

A4:首先,检查您的系统设置是否符合我们的系统要求(参见本常见问题顶部的规格部分)。其次,你也可以点击Paimon菜单中的设置,根据需要降低你的图形质量来提高整体性能。

Q5: 如果我无法下载/更新游戏怎么办?

A5:首先确保您的系统有足够的磁盘空间来安装《原神》。其次,我们建议您使用稳定的网络连接和足够的带宽来下载《原神》,因为它的游戏文件相当大。

Q6:为什么游戏会无故崩溃?

A6:出现崩溃的原因有很多。开发团队已经在调查各种可能的原因。我们建议您在重启游戏之前,先切换到使用独立显卡。

如何切换到使用独立显卡。

1. NVIDIA显卡

右键点击桌面上的空白处 > 选择NVIDIA控制面板 > 3D设置 > 管理3D设置 > 程序设置 > 选择你要定制的程序 > 在下拉菜单中选择原神冲击。

> 在第二个下拉菜单中,选择程序的首选图形处理器。

2. AMD 独立显卡 > 在第二个下拉菜单中,选择程序的首选图形处理器。

右键点击桌面上的空白处 > 选择 Radeon 设置 > 首选项 > 附加设置 > 电源 > 可切换图形应用设置(或:显卡属性 > 显卡性能 > AMD Radeon 双显卡 > 使用 AMD Radeon 双显卡)。

> 从程序列表中选择 "原神"。

如果游戏不在列表中,请点击 "添加程序",并选择安装目录下的原神可执行文件(.exe)。

> 在 "显卡设置 "一栏中,将游戏设置为 "高性能 "或 "最高性能"。

Q7:客户端在游戏过程中多次崩溃。

A7:可能是受到后台其他软件的影响。在确认您的设备配置符合最低要求后,请尝试重启电脑再打开客户端。如果还是出现崩溃的情况,请联系客服。

Q8:不同平台/地区的捆绑和充值价格会不会不同?

A8:是的,会有。不同的平台和地区有各自的规定和汇率,可能会导致捆绑和充值价格的差异。在此问题上,我们希望得到您的理解。

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