销售心理学让我明白了（把任何东西卖给任何人）

如今，这是一个产品过剩的时代，竞争已成为家常便饭，销售对每个企业都至关重要。不仅是产品，还有人在竞争，这是市场经济的必然规律。销售不仅适用于产品，也适用于每个人。我们在销售商品的同时也在销售自己。在推广我们的品牌的同时，我们也在打造自己的个人品牌。每个人都有必要提高自己的销售能力。

今天，第一管理学派就给大家分享一本书——《销售心理学：把任何东西卖给任何人》。作者乔·吉拉德，世界最伟大的销售员，也是世界知名的励志演讲人。连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。

销售是一项与人打交道的工作，“以人为本”是销售人员的必要成就，乔·吉拉德在自己的工作中已经做到了这一点——无论是节日贺卡和信件，帮助顾客借钱，让新车闻起来更好等等。他还获得了回报——所有这些都有助于他更快、更高效地完成交易。乔·吉拉德也强调理解顾客的偏好。社会心理学还告诉我们，捕捉彼此的偏好并展示彼此之间的一些相似性可以提高交易的成功率。

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销售是艰难而伟大的职业

目前，中国有近7000万营销人员。人们对销售有不同的看法。有人说“销售就是销售产品”，有人说“销售就是销售服务”，还有人告诉我“销售就是销售自己”从不同的角度，我们可以得到不同的答案，但我认为最专业和简短的销售定义是“匹配需求”。有匹配的需要，没有匹配的需要创造需求，直接匹配需求就是销售，创造需求匹配就是营销。

对销售职业的看法也因人而异。有些人听到销售时会害怕。他们认为向他人推荐产品是一种耻辱。他们总是不好意思开口，做了足够的思想工作，最后愿意开口，但他们的声音总是像蚊子一样交流。有些人还听说在做销售时，他们很兴奋，互相交谈。他们觉得他们会在晚上见面。然而，在聊天时，他们总是开始介绍产品，并且不停地交谈。他们觉得做生意时永远不会放弃。这一幕并不尴尬。出现上述情况的原因与销售职业门槛低、员工素质参差不齐以及缺乏系统的专业销售培训有关。然而，它能吸引如此多的员工，这表明销售行业有其独特的伟大之处。

对国家来说，销售是发展的基础。只有当繁荣的市场贡献更多的税收，服务于国家的基础设施建设，并长期保持社会稳定。对企业来说，销售是利润的来源。只有稳步提高销量，企业才能占领更多的市场份额，获取更多的经营收入，保持企业的可持续发展，实现常青基础。对个人来说，销售是生活的保障。只有充分发挥他们的积极性，完成销售业绩指标，获得更多的销售佣金，家庭才能提高生活水平，改善生活质量，实现职业价值观。

销售职业可以全方位培养人的能力。首先是与他人交流的能力。与产品研发部门沟通，充分了解所售商品的各方面性能，从而向客户做出销售报表。与财务部沟通，为公司的活动获得更多的预算支持，以便组织更多的促销活动和吸引客户。与经销商沟通可以为公司销售的商品争取更好的展示位置和更大的展示面积，方便顾客选择商品；与潜在客户沟通，充分了解客户的需求，匹配合适的商品，最终达成交易。与抱怨的客户沟通，了解产品的不足，正确处理客户的意见，提高客户对公司的忠诚度。

其次是时间管理的能力。时间对每个人都很重要。对于从事销售的朋友来说，时间就是金钱，更是如此。如何合理安排收集和整理客户数据的时间，何时安排第一次拜访的时间，何时回访，多久做一次销售报表等。，都需要周密的协调和科学的时间表，这样才能事半功倍，提高销售效率。一个优秀的销售人员必须精通时间管理。

怎样赢得顾客的心

销售心理学让我明白了（把任何东西卖给任何人）(2)

不同的人会对如何留住他们的顾客有自己的看法。然而，在讨论过程中，我发现许多人会提出一个小问题，即只有取悦顾客才能赢得他们的心，或者只有做好营销工作才能赢得顾客。

1、产品质量是关键

当客户描述一家公司时，首先提到的肯定是该公司的产品。一个公司，即使它的营销做得很好，也能在初始阶段吸引更多的用户。如果它的产品没有到位，那么它就不能赢得顾客的心，因为顾客不会再购买它们。

在商业中，你所有的营销方法都是基于为产品销售服务。顾客选择的最重要的事情是产品的质量。选择性价比最高的产品是他们的主要目的。就像买房子一样，偏远地区的房价自然要比市中心低得多，但市中心的位置很方便，房子自然更值钱，而在偏远地区，如果房子离得太远，即使你说房子被炒作了，也很少有人会因为产品本身而购买。

2、站在客户的角度上思考

要销售产品，首先要做的是了解客户的真正需求。这必须要求我们学会从顾客的角度思考，知道他想要什么，不想要什么，担心什么。只有这样，我们才能准确定位并快速抓住客户的心。其中，实际上已经做了很多事情，比如帮助客户重新调查、分析和规划市场，或者帮助客户做其他与管理相关的工作，让客户看到你的诚意，明白你是真心想他。同时，定价也应该符合市场现实，不要太高，从客户的角度出发，赢得客户。

3、耐心地回答客户疑问

当然，在商业领域，你必须注意一些细节。做生意之前，你必须像个普通人一样，耐心回答顾客的问题。有些人工作冲动。有时候，顾客的问题已经在你的脑海里，你已经厌倦了回答他们。结果，你失去了耐心，客户的问题没有得到解决。在他投资之前，他必须有所怀疑。这样，本应到期的营业额可能因为这一个细节而丢失了。这难道不值得吗？

4、知识专业，充分准备

也有顾客提问而有些人无法回答的时候。这与耐心无关，而是因为他没有专业知识，也没有充分准备。然而，如果你没有专业知识，很容易出现问题。首先，你不知道顾客要求什么，你总是敷衍了事。你肯定会失去顾客的信任。第二，因为你不明白，一旦顾客提出自己的要求，你想还是不想，你直接同意了，顾客那时自然会很高兴。然而，如果你不考虑这件事实现的难度和程度，你只会让顾客失望，然后在别人眼里变成一个不可靠的人。

5、确定好交期，及时发货

一切准备就绪后，别忘了完成工作，许多公司在老客户的支持下正在慢慢崛起。为了实现第二次交易，产品的交付日期必须准确，产品生产的控制不能松懈。只有到了交货日期，货物才会及时交付，成功的一端才会交付给客户。在这次交易中，公司展示的产品的质量、服务、价格和交货日期将被反复测量。只有当你成功完成了第二笔交易，你才能说你赢得了这位顾客的心！

吉拉德250法则

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