近日，北京市老年居民会收到一份贴心福利：由北京市广播电视局统筹指导、歌华有线公司承办落实的“尊老助老服务”活动，将在6月17日全面启动。这个活动多措并举、数管齐下，着力推广智慧民生服务，尽快帮助老年市民熟练操作新视听设备，玩转智能化电器，让老人真正享受高新技术带来的愉悦幸福感。
几乎每个家庭都出现过这样的尴尬场面：家中老人拿着遥控器，按按这个键，点点那个键，却出不来电视画面。好不容易进入首页，一堆栏目不知道如何选择自己想看的内容。自己喜欢的影视节目刚才还在看，转眼之间没有踪影。许多老人白天在家眼睁睁看着电视，就是玩不转，只能等到儿女下班回家出手相助。
这看起来是家庭生活的小问题，一旦形成普遍现象，很容易成为一个影响群众美好生活的大问题。据第七次人口普查统计，北京市60岁以上老人将近430万，占全市人口的19.6%。老年人平日的文化生活，主要是收看电视新闻或影视节目，或者通过电视搜索自己需要的美食厨艺、健康养老、书画戏曲等频道内容。电视是老年人生活离不开的日常必须，是老年人生活慰藉的刚性需求。随着科技的发展，家用电器智能化技术越来越高，新视听设备高新技术日新月异，这对青年人来说是个好事儿，但是对一些老年人确是极大的挑战。本来是方便广大用户的电器设备，成为一些老年人生活的障碍，甚至是跨不过去的数字鸿沟。
前一段，北京市广播电视局以此为突破点，排查群众身边的操心事、烦心事、揪心事，做到民有所呼，我有所应，有一办一，不推不躲，积极主动，把在一线发现的问题及时解决处理。局党组对各处室提出要求，在工作发现每一个小问题，都要学会举一反三，系统考虑，着眼广电事业全面发展建设，制定切实有效的措施，以此推动问题的全面解决。
“尊老助老活动”由市广电局与歌华有线公司共同策划，由歌华有线具体实施。针对老年人不会操作使用智能化设备常遇到的问题，通过电视、网络、手机等渠道推出视频教学，手把手教老人操作遥控器；为解决老年人在办理有线电视业务运用智能化设备的难题，歌华有线营业厅将推出贴心服务，为老人提供一站式服务。近期还将组织技术人员分批次到街道小区，登门入户讲解智能化视听设备的使用方法，推进广播电视行业“我为群众办实事”实践活动走深走实，以实际行动服务广大老年群体，实现“视听零距离”，助力全社会营造尊老爱老的和谐风气。（刘国栋、梁文杏）
