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前两日我收到一条短信：6月13-19日是全国节能宣传周，6月15日是全国低碳日。国家工业和信息化部、发展改革委、生态环境部倡导绿色低碳，节能先行，落实双碳行动，共建美丽家园。
显然，包括低碳节能在内的「可持续发展」这一宏大课题，已经成为一项人类命运共同体的重大使命；在联合国官网的专项页面上，也对Sustainable Development做了详尽的愿景描述与规划
近年来，从「普及型宣导」到「实战型落地」，低碳环保的人类文明底层逻辑，正在国内逐渐深入人心。
随着国家「碳达峰、碳中和」战略的稳步推进，城市之中最重要的高能耗载体的商业地产楼宇，也随之成为践行这一国家战略的排头兵。
*我国各地的双碳方案
作为公认的行业标杆，成都远洋太古里一直都是业界顶尖指标与趋势风向的信号塔，从宏观战略到细节实践，都会被同行密切围观和学习。
「可持续发展」这一对商业地产尤为重要的全人类的共同课题，自然也是其中必不可少的一个章节。
今年，成都远洋太古里已经迎来了7周年，主题为「一起 WE ARE TOGETHER 」的周年庆活动也于6月10日正式举行。（相关细节可以点击下图查阅更多详情）
在这个时间点，我希望将这座我关注时间最长、深度最深、颗粒度最细的商场，在「可持续发展」这一领域所做的努力和实践，做一次全方位的细致梳理，形成一份收藏级的「2022成都远洋太古里可持续发展档案」，分享给CRR的读者。
本文的内容来源为CRR历年资料收集，与成都远洋太古里官方信息补充；将围绕「绿色商场」、「社区营造」、「人文运营」三大板块来展开。
01
绿色商场：不止是「节能减碳」
今年4月19日，我们在线举办了2021CSVB云端颁奖典礼。
其中，一年一度的5位分享嘉宾中，我们邀请到上海市建筑科学研究院的邓光蔚老师，进行了一场《与地球共情：双碳背景下商业建筑的节能减碳路径》的专题分享。（进入商业地产志视频号搜索直播回放即可观看）
其分享内容中，邓老师提到了新建、运营和改造三大商业建筑节能减碳的路径，并针对位于不同建筑阶段和使用需求的商业建筑，给出了精细到具体建筑材料、工程方案和微观执行标准及数据等关键信息。
*意境图 | 图据Unsplash
事实上，任何一种以可持续发展为底层逻辑的思维方式、企业战略、以及执行结果，都是我们在商业地产可持续发展领域的观察与记录对象。
因此，「绿色商场」当然也不仅仅是包含「节能减排」这一基础的狭义概念。
从某种程度上来说，商业建筑从设计初期开始就必须要将数十年运营期的能耗将至最低，这应该成为当代商业可持续发展的基本面认知。
这一点，于2015年正式开业的成都远洋太古里，在其不同的建造阶段，给出了不同的实践范本，其前瞻性和远虑性令人佩服——
01
LEED EBOM v4.1铂金级认证
2019年，成都远洋太古里获得LEED EBOM (Existing Buildings : Operations and Maintenance) v4.1铂金级认证，成为全球第一个取得LEEDv4.1铂金认证的开放式街区商业项目，同时，也是中国第一个取得LEEDv4.1铂金认证的纯购物中心的项目。
同年，项目还获得了ISO 14001环境管理体系认证，以及ISO 50001能源管理体系认证。
LEED认证的含金量无需赘言，但能成为上述的两个「第一」，足以说明成都远洋太古里代表中国内地的商业建筑，在绿色建筑专业获得了全球最高权威机构的认可。
*LEED能源及环境设计先锋奖是由美国绿色建筑委员会（USGBC）颁发的绿色建筑认证，目前在全球拥有该领域内最多数量的绿色建筑认证项目。LEED认证体系倡导可持续的设计与运营理念，其评分项由选址与交通、可持续场址、用水效率、能源与大气、材料与资源、室内环境质量与创新等七大部分组成。
这里讲一个小切面。
成都远洋太古里采用开放式户外布局，因此大多数商铺均门户大开，能耗大、损失也高，加之没有可以借鉴的「前车」，在节能减碳的专业领域，难度自然比盒子商业更大。
为此，太古地产与清华大学「建筑节能与可持续发展联合研究中心」专门成立了工作小组，针对成都远洋太古里项目，通过研究计算流体力学模拟，了解在开放式设计下的冷热量分布情况，并根据分析结果指定了不同天气条件下的冷/熟水供应的温度，每年可节省202,000千瓦小时电力，及超过126,000立方米天然氧。
关于节能的任务不止于此。
它还专门进行了室内空气质量研究并制定改善方案，措施包括减少空气渗透、通过电极化促进空气净化、使用物联网感测器在网上监控室內空气质量、安装符合WELL第二版标准的实时感测器监控室內空气质量数据等。
不止店铺内，成都远洋太古里还通过安装风量更大的新型新风机，及在天花板安装80部空气处理器等举措，对商场的负一层商业空间也进行了深度的空气质量监管和治理。
这些聚沙成塔的细节，大概便是其获得LEED EBOM v4.1铂金级认证「实至名归」的出处与由来。
02
100%使用可再生能源电能
2020年，成都远洋太古里全面实现了100%使用可再生能源电能（包括水力发电、风力发电及太阳能），成为四川省首批于业主及租户营运中实现「净零碳」用电的企业之一。
下面这张成都远洋太古里能源管理平台的后台截图，全面显示了项目整体能耗的各项细节数据和趋势，强力管控所有能耗渠道并及时优化，科技含金量满格
通过利用100%可再生能源电能，让整个项目每年约减少8500公吨的碳排放，并将太古地产内地发展项目的可再生能源电力组合提高至15%以上。
03
提出「绿色厨房」的环保倡议
2017年，成都远洋太古里就开始向餐饮租户提出「绿色厨房」的环保倡议。
截至目前，成都远洋太古里已有5家餐饮租户获得「绿色厨房」认证。
同时，在成都远洋太古里的协助下，已有5家国际零售品牌的店铺成功获得LEED绿色环保认证，并有更多品牌在为其成都远洋太古里店铺申请LEED认证。
倡议的落地层面，具体通过为餐饮租户提供技术协助，以科学的手段实现了节能、节水、资源再生、减排、减废和厨房舒适度等的提升。
这也是我印象最深刻的一个细节铸点：
以人为本的核心价值观与可持续发展底层逻辑结合在一起，孕育了成都远洋太古里着力于「让在这里工作、生活、游逛、休憩的所有人都持续感到舒适自在」的企业源动力，也让这座本就具备极强开创性和引领性的商场，从硬件到软件的所有细节，都充满了「人文关怀」与「长期主义」的浓郁色彩。
即使是成绩斐然，成都远洋太古里依然步履不停。
至今为止，项目在能源效益改善措施一如既往地密集：
- 完成冷却水泵的变频驱动器改造工程，每年约可节省720,000千瓦小时电力；
- 推行冷却水塔风机频率换变策略，每年约可节省120,000千瓦小时电力；
- 实行冷水供应温度控制策略，每年约可节省106.4万千瓦小时电力；
- 实行新风机控制策略，每年约可节省310 , 000千瓦小时电力；
- 重新效验采暖通风和空调系统（HVAC）及进行能源审核，提升博舍酒店的探暖及制冷效益；
- 更换所有照明装置，改用节能发光二极管（ LED ）灯，提高能源效益及减少制冷能耗，估计每年可节省267,000千瓦小时电力……
能耗细账既与到企业成本控制密切相关，更是关系到节能减碳的可持续发展战略的核心板块，成都远洋太古里显然深谙「磨刀不误砍柴工」的道理。
02
社区营造：不光是「民生福祉」
如果说硬件的节能减碳更多是技术层面的探讨与细分领域专业度的纵深能力的话，那么「可持续发展」战略逻辑中，「社区营造」就是一项更容易理解、更贴合我们日常生活行为的重要板块了。
而作为成都远洋太古里的股东方，太古地产在社区营造维度的「在地植入」，其实从项目正式开业之前就已经开始——
2013年，太古地产携手中国儿童少年基金会捐建的乡村公益项目——位于四川彭州市桂花镇的太古地产竹创社区中心。
如今，竹创社区中心为当地儿童、妇女、老人带来了发展意义上的可持续关怀，并给远在都市的人群创造了一个义工服务平台，让他们有机会来体验人与人、人与环境的新型对话方式。
每季度成都远洋太古里的爱心志愿者们都来到竹创社区中心提供形式多样、主题丰富的义工活动与服务
2020年，该社区中心获得皇家特许测量师学会（RICS）中国年度大奖中「年度可持续发展成就」优异奖。
远至彭州，近如项目周边，「以人为本」的社区营造的运营理念贯穿始终。
2014年下半年，成都远洋太古里项目进入试营业环节，并首次将「快里」与「慢里」两种截然不同的游憩方案融入步行街区，呈现出国内前所未见的「一步一景」、「步步可停顿」的创新商业空间。
随后，成都远洋太古里进一步通过改善周边街道围栏、加强行人过路节点等举措（例如，与市政相关部门协调，增设了位于北纱帽街的一个红绿灯节点，方便行人穿行），持续优化消费者的步行体验、通达度和安全性。
疫情爆发后，成都远洋太古里作为首个开始封闭管理的开放式商业，投入了翻倍的人力物力，重新规划场内动线、优化管控方案，至今仍坚持采用这一方案并不断优化，以实时适应疫情的发展变化。
*2020年我做过一篇关于成都远洋太古里运营维度的梳理，点击上图可阅读
同时，2020年2月开始，成都远洋太古里快速反应，制定相应的免租政策，并重点关注规模较小的餐饮企业，推出更为强大周到的线上销售服务和营销方案，帮助租户在疫情后恢复业务。
关于线上的会员小程序，去年我也专门写了一篇，运营功夫下得之细，稳坐行业翘楚，点击下图可阅读
今年5月1日起，这款我很喜欢的小程序又上线了「限时好味」的餐饮促销活动：
成都远洋太古里联合全场租户进300家，通过消费满额赠餐饮现金券、会员小程序好食光板块推出线上套餐抵扣优惠、医护工作者专属礼遇等丰富内容，吸引数万名会员参与，商场会员消费总额同比环比均实现大幅增长。
不仅为消费者提供了切实的福利优惠，也为场内租户销售提供了有力支持。
当然，谈及社区营造，离不开经济民生。
成都远洋太古里卓越的财务表现，为支持成都增强经济抗击力作出了重大贡献：
有目共睹的是，成都远洋太古里开业七年，带动周边区域的商业氛围蒸蒸日上，甚至在围绕项目周边3KM范围内，「自然生长」出了一个「环太古里商圈」，在这里的商户，都会在店名后年面加上「太古里店」的字样，我们也曾专门撰文写过这个有趣的现象：“太古里店”频出，“太古外”惹火一片？
从城市更新出发的成都远洋太古里，围绕社区活力、经济民生、社群福祉、社区韧性四大维度展开的社区营造工作，在每一个与其发生关联的人之间、在其与周边街道和城市之间，于细微之处勤奋滋长，成为如今足以代表成都、代表内地商业地产行业、乃至代表中国新生代消费市场的「成都远洋太古里」。
这其中的每一步，都印刻着「以人为本」的印记；也因此，TA成为了那个「人人心中都有的一座成都远洋太古里」。
03
人文运营：不仅是「内部培训」
接触成都远洋太古里的时间长了，我发现这个企业的人员流动性相对同业而言，真是非常低。
这大概依然得益于企业「以人为本」的可持续发展底层逻辑：
消费者、租户与员工，是构成一座成功项目最重要的三种群体，其中，最最能够传承企业文化与执行企业使命的，便是员工。
作为行业观察者，我深刻洞见了成都远洋太古里团队在招商、运营、推广三个核心业务板块的实力，离不开企业良性的成长环境与通路，更反哺于项目的实际运营工作中。
这部分我们就从两个方面来谈：企业对于员工，以及员工之于企业。
首先就是办公室。
2021年，成都远洋太古里落成新的管理办公空间。
该空间在设计中植入了人际关系紧密的古老村落概念，并立体地结合了现代设计风格、智能科技系统以及WELL环保健康标准，营造出一个集美学与科学为一体的创意办公空间，用心创造一个能让员工更健康、更愉快、更高效率的工作环境。
同年，该空间获得了WELL金级认证。
办公室里的一些设计细节很有意思。
例如，员工工作间采用较矮的隔断，以促进交流；超过25%的办公桌均可以调整高度，方便不同身高的同事使用；专门设计了一间可以同时容纳大约55人的花园茶室等等。
植根建筑与生活方式的新媒体「一筑一事」，还专程就这座创新设计的办公空间进行了实地采访报道，撰文《成都远洋太古里：造一个“现代村”，把工作变成“乡野”的日常》，点击下图可以拓展阅读
成都远洋太古里办公空间/ 摄影：雨婷©一筑一事
作为每天停留时间最长（不含睡眠时间）的空间，办公室的舒适度、便捷度和体验感，是当代打工人评估一份工作的重要维度之一。
虽然从办公空间上下功夫的企业不少，但成都远洋太古里的这座全新班公共空间，一定是其中重要的一个经典案例。
再来，我们抛开涉及商业机密的企业内训部分，单看职业安全这个小切口，就足以窥见成都远洋太古里的「以人为本」在内部的深度和高度了：
- 项目已经获得ISO 45001职业健康安全管理体系认证，以及安全生产标准化三级证书；
- 2019年和2020年，分别获得太古地产集团的「180天零损失工时事故奖」；
- 利用微信小程序进行工地安全巡查，设计了一个创新互动的险生事故及安全隐患汇报平台，并要求全体员工参与。
而员工之于企业这一个视角，是我观察心得最多的部分。
从招商角度来看，常年保持年均30%的品牌更新率、持续引入城市级及以上级别知名品牌首店、超过60%的零售店铺数量、持续焕新升级的品牌级次组合等等，成都远洋太古里开业7年，始终走在街区商业的迭代前沿。
*相关内容可拓展阅读：CRR数据 | 成都远洋太古里5月品牌调整明细。
七周年之际，成都远洋太古里也迎来了开业以来的首次全面升级。
今年上半年，已有超过30家品牌盛大开业或焕新重启，包括一些颇具代表性和标志性的高级别店铺或首店，例如：
adidas Originals全球首家定制三叶草旗舰店、中国大陆第三家Louis Vuitton Maison路易威登之家、CREED恺芮得西南首店、CELINE旗舰店、元古雲境西南首店、Chikalicious西南首店、LEGO乐高®品牌旗舰店、wineapp西南首店、Jimmy Choo 旗舰店、CHAUMET精品店、BAO BAO ISSEY MIYAKE全国首家全新概念旗舰店、LOKAL 西南首店、Cartier Maison卡地亚精品店、APEDE MOD西南首店、MC HOUSE 全新策展式体验空间、Marimekko西南独家店、45R全新概念店、ami alexandre mattiussi旗舰店、The World of Ralph Lauren拉夫劳伦之家全球旗舰店（涵盖中国首家Double RL精品店及亚太首家Ralph’s Bar餐酒吧）、Boucheron宝诗龙西南首店、Vilebrequin西南首店、Bottega Veneta全新创意精品店、Maison Margiela Café全球首店等。
*以上按开业时间排序
下半年，还将迎来更多令人期待的新店，包括ACQUA DI PARMA旗舰店、BALENCIAGA全球旗舰店、Burton西南首店、DIOR COUTURE全新概念旗舰店、DESCENTE BLANC西南首店、Shake Shack西南首店、SALOMON全球首家滑雪加越野跑旗舰店，中国李宁也将升级为首家体验型定制概念旗舰店。
此外，上半年，更有多家品牌的限时快闪活动落地成都远洋太古里，为消费者带来了全球第一手的时尚潮流体验：
- BALENCIAGA新春虎年系列限时体验店
- DIOR VIBE系列限时精品店
- DIOR二零二二夏季男装系列限时精品店
- DIOR二零二二春夏成衣系列限时精品店
- DIOR迪奥美妍奢享荟限时体验
- PUMA x AMI联名主题空间
- 卡地亚猎豹主题限时体验空间
- 乐高®品牌旗舰店户外快闪
目前，BVLGARI宝格丽欢沁玫香限时体验正在东广场呈现，接下来，BOSS x Peanuts爱的限时快闪店、Burberry TB 夏季专属标识系列限时精品店等也将陆续开启。
不得不说，成都远洋太古里与来自全球的各大品牌们，不仅七年不痒，甚至还逆市如虹。
从运营角度来看，偌大的街区内，大到楼宇、扶梯、电梯、店铺，小到一草一木、一花一景，乃至一个垃圾桶、一个小花坛，都需要特别细致的管理与维护；而开放式街区的高便捷度可达性，让这里的人员流动更加频密且复杂，相比盒子商业难度翻倍不止。
从推广角度来看，我们以7周年庆的「一起 WE ARE TOGETHER」为例，能够非常明确地感受到项目可持续发展的理念：
活动寓意上，「我们在一起」谐音周年「7」，也蕴含「从此一起」再出发的涵义，站在七周年的时间节点上，既回顾过去的美好，亦更期盼与人们一起走下去、再创未来盛景的愿望。
其实，在成都远洋太古里一直作为引领性举措的文化艺术活动方面，项目推广团队一直积极探索如何将绿色可持续发展与城市空间营造相融合。
例如，2019年「未来漫游，自然回响」公共艺术装置，就是由环保及回收材质制作而成，具备FSC森林认证。展览结束后，这些装置材料也会进行二次陈列或回收再利用处理。
2020年，英国艺术家Paul Cocksedge的中国首展「Please Be Seated 请就座」大型公共艺术装置来到成都，艺术品采用来自可持续来源的固雅木材（Accoya）制成，相比传统建筑物料大幅减少了碳足迹。
可持续发展战略远不止「节能减排」这么简单。
在「以人为本」的可持续发展底层逻辑之上，我们可以明确看到成都远洋太古里的建筑与科技等「硬件」已经走到业界很超前的位置、并在持续不断自我突破。
而针对消费者体验、租户协作服务、员工职涯发展等维度的「软件」运营维度，这个项目的「细节控」风格越来越彰显无遗。
毫无疑问，在成都远洋太古里一切都围绕「以人为本」的可持续发展逻辑来开展的运营工作，已经在这七年间取得了瞩目的成绩。
站在新的起点上，我相信这座愈战愈勇的街区商业，正在时代机遇的不断加持下，更加坚定地走向更加璀璨的未来。
- THE END -
