有一段时间，手机话费异常的高，每个月好几百，但印象中根本没有打过多少电话，上过多少网。
开始的时候，没怎么在意，直到后来月月如此，这才下定决心去咨询下。
这一问，可把我吓坏了！！！
多了很多莫名其妙的收费项目，难怪收费这么高。
为了避免以后发生类似的情况，特地请教了一个在运营商的资深老员工，他告诉了我几个方法，从此再也没有发生乱收费的情况了。
一
查清已有的业务
取消乱收费业务
这一步有两个方法
一个是去线下的营业厅，有些地方叫做服营厅，最好去直营的。
代理加盟店或者加盟店，有些员工自身都不专业，也不一定会详细地告诉你。
另外一个方便一些，手机登入运营商app，找到已办业务的界面，查询之前办理的各种业务，筛选出必要的业务，取消掉不需要的业务。
通常个人运营商业务，分为几大块，
主营业务：套餐（包含语音和流量），额外的产品（流量包，语音包等等），短号，代付等等。
增值业务：彩铃，各种红钻，绿钻等收费项目
其他业务：合约项目，邮箱等等
如何取消
线上的话有电话，app两种常见的形式。
线下的话就是去门店，这个比较简单。
二
透过近三个月的账单看猫腻
这里以手机app为例
在手机app上，找到账单查询，查询自己近三个月的账单，看看各个收费项目，是否存在猫腻。
为何是近三个月呢？
因为某个月的收费增加，很有可能是流量的增加，或者是语音的突然增加，三个月作为一个维度，更具有客观性。
如果三个月使用量都很小
那么可以考虑往下降套餐或者更改其他更划算的套餐，从而达到省钱的效果。
如果三个月都有不明不白的收费项目
那么，不要考虑了，赶紧打电话或者线上查清问明，让对方给予合理的答复，必要的时候可以进一步投诉。
如何取消
线上的话有电话、app两种常见的形式
线下的话就是去门店，这个比较简单
最后想说
无论哪家公司，本质上不存在好坏之分，乱扣费之分。
公司只是一个虚名，更多的还是背后的人，坏的是人心。
有句话不是说：“这个世界从来都没有变过，变得是人心”。
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