极目新闻记者 吴汉
5月10日，60多岁的华女士接到一个推销电话后，根据对方发来的地址前往一家酒店参加“展销会”，她花3680元买了一台“反渗透净水器”，获赠一台“负离子空气净化器”。5月11日，她怀疑自己在酒店参加的“展销会”不是正常的销售渠道，担心自己买的净水器质量会有问题，很想退货，于是向楚天都市报极目新闻记者求助。
5月11日，记者前往举办“展销会”的酒店并联系上销售方，销售方同意退款退货。
在酒店“展销会”上买了净水器
“昨天我在展销会买了一台净水器，花了3600多元，家里人说这个品牌没听说过，是不是被忽悠了哦？”5月11日上午，家住武汉市武昌区的华女士向极目新闻记者求助。
她说，她接到一个电话，对方推销一款净水器，说对身体有好处，并且5月10日上午有展销介绍，还有赠送优惠，随后发来了地址信息。5月10日上午，她按时赶到南湖大道那家酒店，听了产品介绍。销售人员说，这是一款反渗透净水器，性能相当好，当天做活动，购买这款净水器赠送一台“负离子空气净化器”，都是很实用的家用电器。
华女士决定买一台。当天，这款净水器连同赠送的“负离子空气净化器”送到了家，安装师傅把净水器装好了。
过了一夜，华女士心里有点忐忑，跟家人商量后，觉得在一家酒店举办的展销不是正规销售渠道，担心自己买的是不知根底的产品，于是想退货。
记者跑腿销售方同意全额退款
5月11日上午，极目新闻记者接到华女士的求助后，来到南湖大道壕沟那家酒店。酒店有关部门负责人告诉记者，5月10日的确有一家机构在酒店举办展销会，但并不在酒店一楼大厅举办，“他们租了会议室”。
记者询问，酒店是否知道举办展销会的是什么机构、产品是否合格、售后服务是否到位。该负责人表示，举办展销会的是一家正规公司，他们来租会议室提供了产品的相关证明文件，“并且，他们承诺消费者如果不满意，可以退款退货，有承诺书的。有了这些文件，我们就不用担心相关部门检查。”
该负责人一边介绍，一边展示存放在手机里的几份文件，记者提出查看这些文件以及可以退款退货的承诺书，该负责人拒绝了，但他表示可以联系销售方一名负责人的联系方式。
记者拨通这个电话，表明身份后告诉对方，华女士希望退款退货。该负责人没有立即同意。记者询问他是否向酒店方有过承诺，如果不满意就可以退款退货，该负责人表示同意退款退货，并说“已经跟华女士沟通好了，下午拆机、退款退货”。
下午5时许，安装师傅如约来到华女士家中，退还了全款，拆走了净水器。华女士对安装师傅表示感谢，主动给了50元辛苦费。
家用净水器该不该装
“不满意就退货，日渐成为许多商家的共识。只有尊重消费者才能走得远。”5月11日，武汉消协人士对该公司上门退款退货的做法表示肯定。
据消协人士介绍，反渗透膜能截留大于0.0001微米的物质，经过反渗透膜过滤的水接近纯净水，可以直接饮用。热水壶使用经过反渗透膜过滤的水，不锈钢内壁可以保持洁净如新，不会结水垢。
从前，反渗透膜生产技术被发达国家垄断，价格高昂。随着中国掌握了拥有完全知识产权的民用反渗透膜技术，近些年来，反渗透家用净水器价格不断下降，一台机器价格降为三五千元甚至更低，大量进入寻常百姓家，在年轻人家庭安装已经十分普遍。只要是正规厂家生产的净水器、使用了合格的反渗透膜滤芯，可以放心使用。
消协人士提醒，使用反渗透膜净水器是最精细的一种过滤方式，需要定期更换滤芯（使用期限由水质和使用量决定，净水器通常有提示）。考虑到自来水水质，如果使用反渗透膜净水器，不妨配套安装前置过滤器，用以预先过滤掉一些颗粒杂质，它没有滤芯，经常放水冲洗掉积留的杂质即可。
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