受此次疫情影响,数家厂商的售后服务工作计划有了新的调整,根据他们所公布的调整信息,大多数相机厂商的售后服务都将在2月10日后才能恢复正常,而一些未具体公布调整信息的厂商也表示,因各地区情况不同,用户如需售后维修和技术支持服务,须先拨打其客服热线查询,我来为大家讲解一下关于售后服务防疫方案?跟着小编一起来看一看吧!

售后服务防疫方案(数家厂商调整售后服务工作计划)

售后服务防疫方案

受此次疫情影响,数家厂商的售后服务工作计划有了新的调整,根据他们所公布的调整信息,大多数相机厂商的售后服务都将在2月10日后才能恢复正常,而一些未具体公布调整信息的厂商也表示,因各地区情况不同,用户如需售后维修和技术支持服务,须先拨打其客服热线查询。

尼康:

尼康影像天地和尼康影像体验馆全部延期营业开始日至2020年2月10日(周一),同时,2月份讲座全部取消。具体包括:上海、北京、广州的尼康影像天地(售后服务中心、展示区);上海星光尼康影像体验馆、北京五棵松尼康影像体验馆。


佳能:

佳能快修中心:上海(城汇大厦)、广州(天河路385号)、杭州(黄龙世纪)、南京(金陵饭店世界贸易中心)、成都(IFS国际金融中心),暂定2月10日后营业。

佳能快修中心北京(中国人寿金融中心)的快递地址如下:北京市朝阳区针织路23号楼中国人寿金融中心36层 (仅支持产品快递到该地,不对外营业)。产品服务范围:为数码相机、镜头、摄像机、喷墨打印机、喷墨一体机等消费类产品提供专业的维修、检测、清洁服务。

佳能快捷服务站:沈阳(华润大厦)、大连(森茂大厦)、深圳(中国人寿大厦)、重庆(大都会商厦)、天津(平安大厦)、济南(中国人寿大厦)、青岛(旗舰大厦)、郑州(裕达国贸)、西安(长安国际),暂定2月10日后营业。

佳能特约认定快修中心: 北京(西直门)、广州(大沙头路)、南宁(民族大道)、上海(徐家汇),暂定2月10日后营业。武汉(江汉路26号)目前休息中,具体开业时间会根据政府最新通知进行调整,届时会另行通知。

佳能体验服务中心:北京(银河SOHO)暂定2月10日后营业。


努比亚:

京东三个寄修中心(北京、成都、上海)1月31日起开始正常上班;深圳寄修中心2月10日开始上班;武汉寄修中心暂停营业,恢复时间另行通知。已经申请了寄修的牛仔如需修改受理的寄修中心,请联系热线客服修改,热线号码400-700-6600。

受疫情影响,上门服务暂停;1 1快修服务、寄修服务、预约维修、退换货和退款时效等各类服务都将受到一定影响。


OPPO:

湖北省客服中心服务、寄修服务、上门维修服务暂停,直至另行通知。全国客服中心服务从2月3日起恢复服务,部分地区或延长至2月10日。除湖北省及部分地区外,寄修服务将从2月3日起恢复,上门维修服务暂定2月10日起恢复。所有线上及电话客服均维持7×24小时服务。

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