近日，南京市疫情防控工作人员许女士遇到了件烦心事：手机SIM卡出现故障不能正常使用，由于防疫工作紧张不能抽身前往营业厅办理，委托老公办理也因没有服务密码未能如愿，防疫工作又处处离不开手机……正当许女士一筹莫展之际，江苏移动南京分公司的营业厅店长闫碧晨出现在她面前，在疫情防控工作岗位上现场为她办理了补卡业务，让许女士充分感受到了社会及企业对他们疫情防控工作的理解与支持。
五月下旬的一天，南京市民刘先生来到新科二路移动营业厅，为妻子许女士代办补卡业务，但不知道妻子的手机服务密码，因此未能顺利办理。营业厅店长闫碧晨了解到许女士正在一线参加疫情防控工作，无法赶来营业厅，也无法提供授权委托书等材料。为了不影响疫情防控工作大局，同时体现移动人对疫情防控工作的支持，店长闫碧晨当即赶往许女士所在的防疫工作点，现场为其办理了补卡流程，送上了新的SIM卡，及时为奋战在防疫一线的工作人员解决了通讯问题。
“疫情防控工作人员离不开战疫一线，我们就送通信服务到‘疫’线，用实际行动支持防疫工作，展现通信人的使命担当和对疫情防控工作的大力支持”，闫碧晨店长表示。就在闫碧晨送通信服务送到“疫”线的次日，刘先生便再次来到新科二路营业厅，送上了一面“不畏艰难 服务周到”的锦旗，向移动人真诚服务、助力抗疫的精神表示肯定和感谢。
