日前，顺丰方面宣布保价服务2.0正式上线，并为其带来了“定损定赔时效快，保价无忧安心寄”这一口号。据了解，保价服务2.0主要从安全保障、理赔时效、理赔规则三大维度对原有服务进行了升级，在优化消费者在寄件安全方面体验的同时，以满足不同场景下的保价需求。
据顺丰方面公布的相关信息显示，保价服务2.0可分为足额保、定额保、基础保三种类型。其中，足额保是指用户在托寄物全部丢失或损坏情况下，可在保价金额内享受足额赔偿，同时将有专人对接优先处理，最快12小时赔付到账。
定额保是针对用户寄递难以衡量公允价值的物品所提供的保价服务，用户无需提供价值凭证，可实现全部毁损保多少赔多少、部分毁损按50%保价金额固定比例赔偿，最快12小时赔付到账。而基础保则是指如果快件在运输途中丢失或损坏，将按照保价金额和托寄物实际价值的投保比例，结合托寄物的定损金额（损坏为维修费）进行赔偿。
在物品损坏场景及赔付办法判断标准上，顺丰方面分别就明码标价类与难以衡量公允价值类进行了示例。其中在明码标价类物品方面，以一部售价4000元、保价4000元、运费20元的全新手机为例，如果在运输过程中屏幕出现损坏，官方维修价为2000元，购买足额保的用户将可获得2000元的维修费以及600元的折旧补偿、购买基础保的用户将最高可获得赔偿2000元、未购买保价服务的用户将最多可获得7倍运费赔偿、即140元。
而难以衡量公允价值类物品、以身份证为例，如果保价1000元、运费为12元，那么在运输过程中一旦发生变形折损等，购买了足额保的用户在身份证严重受损，不可使用的情况下将获赔1000元，在身份证微受损、不影响使用的情况下将获赔500元，购买基础保的用户将获赔身份证补办费用，未购买保价服务的用户将最多可获得7倍运费赔偿、即84元。
此外值得一提的是，此前在今年9月初，顺丰方面宣布在全国50座城市推出“派件不上门，承诺必赔付”服务。具体而言，在这一服务覆盖的城市中，如快递员没有获得收件人同意、未能按标准上门派送，在核实为非客观原因所导致后，顺丰方面将向收件方赔付5元的客户体验保障红包，后续可在顺丰APP、小程序、公众号下单时作为寄件优惠金额直接抵扣。用户可通过客服查询所在城市是否在覆盖范围内。
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