作为“三站一场”重要交通枢纽，汉口火车站是湖北省境内列车开通对数、开通方向最多的火车站，也是军运会环境提升保障重点。
近日，汉口火车站地区综合管理办公室（以下简称“站区办”）开通的“汉口站区”微信公众号，将线上功能融入日常服务，外地旅客一到武汉，就能方便快捷获得交通、旅游、住宿等信息。
汉口火车站周边环境焕然一新
硬件提档： 地面、地下及周边环境升级
汉口火车站地下层站厅地面和空中悬挂的导向标识指向清楚，地面干净，视线所及看不到垃圾。地下一层，墙面有一处“汉口火车站地下卫生间分布图”，方便旅客寻找厕所。
在一层广场，暑运来往旅客非常多，但整座广场地面以及火车站大楼外立面十分整洁，靠近金墩路的行包房区域道路焕然一新。据了解，江汉区建设局对行包房区域道路进行了整体刷黑，局部进行排水改造、增设雨水井并加铺沥青混凝土，改造面积7000平方米。
此外，站在广场中央，环视四周，发现周围高楼的楼顶整治有序。江汉区城管委介绍，为保障军运会重点接待线路环境，截至目前，已将汉口火车站地区发展大道、金墩街等路段45块楼顶发光字、广告招牌拆除。
服务升级： 关注公众号“吃住玩购”不用愁
站区办相关负责人介绍，除了在硬件设施上下大力气整治外，他们在软件服务模式上也在创新。“我们开通了‘汉口站区’官方微信号，可为途经汉口火车站的旅客提供列车时刻、地铁公交、天气预报、吃住玩购一站式公益查询服务。”
工作人员展示工作证，上面印有“汉口站区”微信号二维码
点开该微信号，在“交通信息”一栏的“换乘推荐”中，除了指导旅客如何从汉口火车站到武汉火车站、武昌火车站、天河机场和其他长途客运站外，还把如何到达各景点、美食街、商圈的路线也标出来，甚至每条路线所花时间也测算出来。
旅客汪女士从北京来汉出差，她关注“汉口站区”微信号后，逐一点开，边看边说：“挺方便的，如果是第一次来武汉的旅客，有了这些信息，基本可以当攻略用了。”看到有一项是“维权电话”，她好奇地打开一看，发现武汉各类投诉电话上面都有，除了全国通用的110、120、119外，还有本地旅游投诉、客管处电话。“这个服务非常好。”她说自己经常出差，还很少看见有哪个城市火车站的公众号能做到如此细致的服务。
当外地旅客到汉后，手机会自动接到一条短信，向其推荐“汉口站区”公众号的公益服务。“旅客掌握更多的出行信息，也可以压缩‘拉客兔子’的生存空间。”站区办相关负责人介绍，站区工作人员的工作证是中英双语，背面还印有二维码，旅客有需求可直接扫码关注。
文化展示： 将设文化长廊向旅客宣传武汉
“我们还将在站区东西风雨走廊两侧设立文化长廊，介绍汉口火车站的历史沿革、武汉的发展历史等内容。”该负责人介绍，汉口火车站始建于1898年，是全国最早的火车站之一，1991年从原汉口大智门迁至汉口金家墩，2010年汉口火车站扩建工程完工。
目前，从汉口火车站始发或途经的列车有194对，是湖北省境内开通对数、开通方向最多的交通枢纽。随着军运会前汉口火车站北广场投入使用，汉口火车站将成为一个重要的文化展示平台。
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