顶端新闻·河南商报记者 肖风伟 通讯员 祝鹤
信阳市供水集团水厂水质究竟怎么样，网友最有发言权。8月8日，顶端新闻·河南商报抖音号“信阳城事”征集5名网友跟随记者一起，走进信阳市供水集团湖东水厂。
在水厂出水处，工作人员给大家分发了水杯，建议大家取水饮用。顶端新闻·河南商报记者取了一杯水，发现水质清澈透明，没有任何杂质，饮用口感也不错。
既然水厂的水干净、清澈，为何流居民家里的水却浑浊发黄？是哪个环节出了问题呢？探访结束，就网友关注的问题，顶端新闻·河南商报记者对话信阳市供水集团副总经理敖小林，并通过抖音号“信阳城事”全程直播。
顶端新闻·河南商报：在全省18地市中，信阳水质处于一个什么样的水平？
敖小林：这个问题比较抽象，18地市的水的检测是一个标准，都是GB5749-2006。不能说哪个地方水好，哪个地方水坏，一方水土养一方人，北方人适合有些口感的水，咱们淮河流域的人比较喜欢弱碱性的水，我可以很自豪地告诉大家，在2021年度优化营商环境评比中，信阳供水排第11名，不是很靠前，我们还有很多努力的空间。
顶端新闻·河南商报：根据网友的反映，我们梳理了一下，有100多个小区自来水存在发黄等问题，你认为这个情况正常吗？
敖小林：这种情况，有这样的数量是不正常的。问题具体出在哪里，我不能凭空地和大家交流，只有我们的客服人员去走访、了解了，才能知道具体是什么原因导致的。我们也需要根据用户的反映来了解。
水发黄的原因有很多种，我们也去看了一部分小区。另外我要补充一点，一些因为维修造成的短暂停水，恢复后有网友问为啥到我这儿的水里有泥沙？因为自来水是有压力的，在管网里，它相对外界是封闭的状态，我们管网的压力比较大，一条管道破了，上游停水，下游不可能去关阀门，这时候就会形成负压，周边的泥沙都有可能被吸进去。
部分网友反映有虫子，我们管网内这么高的压力，又投加了液氯消毒，虫子在这种环境下是不可能存活的。即使出现了泥沙，也是不带任何病菌的。这种现象在世界上都没有什么办法，没有哪个先进发达的国家可以解决。
顶端新闻·河南商报：你们提到，水浑浊还有一部分是因为管道老化，这类管道有更换计划吗？
敖小林：有。2015年开始，政府逐年加大对我们管道更新的力度，我们的基础设施也都在更新。比如2021年，我们对从南湾到市区西关的主供水管道进行了重新铺设，由原来的水泥管变成了球墨铸铁管，管径进行了扩容。今年我们湖东水厂的出厂管道、取水管道也是一个项目。
顶端新闻·河南商报：导致自来水发黄的主要原因基本明了，下一步计划怎么解决？
敖小林：我有几点建议。第一是请大家正确对待自来水，它并不是从水厂出来后就能直接饮用。现在我们的环境温度三十七八度，很多管道都在外面。如果一段时间没有用自来水，那么打开水龙头后水肯定会出现黄、黑或者有异味。流水不腐，大家也有义务对自己的健康负责。第二是这个状况和我们的居住环境有关，有时供水的循环度不够。
出现问题后用户可通过排水，冲刷管道来解决，若入户管道过于老化，导致自来水持续发黄，最好进行更换；建议按规范对二次供水水箱进行定期清刷、消毒和维护；在停水恢复和启闭阀门的过程中，由于水压变化和水流方向改变，会将管道内壁锈蚀物冲起，造成水质发黄，用户可采取放水方法处理；对于入住率不高的小区，建议物业科学调节水箱储水量，避免长时间储水和水循环缓慢，采取定期排放小区管网末梢水或消防栓来改善水质。
顶端新闻·河南商报：以你住的世界城小区为例，自来水出现问题是什么原因导致的？
敖小林：不外乎是我们刚才分析的几种原因。还有一个情况是，自来水要途经不同材质的管网，有金属类也有非金属类。我们的水里面有很多铁钙钠镁铝之类微量元素，消毒时还加入了液氯，长期下来，管壁上肯定会有附着，以镀锌管为例，锯开一段使用10年的管子，里面会有黄褐色、像肿瘤一样的东西。
小区里使用的管材千奇百怪，现在高温天气，环境温度和水温形成温差，流速会加快，它的影响不大，但区域的水流、水压发生变化，这种东西就会脱落，出现在我们的水里也不足为奇。它的量有限，不可能是大面积的污染或者人为破坏。
还有一种情况，我们周边的管网一旦破损，也建议大家排放一下。前段时间我们和二供的厂家也了解了一下关于新技术新材料的应用，结合当前“一户一表”的改造，以后可能有新的工艺、新的设施，让它在进入水箱前可以被拦截，或者被吸附沉淀。
顶端新闻·河南商报：你刚说过，你们世界城小区水也有些发黄，你是怎么解决的？
敖小林：它不是长期性的，偶尔有。解决办法就是放一会儿，水自然就清了。生活用水嘛，这是一个我可以接受的标准。它不会像刚出厂的水那么晶莹剔透，因为我们城市管网有1800多公里，在这个循环里，水不是直接到我们的居民小区，经过主管、干管、支管，才送到我们千家万户。这中间水的颜色就可能有一些变化。我对我们小区的物业还是比较满意的，每年按照规定进行清洗。
顶端新闻·河南商报：有网友反映，近些年的自来水突然发黄浑浊，难道几年前管道就不老化吗？
敖小林：这位网友可能是在某一个特定的区域里，因为这几年里我们相继开通了羊山新区新七大道、新五大道、新三街沿线，它们由原来没有用水的区域变成了用水普及区。特别是2019年，我们开通了从南湾水厂到新七大道这条管道以后，在新管网和老管网激活的过程中，出现了这种情况。我们今年计划还要铺一条管网，从胜利南路向平桥区做一条主干管。施工前期有很多手续，还有设计、报批等很多过程。具体时间点我回答不了，因为我们分工不同，我相信应该会尽快、有序地推进。
顶端新闻·河南商报：你们办公室里平时喝的是自来水还是桶装水？
敖小林：您可以看一下，我们的办公室都没有任何的饮水机、过滤器等等，也欢迎到我们在羊山新建的办公室看看。我可以负责任地告诉大家，我们喝的都是烧开的自来水，包括我自己家里也是。据我了解，我们的六七百号员工家里也没有装，因为我们对自己的产品有信心。
（上顶端，看河南，知天下！欢迎提供新闻线索，顶端新闻·河南商报信阳新闻热线13838180125，投稿邮箱ddxwxy@126.com）
,
