从“禁止入内”到“宠物友好”
最近这几年
深圳这座城市对宠物的接受度
在悄然发生转变......
在不同的消费场景中，商家主动为携带宠物的消费者提供便利服务的现象频繁出现，其中，变化最大的是餐饮行业，特别是迎合年轻人喜好的品牌，在这方面做出了实质性的探索。
“以宠会友”打造宠物友好社交空间
餐饮门店“以宠会友”
为养宠人士打造友好空间
市民李先生养了只柴犬，每天工作之余的时间格外宝贵，这是他跟宠物相处为数不多的时间。最近，他遛狗多了个新去处。
宠物在前台“点单”
晚上9点左右，罗湖区喜荟城商场的知名茶饮品牌某茶宠物友好主题门店，不少养宠市民带着宠物到店消费。
在这里，店门口为宠物专门设有“爱宠休息站”，宠物座位、专属杯槽、牵引绳挂钩和专属垃圾桶，以及免费提供的宠物饮用水，方便顾客在消费之余照顾爱宠。
值得留意的是，店内家具都是防磕碰的无棱角设计，挂满萌宠照片的展示墙格外醒目。为了打消其他顾客的顾虑，出于卫生考虑，门店为宠物提供纸碗，一次性手套和垃圾袋也可免费取用。
宠物安全待在宠物休息站区域
商家设置了宠物专用的碗
“一眼望去全是狗，因为对宠物开放，这里很快成了社区里的宠物社交中心。”该门店负责人表示，到店消费的群体较为年轻，他们以茶会友的同时，还能“以宠会友”。
据了解，该品牌在深圳试点，开办了首家宠物友好主题店，每天晚上和节假日，住在附近的不少市民会带着他们的宠物到店休闲社交。
小朋友妥善处理宠物粪便
负责人告诉记者，有时候店里也会迎来特殊的宠物客人。令他印象深刻的是，有位女顾客养了只兔子，当她接送小孩上下学时，经常会让店员帮忙照看兔子；也有顾客带着鸭子来店里消费，每到这个时候，总会有好奇的宠物上前围观，“这个场景看起来特别可爱。”
李先生说，以前带宠物逛商场或进餐饮店，被拒之门外是常有的事情，所以宠物友好主题店特别受他们欢迎。此外，这家店平时还会不定时举办宠物交友会、宠物公益活动，为养宠人士创造了一个互动的空间，也体现出深圳这座城市的包容性。
“南山区某西餐厅、龙华区某椰子鸡和福田区某烤肉店等都同意顾客携带乖巧安静的宠物就餐。”小蒋说，每次带她的马尔济斯犬出门就餐，都需要事先打电话询问餐厅是否同意带宠物。她认为，在保证让宠物得到舒适的同时，也不能对空间内的其他人造成不良影响，这是一个“双向友好”的概念。
宠物在顾客的牵引下带进店内
除了本土餐饮品牌在宠物友好方面已经做出实质性的探索，记者在调查中发现，某知名美式咖啡品牌在深圳的众多门店中，已有 6 家进行了实质性的尝试。
商超“以宠引客”
购物中心“人宠同逛”场景频现
不仅是餐饮业，“带宠出门”的需求，也带来了其他消费场景的改变。越来越多大型商超撤掉原先“宠物禁止入内”的标识，加入到宠物友好型购物中心的行列。“宠物友好”的氛围正延伸至深圳的各个角落。
宠物栓拉环
对于购物中心而言，引入爆火的宠物业态，不仅意味着租金收入，更意味着又多了一个流量利器。更重要的是，越来越多的设施和服务，让宠物不仅可以“走过路过”，还能跟着一起娱乐消费，享受丰富、有趣、有爱的城市生活。深晚记者在龙华星河 COCO City 实地走访看到，商场内来来往往的人流中，“人宠同逛”的场景频频出现。
一方面，“宠物友好”是需求刺激的市场调整。据《2020 年中国宠物行业白皮书（消费报告）》（以下简称《白皮书》）统计，截至2020年12月，全国城镇犬猫数量超过1亿只。艾媒咨询数据显示，2020年宠物经济市场规模为2953亿元。宠物渐渐成为人们的精神寄托之一，对很多养宠人士来说，宠物更像家人，平时带上宠物一起外出就餐、逛街，和宠物分享快乐，是一种越来越普遍的情感需求。
另一方面，允许宠物进入，也意味着更多的顾客可以通过“宠物社交”来丰富自己的消费体验，为门店或品牌带来额外的隐性价值。
“宠物在有主人的陪同并做好防护措施的前提下可以自由出入商场。”该商场保安告诉深晚记者，甚至为了鼓励消费者携宠进入，该购物中心还为宠主准备了牵引绳、一次性清洁垫、伊丽莎白圈等宠物用品。
店内设置了栓拉宠物环
该商场负责品牌运营的工作人员告诉深晚记者：“我们正探索建设宠物友好型购物中心的先例，推行‘双向友好’的概念——既欢迎宠物进入，又避免对普通顾客产生不良影响，下一步将经验逐步推广到其他商场。”
专家认为：
宠物友好空间面临卫生、安全挑战
“宠物友好”精神正在深圳这座城市“蔓延”，有专家认为，未来的宠物友好消费发展会更加多元，宠物友好将逐步形成一个产业链，形成新兴经济的增长点。不仅有越来越多餐饮店推出宠物友好专区、大型商场接受宠物入内，更有很多宠物友好专区的探索和尝试。深圳大学经济学院研究经济学应用领域何玲博士认为：“这是整个社会的文明程度以及多元化发展的一个趋势。在整个社会的公共秩序治理上，深圳应该是在全国都算是比较好的。”
宠物与其他顾客和谐相处
在生活中，何玲是拥有一只雪橇犬和一只博美犬的宠物主。在他看来，宠物可以营造轻松的社交氛围，提升购物中心的服务温度。“从空间社交运营的思维来看，可以通过宠物这个‘纽带’，在各大消费场景中形成独特的社交文化。”
结合其养狗的亲身经历，何玲认为宠物友好空间可能存在一定的安全隐患。他告诉记者，潜在的风险主要来自卫生和安全两方面。“安全方面可能还涉及到宠物的防疫问题。对于经营场所来说，在吸引携宠消费者进入的同时，也需要建立相应的规范以保障其他消费者的安全。”何玲说。
宠物粪便收集箱的卫生工具一应俱全
来源：深圳晚报
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