一款三星Galaxy J7智能手机在2017年年末的一个午夜充电的时候爆炸了。经过彻底调查后，该公司表示，没有发现该设备或充电器有任何问题。相反，它认为是“过度的外部力量”导致了这一事故，几乎把责任完全推给了使用手机的14岁女孩。
不用说，这个女孩的妈妈Janice Shirley不同意这家韩国公司的说法，她说三星就是在推卸责任。这位母亲坚持说，这款手机没有任何损坏，而且是在事故发生前几个月才买的。
另一方面，三星表示联系了这家人，并对此事做出了满意的解决，尽管从表面上看，这位母亲并没有对此处理方式感到满意。
在回收了故障手机后，三星对其进行了彻底的检查，并没有发现表明任何故障迹象的证据。
“根据我们的调查，包括对该设备的测试，我们得出结论，该设备没有出现故障。而我们清楚，过度的外力会对设备造成损害。”
三星在2016年被迫召回了整个Galaxy Note 7系列产品，此前该公司发现，这些手机的电池存在问题，导致有过热的风险，可能引发火灾。然而，大众应该不会像此前一样针对三星J7。
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